← На главную

При выполнении апгрейда конфигурации с версии Базовая на версию ПРОФ специалисты и пользователи часто сталкиваются с неожиданной ситуацией: несмотря на то, что были официально куплены все пин-коды, активированы программные лицензии на основное поставку и дополнительные рабочие места, при запуске или работе в 1С появляется системное предупреждение о нелицензионном или неправомерном использовании программы. Разберем по шагам, почему возникает эта ошибка и как корректно ее устранить.

В чем заключается главная причина предупреждения

Проанализируем механику работы защиты конфигураций 1С. Появление данного сообщения обычно не связано с потерей или отсутствием самой клиентской лицензии на платформу (клиентского пин-кода). В данном случае система информирует пользователя о нарушении условий легальности полученных обновлений.

Существуют принципиальные различия в правилах сопровождения базовых и ПРОФ-версий:

1. Базовая версия: Пользователи базовых конфигураций получают обновления бесплатно через портал поддержки без необходимости оформления платных договоров информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Встроенная подсистема контроля правомерности использования обновлений в базовой версии отключена или работает по упрощенному сценарию.
2. Версия ПРОФ: Право на установку и использование любого релиза или обновления конфигурации версии ПРОФ предоставляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС (Информационно-технологического сопровождения). Как только базовая версия обновляется до версии ПРОФ или конвертируется в нее, подсистема Клиент лицензирования начинает проверять наличие активной подписки в личном кабинете пользователя.

Если конфигурация была обновлена до актуального релиза версии ПРОФ, но льготный или платный договор 1С:ИТС еще не зарегистрирован (например, подписку планируется активировать только со следующего месяца), подсистема контроля правомерности фиксирует отсутствие прав на данный релиз и выдает предупреждение.

Как проверить характер ошибки в программе

Рассмотрим порядок диагностики, который поможет точно определить причину срабатывания механизмов защиты:

1. Откроем информационную базу и перейдем в главное меню: Главное меню — Справка — О программе.
2. Найдем строку Проверка лицензионного использования.
3. Если в этом разделе указан отказ Центра защиты обновлений или отсутствует подтверждение договора сопровождения, то причина именно в некорректно настроенной интернет-поддержке или отсутствии действующей подписки 1С:ИТС.

Шаги по решению проблемы и настройке программы

Выясним, какие действия необходимо предпринять для устранения предупреждения о неправомерном использовании.

Решение 1. Оформление и активация договора 1С:ИТС

Самый надежный и легальный способ — зарегистрировать купон на льготное сопровождение (или подписать договор 1С:ИТС) в личном кабинете на портале поддержки пользователей. Как только подписка станет активной в сервисе разработчика, подсистема контроля правомерности при очередном сеансе связи с сервером подтвердит легальность установленного обновления, и окно с предупреждением перестанет появляться.

Решение 2. Актуализация регистрационных данных интернет-поддержки

Если договор 1С:ИТС уже оформлен или базовая версия переведена на ПРОФ, необходимо обновить учетные данные в самой информационной базе:

1. Перейдем в раздел Администрирование — Интернет-поддержка пользователей.
2. Если там указан старый логин или регистрационный номер от базовой версии, отключим интернет-поддержку.
3. Подключим интернет-поддержку заново, указав аккаунт портала, на который зарегистрирован новый продукт версии ПРОФ и оформлен договор 1С:ИТС.

Решение 3. Очистка кэша авторизации и сеанса

Иногда подсистема лицензирования сохраняет прежний отрицательный ответ от сервиса проверки в локальном кэше пользователя. Чтобы сбросить застрявшие данные:

1. Завершим работу всех сеансов 1С.
2. Очистим папки временных файлов пользователя, расположенные по пути %AppData%\1C\1Cv8 и %LocalAppData%\1C\1Cv8.
3. Повторно запустим информационную базу.

Решение 4. Получение временной технологической лицензии

Если дата начала официального договора сопровождения еще не наступила (например, до начала следующего календарного месяца осталась неделя), в личном кабинете на портале поддержки можно оформить временную (технологическую) лицензию на 60 дней. Это позволит законно работать с конфигурацией ПРОФ без сбоев и предупреждений до момента активации основной подписки.

Важные особенности при переходе с базовой версии на ПРОФ

При планировании апгрейда учтем несколько критически важных моментов:

1. Необратимость конвертации: После того как база базовой версии была обновлена файлом конфигурации версии ПРОФ (.cfu) и запущен первый сеанс работы, структура данных окончательно преобразуется в версию ПРОФ. Вернуть базу обратно на базовый тариф средствами платформы нельзя (потребуется только восстановление из заранее созданной резервной копии).
2. Привязка к дате релиза: Система проверяет не дату установки обновления, а официальную дату выпуска установленного релиза. Если релиз выпущен позже даты окончания договора ИТС, он будет признан неправомерно используемым.