Рассмотрим довольно специфическую, но неприятную ситуацию: при попытке сохранить печатную форму в формате PDF программа 1С аварийно завершает работу с ошибкой «Операция не поддерживается», в тексте которой упоминается файл TTFontStructureParser.cpp. Особенно загадочной проблему делает тот факт, что она может проявляться только у одного пользователя или только с одним конкретным документом, в то время как у его коллег все работает исправно.
Давайте вместе разберемся в причинах этой ошибки и найдем надежное решение. Сам текст ошибки, а именно упоминание TTFontStructureParser, прямо указывает нам на то, что проблема кроется в обработке шрифтов формата TrueType (TTF) при формировании PDF-файла.
Как показывает практика, наиболее вероятной причиной является проблема внутри самого макета печатной формы в Конфигураторе. Часто при редактировании или копировании элементов макета в разных его ячейках могут оказаться установлены разные, хотя и внешне похожие, шрифты. Например, в одной части таблицы используется «Arial», а в другой — какой-то его вариант или шрифт с похожим названием, который некорректно обрабатывается встроенным в платформу 1С механизмом генерации PDF.
Система не может корректно собрать PDF-документ из-за этого конфликта шрифтов и аварийно завершает операцию. Проблема может проявляться у одного пользователя из-за различий в наборе или версиях шрифтов, установленных в его операционной системе.
Основное решение заключается в том, чтобы принудительно установить один и тот же стандартный шрифт для всех элементов макета печатной формы. Разберем этот процесс по шагам.
Запуск в режиме Конфигуратора. Для внесения изменений нам понадобятся права администратора. Запустите необходимую базу 1С в режиме «Конфигуратор».
Поиск нужного макета. В дереве конфигурации найдите объект, печатная форма которого вызывает ошибку. Это может быть документ, справочник или отчет. Раскройте его ветку и перейдите на вкладку «Макеты». Найдите макет, соответствующий нужной печатной форме (например, «УПД», «ТОРГ-12» и т.д.).
Редактирование макета. Откройте макет двойным щелчком мыши. Перед вами появится табличный документ, который является шаблоном для печатной формы.
Выделение всех ячеек. Чтобы применить изменения ко всему макету сразу, выделите все его ячейки. Самый простой способ сделать это — нажать на пустой прямоугольник в левом верхнем углу, на пересечении заголовков строк и колонок, или использовать сочетание клавиш Ctrl+A.
Установка единого шрифта. Не снимая выделения, откройте окно свойств (обычно вызывается клавишей F4 или через меню «Правка» -> «Свойства»). Найдите свойство «Шрифт» (Font). Нажмите на кнопку выбора и в открывшемся окне установите единый, стандартный шрифт для всего макета. Мы настоятельно рекомендуем использовать проверенные системные шрифты, такие как Arial, Times New Roman или Courier New. Выберите шрифт, его начертание (например, «Обычный») и размер. Нажмите «ОК».
Сохранение изменений. После установки шрифта сохраните изменения в конфигурации (например, через меню «Конфигурация» -> «Сохранить конфигурацию»). После этого необходимо обновить конфигурацию базы данных, нажав клавишу F7 или выбрав пункт «Конфигурация» -> «Обновить конфигурацию базы данных».
Проверка результата. Запустите 1С в пользовательском режиме и попробуйте снова сформировать и сохранить проблемную печатную форму в PDF. С большой долей вероятности ошибка больше не появится.
Хотя проблема со шрифтами в макете является основной причиной, в редких случаях ошибка может быть вызвана другими факторами. Если описанный выше метод не принес результата, проанализируем другие возможные варианты.
Эти шаги являются «первой помощью» при любых странных ошибках, проявляющихся у одного пользователя.
%APPDATA%\1C\1cv8 и %LOCALAPPDATA%\1C\1cv8. Просто удалите папки с длинными буквенно-цифровыми именами внутри этих каталогов.Поскольку ошибка связана со шрифтами, источник проблемы может находиться в самой Windows.
C:\Windows\Fonts на проблемном и рабочем компьютерах. Возможно, на машине пользователя отсутствует или поврежден какой-то важный системный шрифт. В крайнем случае, можно попробовать выполнить процедуру восстановления стандартных шрифтов Windows.Если проблему нужно решить очень срочно, а на диагностику нет времени, можно использовать временное решение.
Нельзя исключать и ошибку в конкретном релизе платформы 1С. Иногда в определенных версиях появляются регрессионные ошибки. Проверьте на портале 1С список зарегистрированных ошибок для вашей версии платформы (в обсуждаемом случае это была 8.3.24.1667). Если подобная ошибка известна, решением может быть обновление платформы до более свежего и стабильного релиза, где она уже исправлена.
Таким образом, подводя итог, ошибка TTFontStructureParser.cpp почти всегда сигнализирует о проблемах со шрифтами. Начинать диагностику следует с самого вероятного — унификации шрифтов в макете печатной формы, и только потом переходить к более общим методам, таким как очистка кэша или проверка платформы.