Ошибка «Неверный формат хранилища данных» (часто сопровождаемая ссылкой вида e1cib/tempstorage/...) является одной из самых неприятных и «неуловимых» проблем в среде 1С:Предприятие 8.3. Она может возникать внезапно, носить массовый характер или проявляться только у отдельных пользователей. Особенно часто с ней сталкиваются при работе с крупными конфигурациями, такими как 1С:ERP Управление предприятием или 1С:Комплексная автоматизация.
В этой статье мы подробно разберем, почему возникает эта ошибка, проанализируем технические причины на стороне платформы и сервера приложений, а также составим пошаговый план по её устранению. Рассмотрим ситуацию глазами системного администратора и разработчика, чтобы полностью исключить влияние всех негативных факторов.
Для начала выясним причину появления сообщения. Ссылка e1cib/tempstorage/ указывает на Временное хранилище. В клиент-серверном варианте работы, когда вы запускаете внешнюю печатную форму, платформа сначала загружает её файл во временное хранилище на сервере, а затем пытается прочитать (десериализовать) эти данные для выполнения кода. Ошибка «Неверный формат» означает, что в тот момент, когда сервер приложений (процесс rphost) обратился к данным, они оказались повреждены, заблокированы или вовсе отсутствовали.
Проанализируем основные факторы, приводящие к этому состоянию:
1C:Enterprise 8.3 Server Agent, на запись в системные временные папки.Как показывает практика и сообщения с технических форумов, версии платформы 8.3.13.1644 и ранние релизы 8.3.14 имели критическую ошибку при работе с временным хранилищем и фоновыми заданиями. Рассмотрим подробнее описание зарегистрированной ошибки 1С:
Код ошибки: 60000140. После изменения режима совместимости конфигурации с «Версия 8.3.12» на более высокий, при попытке чтения данных (включая работу с внешними обработками) происходит сбой формата хранилища.
Проанализируем ситуацию для ERP. На многих предприятиях используется конфигурация ERP в режиме совместимости Версия 8.3.12. Если ваша платформа выше этого значения (например, 8.3.13 или 8.3.14), возникает риск нестабильной работы механизмов сериализации.
Наши действия:
Если чистка локального кэша пользователя (удаление папок из %AppData%\1C\1cv8) не помогает, значит, проблема зафиксирована на стороне сервера. Рассмотрим, как выполнить глубокую очистку сеансовых данных.
Важно: Эти действия прервут работу всех пользователей, поэтому их нужно выполнять в технологическое окно.
1C:Enterprise 8.3 Server Agent).C:\Program Files\1cv8\srvinfo\reg_1541\.snc... в каталоге каждой конкретной базы внутри srvinfo.TEMP для пользователя, под которым работает служба 1С (обычно это C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp или C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp).Проанализируем ситуацию с антивирусным ПО. При запуске внешней обработки 1С создает временный файл. Если антивирус начинает сканировать этот файл в момент создания, 1С не может получить к нему монопольный доступ для чтения, что интерпретируется как «неверный формат».
Необходимо добавить в исключения (мониторинг в реальном времени) на сервере приложений следующие объекты:
ragent.exe, rmngr.exe, rphost.exe.C:\Program Files\1cv8\).C:\Program Files\1cv8\srvinfo\ (или другой путь, если srvinfo перенесен).%TEMP%) для профиля пользователя USR1CV8.Иногда ошибка возникает из-за специфических ограничений «Безопасного режима», в котором по умолчанию запускаются дополнительные отчеты и обработки.
Посмотрим на ситуацию с программной точки зрения. Если внешняя обработка пытается сохранить данные в ПоместитьВоВременноеХранилище(), а затем вызвать их в фоновом задании без передачи валидного АдресХранилища, это может привести к сбою. Однако, если проблема массовая и возникает даже при открытии через Файл -> Открыть, дело в окружении.
Проверим следующее:
USR1CV8 (или того, под которым запущен сервер 1С) есть полные права (Full Control) на папку srvinfo и системную папку TEMP.Рассмотрим пример кода, который может провоцировать подобные ошибки при неправильной передаче данных между клиентом и сервером. Если вы самостоятельно разрабатываете печатную форму, старайтесь минимизировать объем данных, передаваемых через временное хранилище, и всегда проверяйте существование ссылки.
Пример корректного получения данных из хранилища:
&НаСервере
Процедура ВыполнитьДействиеНаСервере(АдресДанных)
// Проанализируем наличие данных по адресу
Если ЭтоАдресВременногоХранилища(АдресДанных) Тогда
Попытка
Данные = ПолучитьИзВременногоХранилища(АдресДанных);
Исключение
ЗаписьЖурналаРегистрации("ВнешниеОбработки", УровеньЖурналаРегистрации.Ошибка, , ,
"Ошибка десериализации данных: " + ОписаниеОшибки());
Возврат;
КонецПопытки;
КонецЕсли;
КонецПроцедуры
В случае с ERP также стоит обратить внимание на Хранилище настроек. Иногда помогает очистка настроек пользователя для конкретного отчета или обработки через «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Очистка настроек».
Для гарантированного устранения ошибки «Неверный формат хранилища данных» в конфигурациях на платформе 8.3.13/8.3.14 наиболее эффективным методом является обновление платформы до актуальных релизов (ветки 8.3.15+ или 8.3.18+) с обязательной очисткой папки snccntry на сервере. Если обновление невозможно, следует вернуться на стабильную ветку 8.3.12, которая рекомендована для текущего режима совместимости вашей ERP-системы.