← На главную

При внедрении программ лояльности в оптовой или смешанной торговле часто возникает задача выдавать дисконтные и бонусные карты не только розничным покупателям, но и оптовикам (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям). Разберем, как реализована работа с картами лояльности в оптовом контуре 1С:Управление торговлей 11, имеет ли смысл требовать заполнение анкеты покупателя с согласием на обработку персональных данных (152-ФЗ), и какие типовые альтернативы существуют.

Поддерживает ли оптовый контур 1С:УТ 11 считывание карт лояльности?

Вопреки распространенному заблуждению, механизм карт лояльности в конфигурации 1С:Управление торговлей 11 предназначен не только для рабочего места кассира (РМК) и чеков ККМ. В типовой системе возможность считывания магнитных или штрихкодовых карт встроена в документы оптовой продажи:

1. Документ «Заказ клиента»: менеджер может отсканировать карту сканером штрихкодов либо ввести ее номер вручную. После выбора карты система производит автоматический пересчет скидок по кнопке «Рассчитать скидки (наценки)».
2. Документ «Реализация товаров и услуг»: аналогично заказу, при оформлении отгрузки оптовику карта лояльности считывается напрямую, подтягивая привязанного партнера и условия обслуживания.

Таким образом, дорабатывать конфигурацию для простого сканирования карт в опте не требуется — функционал полностью штатный.

Нужно ли печатать и заполнять анкету при выдаче карты оптовику?

При стандартной регистрации карты через помощник в 1С:УТ 11 система предлагает напечатать анкету. Выясним целесообразность этого шага при работе с B2B-сегментом:

1. Юридический аспект (152-ФЗ «О персональных данных»): реквизиты юридического лица (наименование организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес, корпоративный телефон) не являются персональными данными физических лиц. Требовать подписания стандартного согласия на обработку ПДн от имени ООО или АО юридически некорректно.
2. Специфика контактных лиц: если карта выдается не организации в целом, а конкретному физическому лицу (например, мастеру, прорабу, снабженцу) с фиксацией его личного мобильного номера и личной электронной почты для рассылок, тогда оформление согласия на обработку ПДн становится обязательным.
3. Дублирование мастер-данных: оптовый клиент уже заведен в справочник Партнеры и Контрагенты со всеми контактными и платежными данными. Повторное заполнение розничной анкеты создает лишнюю бюрократию и может вызвать негативную реакцию контрагента.

Практическая рекомендация: при регистрации карт для юридических лиц кнопку печати анкеты целесообразно скрывать в интерфейсе или пропускать шаг анкетирования, а правила применения карт фиксировать в рамках основного договора поставки или положения о коммерческой политике.

Настройка автоматической регистрации карты без диалога анкетирования

Чтобы ускорить процесс ввода карт в опте и избежать лишних всплывающих окон, проанализируем настройки справочника Виды карт лояльности:

1. Перейдем в раздел CRM и маркетинг — Настройки и справочники — Виды карт лояльности.
2. В карточке вида карты выберем порядок активации: «При первом считывании».
3. В этом режиме менеджеру достаточно провести картой при оформлении первого же документа (Заказ клиента или Реализация товаров и услуг) — карта автоматически привяжется к текущему партнеру без запуска громоздкого мастера регистрации и предложения распечатать анкету.

Типовые альтернативы выпуску пластиковых карт для оптовиков

В оптовом канале использование физического пластика сопряжено с рядом проблем: менеджеры принимают заказы удаленно (по почте, телефону или через EDI), клиенты забывают называть номера карт или передают их третьим лицам. Рассмотрим типовые инструменты 1С:УТ 11, решающие задачу предоставления персональных условий без эмиссии карт:

1. Сегментация партнеров: клиенты, заслужившие особые условия, объединяются в справочнике Сегменты партнеров (например, «Оптовики VIP»). В справочнике Скидки (наценки) настраивается автоматическая скидка, действующая только для участников данного сегмента. Скидка применится автоматически независимо от того, как поступил заказ.
2. Индивидуальные и типовые соглашения: персональные цены и скидки закрепляются непосредственно в объекте Индивидуальное соглашение с клиентом. В соглашении можно зафиксировать как отдельный вид цен (колонку прайс-листа), так и процент скидки по конкретным ценовым группам.
3. Идентификация по номеру телефона: если программа лояльности все же требует уникального кода, в качестве номера карты в системе регистрируется мобильный телефон ответственного представителя контрагента, что исключает необходимость физической выдачи пластика.

Использование карт лояльности в оптовом звене технически полностью поддерживается 1С:Управление торговлей 11, однако печать бумажных анкет для юрлиц является избыточной процедурой. Для снижения трудозатрат рекомендуется использовать активацию при считывании либо переводить оптовых клиентов на механизмы сегментов и соглашений.