← На главную

При обновлении конфигурации 1С:Розница и переходе на драйверы торгового оборудования АТОЛ ДТО 9 для поддержки формата фискальных данных ФФД 1.05 пользователи нередко сталкиваются с критическим падением скорости печати. Чек начинает пробиваться с многосекундной задержкой, фискальный регистратор выводит текст ступенчато (по одной строке с паузами), а печать банковских слипов затягивается на минуты. Выясним причину такого поведения и разберем пошаговый алгоритм устранения проблемы.

Причины возникновения задержек при печати

Проанализируем основные факторы, вызывающие зависание рабочего места кассира (РМК) и медленный вывод чеков:

1. Конфликт версий драйверов и внешних компонент: Если поверх старой версии ДТО 8 устанавливается релиз ДТО 9 без предварительной очистки системы, в реестре Windows и каталогах платформы 1С остаются устаревшие библиотеки. При вызове процедур печати возникает конфликт обращений к разным версиям библиотек.
2. Миф о демо-режиме: Часто предполагают, что задержки вызваны отсутствием платной лицензии на драйвер. Для кассовой техники производства компании АТОЛ драйверы ККТ предоставляются бесплатно и работают без ограничений. Проблема медленной печати связана именно с программно-технической настройкой и сбоями передачи данных.
3. Низкая скорость COM-порта: При обновлении драйверов виртуального COM-порта (VCP) параметры скорости в системе могут сброситься до значений по умолчанию (например, 9600 или 19200 бит/с), чего недостаточно для быстрой передачи пакетов ФФД 1.05 с графикой QR-кода.
4. Избыточное логирование (трассировка): Включенная отладка в настройках драйвера заставляет систему синхронно записывать каждый отправленный байт на диск, блокируя очередь команд ККТ.
5. Кэширование библиотек в профиле пользователя: Платформа 1С может продолжать вызывать старую версию компоненты из каталогов %APPDATA%\1C\1Cv8\... даже после обновления конфигурации.

Пошаговое решение проблемы: чистая переустановка ДТО и обновление компоненты

Разберем основной и наиболее надежный способ устранения задержек, заключающийся в полной переустановке драйверов торгового оборудования и корректной интеграции их в 1С.

1. Закрытие смены и завершение процессов: Перед началом работ обязательно закроем кассовую смену в 1С, снимем Z-отчет и полностью закроем все сеансы программы 1С:Предприятие.
2. Полное удаление старых версий драйверов: Через панель управления Windows удалим все установленные ранее пакеты АТОЛ ДТО (версии 8.x, ранние билды 9.x).
3. Перезагрузка операционной системы: Выполним перезагрузку компьютера для очистки заблокированных системных дескрипторов и динамических библиотек в памяти.
4. Установка актуальной версии ДТО: Установим дистрибутив драйвера АТОЛ ДТО (рекомендуется использовать актуальный релиз ветки 9.x или переход на 10.x). Установку необходимо запускать от имени администратора.
5. Обновление компоненты в 1С: Запустим 1С, перейдем в меню Администрирование > Подключаемое оборудование > Драйверы оборудования. Найдем используемый драйвер АТОЛ, нажмем Загрузить и выберем архив с новой внешней компонентой, поставляемой вместе с установленной версией ДТО.
6. Копирование библиотек (при необходимости): Если платформа 1С сообщает, что драйвер не установлен на текущем компьютере, скопируем необходимые dll-файлы драйвера из каталога установки ДТО напрямую в папку исполняемых файлов платформы 1Cv8\bin (или в каталог разрядности используемого клиента).
7. Финальная перезагрузка: Перезагрузим ПК и рабочее место кассира для применения всех параметров.

Дополнительная оптимизация каналов связи и настроек

Если после переустановки драйвера задержки сохраняются, рассмотрим дополнительные системные настройки:

1. Проверка скорости порта: Откроем Диспетчер устройств Windows, найдем виртуальный COM-порт кассы АТОЛ и в его свойствах выставим скорость 115200 бит/с. Аналогичную скорость необходимо указать в тесте драйвера ККТ и в настройках экземпляра подключаемого оборудования в 1С.
2. Отключение ведения журнала: В утилите настройки драйвера ККТ проверим вкладку параметров логирования и отключим подробную трассировку, оставив запись только фатальных ошибок.
3. Очистка кэша 1С: Очистим временные файлы пользователя в каталогах %LOCALAPPDATA%\1C\1Cv8 и %APPDATA%\1C\1Cv8, чтобы исключить запуск устаревших сборок компоненты интеграции.
4. Проверка терминального подключения: При работе через RDP проброс COM-портов стандартными средствами Windows часто вызывает задержки пакетов. В таком случае рекомендуется использовать сетевое подключение ККТ (Ethernet/Wi-Fi) с прямым IP-адресом либо запускать тонкий клиент 1С локально на ПК с подключенной кассой.