При работе в конфигурации 1С:Управление производственным предприятием (УПП) ред. 1.3 пользователи часто сталкиваются с досадной проблемой: при попытке отправить на печать сразу несколько документов через групповую обработку (без предварительного просмотра) вместо вывода на бумагу возникает ошибка приложения OneNote. При этом одиночная печать того же документа может проходить без сбоев. Ситуация осложняется тем, что проблема может проявляться избирательно — только у одного сотрудника, в то время как у остальных все работает корректно.
В этой статье мы подробно проанализируем причины такого поведения системы, разберем механизмы взаимодействия 1С с принтерами Windows и предложим пошаговые инструкции по устранению данной ошибки.
Для начала разберем, почему программа обращается к OneNote, если принтер по умолчанию настроен правильно. Проблема кроется в механизме сохранения индивидуальных настроек пользователя. В 1С:Предприятии 8 настройки печати (имя принтера, ориентация страницы, поля, масштаб) сохраняются персонально для каждой печатной формы. Если пользователь хотя бы один раз случайно выбрал "Send to OneNote" в диалоге печати конкретного документа, 1С запоминает этот выбор.
При использовании метода Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать), который обычно применяется в групповых обработках, программа игнорирует системный принтер по умолчанию и пытается использовать тот, который «зашит» в сохраненных настройках данной формы. Виртуальный принтер OneNote, получив команду, пытается вызвать свое диалоговое окно для выбора раздела записной книжки. Однако при групповой печати 1С посылает десятки запросов практически одновременно. Драйвер OneNote не рассчитан на такую нагрузку и блокировку интерфейса, что приводит к критическому сбою или зависанию.
Самый простой и эффективный способ исправить ситуацию без вмешательства в реестр или удаления программ — это обновить сохраненные настройки для проблемной печатной формы. Рассмотрим этот процесс по шагам:
После этих действий 1С перезапишет настройки в базе данных (или в локальном кэше) для данного типа метаданных. При последующей групповой печати система будет использовать последний успешно выбранный принтер.
Проанализируем системные настройки. В современных операционных системах Windows по умолчанию включена опция, позволяющая системе менять принтер по умолчанию на тот, который использовался последним. Если пользователь печатал что-то в OneNote из браузера или Word, Windows могла подставить его как основной.
Чтобы исключить это влияние, выполним следующие действия:
Если предыдущие методы не помогли, значит, некорректная настройка «застряла» глубоко в профиле пользователя. Разберем более радикальный технический метод — очистку кэша 1С.
Настройки печати 1С часто хранит в реестре Windows. Нам необходимо удалить ветку, отвечающую за эти параметры. Внимание: будьте осторожны при работе с реестром.
regedit и нажмите Enter.HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1Cv8\2.0\Common\PrintSettings.Также полезно очистить локальный кэш файлов .pfl, в которых хранятся настройки форм. Проанализируем путь к этим файлам:
%AppData%\1C\1Cv8\<Уникальный_ID_базы>
Удаление папок с длинными буквенно-цифровыми именами внутри каталогов Local и Roaming поможет полностью сбросить настройки интерфейса и печати для пользователя.
Если в организации не принято использовать OneNote, самым надежным решением будет его удаление из системы. Это предотвратит любые попытки программ обращаться к виртуальному принтеру.
Разберем ситуацию с точки зрения кода. В УПП 1.3 групповая печать обычно реализована через вызов метода объекта ТабличныйДокумент. Посмотрим на типовой пример кода:
// Пример вызова печати без диалога
ТабДок.ИмяПринтера = ""; // Очистка принудительного принтера
ТабДок.ПараметрыСтраницы.ИмяПринтера = "";
ТабДок.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);
Если вы являетесь разработчиком и хотите программно победить эту ошибку для всех пользователей, можно добавить в код принудительную установку системного принтера. Рассмотрим, как получить имя принтера по умолчанию средствами Windows Script Host:
// Программное определение принтера по умолчанию
WshNetwork = Новый COMОбъект("WScript.Network");
ПринтерПоУмолчанию = ""; // Здесь можно реализовать логику получения через WMI или реестр
// ...
ТабДок.ИмяПринтера = ПринтерПоУмолчанию;
ТабДок.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);
Однако наиболее правильным подходом в рамках 1С:Предприятия считается использование метода ТабличныйДокумент.ПараметрыСтраницы. Если очистить свойство ИмяПринтера перед выводом, система должна обратиться к настройкам по умолчанию, но, как мы выяснили выше, сохраненные пользовательские настройки (Registry/PFL) имеют приоритет над системными в обычном приложении.
Подводя итог, можно сказать, что в 90% случаев проблема решается Решением №1: ручным открытием параметров страницы и явным выбором физического принтера в режиме предварительного просмотра. Это самый безопасный и быстрый способ вернуть пользователя к работе.