Часто пользователи 1С сталкиваются с неприятной ситуацией: при отправке документа на печать, например, Универсального передаточного документа (УПД), программа игнорирует указанное количество копий. Вы задаете два экземпляра, а на принтер уходит один, или три, или любое другое количество, но не то, которое нужно. Попытки изменить это через стандартное меню печати в 1С не всегда приносят результат. Давайте подробно разберемся, почему так происходит и как надежно решить эту проблему.
Проанализируем ситуацию. Проблема проявляется на свежих версиях платформы, в частности на 1С:Предприятие 8.3 (например, 8.3.27.1101), и не зависит от конкретной конфигурации (Бухгалтерия, Управление торговлей и т.д.) или операционной системы, будь то Windows 10 или Windows 11. Часто с ней сталкиваются пользователи облачного сервиса 1С:Фреш, где обновления платформы появляются в первую очередь.
Важно понимать: причина кроется не в настройках вашего принтера, не в драйверах и не в ошибках пользователя. Это известная ошибка (баг) непосредственно в коде самой платформы «1С:Предприятие». Механизм, который отвечает за передачу задания на печать из 1С, некорректно обрабатывает параметр количества копий. Именно поэтому обращения к программистам или системным администраторам для "исправления" базы данных в данном случае не дают результата — проблема находится на более глубоком уровне, и исправить ее могут только разработчики фирмы "1С" в будущих релизах платформы.
Поскольку мы не можем исправить саму платформу, наша задача — обойти проблемный механизм. Сделать это можно, используя стандартный диалог печати вашей операционной системы (Windows, Linux), который вызывается напрямую, минуя обработку параметров в 1С. Этот способ надежен и работает всегда.
Разберем по шагам, как правильно печатать нужное количество копий:
Откройте в программе 1С необходимый для печати документ. Это может быть Реализация (акт, накладная), Счет-фактура выданный или любая другая печатная форма.
Сформируйте печатную форму документа, чтобы она отобразилась на экране в окне предварительного просмотра.
Теперь самое главное: вместо нажатия на кнопку "Печать" с иконкой принтера в интерфейсе 1С, нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Ctrl+P (латинская буква "P").
После нажатия Ctrl+P на экране появится не привычное окно печати 1С, а стандартное системное окно печати Windows. Это то же самое окно, которое вы видите при печати из веб-браузера, текстового редактора или любой другой программы, не связанной с 1С.
В этом системном окне найдите поле "Копии" (или "Number of copies") и введите нужное вам число экземпляров, например, 2.
Убедитесь, что выбран правильный принтер, и нажмите кнопку "Печать" (или "Print") в этом же окне.
Почему это работает? При использовании комбинации Ctrl+P вы обращаетесь к подсистеме печати операционной системы напрямую. Задание на печать отправляется в обход внутреннего механизма 1С, который содержит ошибку. Операционная система корректно обрабатывает параметр количества копий и отправляет на принтер именно то число экземпляров, которое вы указали.
Рассмотрим несколько дополнительных моментов, связанных с этой проблемой:
Это временное решение. Метод с Ctrl+P — это надежный способ обхода ошибки, но не ее исправление. Следует ожидать, что в одном из будущих обновлений платформы 1С разработчики устранят этот баг. До тех пор этот способ остается самым эффективным.
Проблема платформы, а не конфигурации. Если вы столкнулись с этой ошибкой, не стоит тратить время на попытки обновить конфигурацию, чистить кэш или переустанавливать драйверы принтера. Поскольку ошибка находится на уровне платформы, эти действия не принесут результата.
Актуальность для облачных сервисов. Как уже упоминалось, пользователи 1С:Фреш сталкиваются с подобными ошибками одними из первых. Это связано с тем, что в облачных сервисах "1С" тестирует и внедряет самые свежие релизы платформы, которые еще могут содержать неотлаженные моменты. Версия 8.3.27 — реальная и активно используется в облачной инфраструктуре.
Таким образом, мы проанализировали ситуацию и нашли простое и эффективное решение. Несмотря на наличие ошибки в платформе, вы можете продолжать комфортно работать, используя системный диалог печати через Ctrl+P для корректного вывода нужного количества копий документов.