← На главную

При обновлении или первичной установке платформы 1С:Предприятие 8.3 администраторы часто сталкиваются с ситуацией, когда в мастере установки на этапе выбора учетной записи для службы сервера выпадающий список не содержит существующего пользователя USR1CV8. При этом служба сервера 1С до обновления успешно работала именно под этой учетной записью. Проанализируем ситуацию, выясним причину такого поведения инсталлятора и рассмотрим пошаговые способы решения проблемы.

Причины отсутствия пользователя в списке инсталлятора

Выясним причину, почему программа установки не показывает нужного пользователя:

1. Ограничение работы с доменными учетными записями Active Directory. Выпадающий список мастера установки 1С считывает данные исключительно из локальной базы учетных записей операционной системы (SAM). Если пользователь USR1CV8 является доменной учетной записью (Active Directory) или управляемой учетной записью служб (gMSA), мастер установки просто не сможет отобразить его в списке.
2. Особенности выпадающего списка в интерфейсе установки. Поле выбора пользователя реагирует на клик мышью только в правой части (в районе стрелки выпадающего списка). Если нажать по центру поля, список может не развернуться, создавая ощущение отсутствия пользователей.

Важное предупреждение: Ни в коем случае не выбирайте опцию «Создать пользователя USR1CV8», если эта учетная запись уже существует в домене или системе. Инсталлятор может пересоздать локального пользователя или сформировать новый профиль (например, с суффиксом USR1CV8.SERVER.001). Это приведет к сбросу прав доступа к каталогу кластера srvinfo и технологическому журналу, из-за чего сервер 1С перестанет запускаться или начнет выдавать ошибки доступа.

Способ 1. Настройка службы через оснастку Windows (рекомендуемый)

Рассмотрим подробнее самый простой и безопасный вариант настройки, который позволяет завершить установку платформы без риска повредить доменную учетную запись.

Разберем процесс по шагам:

1. В мастере установки 1С выберите запуск службы от имени системной учетной записи (Local System) или создание временного пользователя и завершите установку платформы.
2. Откройте оснастку управления службами Windows. Для этого нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
3. Найдите в списке службу «Агент сервера 1С:Предприятие 8.3» (1C:Enterprise 8.3 Server Agent) и откройте ее свойства двойным кликом.
4. Перейдите на вкладку «Вход в систему» (Log On).
5. Выберите вариант «С учетной записью» (This account), нажмите кнопку «Обзор» и укажите нужного доменного или локального пользователя (например, DOMAIN\USR1CV8).
6. Введите и подтвердите пароль пользователя, затем нажмите «Применить».
7. Перезапустите службу сервера 1С.

Способ 2. Перерегистрация службы через утилиту ragent.exe

Посмотрим на пример решения задачи через командную строку с использованием штатной утилиты агента сервера ragent.exe.

Разберем по шагам выполнение команд:

1. Запустите командную строку от имени Администратора.
2. Перейдите в каталог установленной платформы (например, C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2580\bin\).
3. Удалите текущую регистрацию службы сервера 1С:

ragent.exe -rmsrvc

1. Зарегистрируйте службу заново, явно указав доменную учетную запись и пароль:

ragent.exe -instsrvc -usr Домен\USR1CV8 -pwd ВашПароль

Проверка прав и доступов учетной записи

Для стабильной работы службы сервера 1С необходимо убедиться, что учетная запись USR1CV8 обладает всеми требуемыми правами в системе:

1. Запустите оснастку локальной политики безопасности secpol.msc.
2. Перейдите в раздел Параметры безопасности -> Локальные политики -> Назначение прав пользователя.
3. Проверьте, что учетной записи назначены следующие права:
   • «Вход в качестве службы» (Log on as a service);
   • «Вход в качестве пакетного задания» (Log on as a batch job).
4. Убедитесь, что пользователь входит в локальную группу «Пользователи журналов производительности» (Performance Log Users).
5. Предоставьте учетной записи USR1CV8 полные права доступа (Full Control) на папку данных кластера srvinfo и на весь каталог установки платформы 1С.

После выполнения этих шагов служба сервера 1С:Предприятие будет успешно запускаться от имени нужного доменного пользователя без каких-либо сбоев.