← На главную

Организация терминального доступа для работы с устаревшими версиями программного обеспечения, такими как 1С:Предприятие 7.7, нередко сопровождается труднодиагностируемыми системными ошибками. Администраторы сталкиваются с постепенным замедлением входа пользователей в сеансы, отказом подключения с сообщением «Присоединенное устройство к системе не работает», а также сбоями буфера обмена и механизмов перенаправления локальных принтеров. Разберем по шагам причины возникновения этих неполадок на стороне Windows Server и рассмотрим проверенные методы их устранения.

Диагностика ошибки «Присоединенное устройство к системе не работает» и зависаний входа

Проанализируем ситуацию, когда сервер терминалов после перезагрузки функционирует стабильно, но через несколько дней непрерывной работы начинает чрезвычайно долго авторизовывать пользователей или вовсе блокирует подключения. Системная ошибка «Присоединенное устройство к системе не работает» соответствует коду ERROR_GEN_FAILURE (0x8007001F / 0x1F). В среде Remote Desktop Services (RDS) такое поведение обычно вызвано следующими факторами:

1. Исчерпание системных пулов памяти и Desktop Heap: при длительной работе большого числа пользователей без регулярной выгрузки зависших процессов происходит утечка невыгружаемого пула памяти (Non-Paged Pool). Чаще всего виновником выступает подсистема печати (spoolsv.exe) из-за некорректных сторонних драйверов. В результате серверу не хватает ресурсов ядра для инициализации нового сеанса рабочего стола.
2. Конфликт перенаправления клиентского оборудования: ошибка генерируется при попытке клиента пробросить в сеанс смарт-карты, USB-токены, последовательные порты или накопители, если виртуальный канал драйвера RDP поврежден или заблокирован антивирусным ПО.
3. Повреждение прав на криптографические контейнеры: после отката обновлений Windows служба терминалов может потерять доступ к закрытым ключам сертификатов RDP. Проверим каталог C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys: системная учетная запись SYSTEM и группа Administrators должны обладать полными правами на данную директорию.
4. Сбои в сетевом стеке: повреждение параметров подсистемы Winsock приводит к разрыву виртуальных каналов при инициализации RDP. Для устранения проблемы выполним сброс сетевого стека через командную строку: netsh winsock reset и netsh int ip reset с последующей перезагрузкой сервера.
5. Повреждение профилей пользователей: накопление временных записей в ветке реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList с расширением .bak блокирует выгрузку куста NTUSER.DAT, из-за чего вход конкретного пользователя зависает на этапе применения параметров.

Особенности копирования файлов и работы буфера обмена в RDP

Рассмотрим распространенную проблему, когда пользователи не могут передавать файлы между локальным компьютером и терминальным сервером через стандартный буфер обмена (комбинации Ctrl+C / Ctrl+V). Механика передачи файлов в различных версиях Windows Server существенно различается:

1. Зависимость от перенаправления дисковых накопителей: в протоколе RDP 5.2 (Windows Server 2003) прямая вставка файлов через буфер обмена не поддерживается на уровне системной памяти. Буфер синхронизирует исключительно текст и графические данные. Чтобы скопировать файл комбинацией клавиш, на клиенте в параметрах ярлыка mstsc на вкладке «Локальные ресурсы» в разделе «Устройства и ресурсы локального компьютера» обязательно должен быть активирован пункт «Диски». Передача файла происходит через сетевой ресурс клиентской сессии \\tsclient. Если диски не проброшены, копирование файлов не сработает.
2. Зависание процесса мониторинга буфера: за взаимодействие буфера обмена между клиентом и сервером отвечает процесс rdpclip.exe. Если пользователь скопировал большой объем неформатированных данных или приложение заблокировало буфер, синхронизация прерывается. Разберем по шагам, как восстановить работоспособность:
   • Открываем «Диспетчер задач» внутри терминальной сессии.
   • Находим в списке процессов rdpclip.exe и принудительно завершаем его.
   • Через меню диспетчера «Файл» → «Новая задача (Выполнить...)» заново запускаем rdpclip.exe.

Устранение проблем с печатью из 1С 7.7: применение ScrewDrivers

Проброс локальных принтеров пользователей в терминал — наиболее уязвимое место при работе с платформой 1С 7.7. Устаревшие спулеры и нестабильные драйверы печати приводят к взаимным блокировкам и краху службы spoolsv.exe. Подключение универсальных утилит виртуализации печати позволяет полностью изолировать сервер от клиентских драйверов.

Оптимальным решением, проверенным практикой, является внедрение специализированного программного обеспечения, такого как ScrewDrivers (Tricerat). Рассмотрим принцип его действия:

1. Отказ от установки драйверов на сервере: серверная часть ScrewDrivers перехватывает команды печати из приложения и формирует собственный аппаратно-независимый метафайл. На самом сервере не требуется устанавливать драйверы для каждого отдельного принтера клиента.
2. Сжатие и передача по RDP: сформированное задание сжимается и передается через выделенный виртуальный канал RDP на клиентскую рабочую станцию (поддерживаются ОС от Windows XP до современных 64-битных систем).
3. Локальный рендеринг: клиентский агент ScrewDrivers принимает задание и отправляет его на локальный спулер печати, используя «родной» драйвер принтера, установленный на клиентском ПК. Это исключает падения сервера, утечки памяти в пулах ядра и проблемы с несоответствием версий драйверов (x86/x64).

Корректная настройка 1С 7.7 на Windows Server 2008 R2

Миграция на устаревшие версии операционных систем не является единственным выходом. Платформа 1С:Предприятие 7.7 успешно эксплуатируется в среде Windows Server 2008 R2 (x64) при выполнении базовых системных настроек:

1. Отключение Terminal Services Easy Print: штатный механизм перенаправления печати Easy Print, использующий XPS, несовместим с устаревшим графическим движком 1С 7.7 (в частности, библиотекой Moxel.dll), что вызывает закрытие программы при попытке печати. В редакторе локальной групповой политики (gpedit.msc) по пути «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов переименования» → «Перенаправление принтеров» переведем параметр «Использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print удаленных рабочих столов» в состояние «Отключено».
2. Настройка предотвращения выполнения данных (DEP): платформа 1С 7.7 не оптимизирована для работы со строгими политиками защиты памяти. Исполняемые файлы 1cv7s.exe или 1cv7.exe необходимо добавить в список исключений DEP в свойствах быстродействия системы либо установить режим OptIn.
3. Отключение проверки порядка сортировки: при запуске файловой базы данных DBF на серверных ОС старше 2003 года часто возникает ошибка несоответствия кодовой страницы. Для предотвращения сбоя поместим пустой файл-маркер с именем OrdNoChk.prm в каталог расположения базы данных или в системную папку BIN платформы.
4. Настройка кэширования SMB: если база данных расположена на отдельном файловом хранилище, механизмы кэширования SMB2/SMB3 (Leasing, Oplocks) приводят к порче индексных файлов .CDX. Для каталога базы данных необходимо отключить оппортунистические блокировки (Opportunistic Locking).