← На главную

В процессе работы с системами 1С после установки очередного обновления конфигурации администраторы могут столкнуться с нестандартной ситуацией. Большинство сотрудников заходят в программу без каких-либо затруднений, однако у одного или нескольких пользователей при запуске 1С:Предприятие возникает сообщение: «Ошибка при обновлении инф.базы. Не выполнено обновление информационной базы. Завершить работу системы? Да или Нет». При этом повторный запуск программы не запускает процедуры обновления и приводит к повторному выводу той же ошибки.

Рассмотрим причины возникновения этой неполадки и подробно разберем по шагам проверенные способы её устранения.

Причина 1. Повреждение или рассинхронизация локального кэша

Проанализируем ситуацию: если у 49 пользователей из 50 информационная база открывается корректно и все процедуры обновления данных фактически уже завершены, проблема гарантированно кроется на стороне конкретного рабочего места. Платформа 1С сохраняет динамические файлы конфигурации и данные сеансов в локальном кэше на компьютере пользователя. Если во время обновления кэш не обновился или содержал поврежденные данные, программа ошибочно считает, что процедура доработок структуры не завершена.

Разберем способы очистки локального кэша:

1. Удаление и повторное добавление базы в списках запуска: Откроем стартовое окно 1С, выделим проблемную информационную базу, зафиксируем её путь (или имя сервера и базы), после чего нажмем «Удалить». Затем нажмем «Добавить» и пропишем путь к базе заново. При этой операции платформа создает новый идентификатор информационной базы и обращается к чистому каталогу кэша.
2. Ручное удаление временных папок: Завершим работу платформы 1С на ПК пользователя. Перейдем в каталоги временных файлов текущего пользователя Windows:

   %AppData%\1C\1CEStart

   %LocalAppData%\1C\1Cv8 (и 1Cv82 / 1Cv81 в зависимости от платформы)

   Удалим все папки с длинными буквенно-цифровыми наименованиями (например, e4a5d8f6-8c4b...), содержащие локальные кешированные данные конфигурации.
3. Использование параметра командной строки: В окне запуска 1С выберем нужную базу, перейдем в «Изменить» -> «Дополнительные параметры запуска» и добавим параметр /ClearCache. Этот параметр выполняет очистку кэша клиентского приложения при запуске.

Причина 2. Ограничение прав доступа и порядок первого запуска

Выясним еще одну важную особенность механизмов библиотеки стандартных подсистем (БСП). Первый запуск информационной базы после обновления структуры метаданных всегда должен выполняться от имени пользователя с полными административными правами (роль Полные права или Администрирование).

Если первым после обновления в базу пытается войти пользователь с ограниченными правами, служебные алгоритмы обновления регистра Версии подсистем и выполнения обработчиков данных не могут завершиться из-за недостатка прав. В результате система блокирует вход данного пользователя.

1. Убедимся, что после принудительного обновления конфигурации в режиме Конфигуратор первый запуск в режиме 1С:Предприятие был выполнен под учетной записью администратора.
2. Проверим наличие у проблемного пользователя необходимых ролей для работы с базой после обновления релизов.

Причина 3. Ошибки в журнале регистрации и регистре версий подсистем

Если очистка кэша не помогла и ошибка продолжает возникать, разберем порядок диагностики внутренних сбоев информационной базы:

1. Анализ журнала регистрации: Откроем Журнал регистрации под учетной записью администратора. Настроим отбор по типу события «Ошибка» и времени запуска сеанса проблемного пользователя. Это позволит точно определить модуль или конкретную процедуру обновления, на которой произошел сбой.
2. Проверка регистра служебных сведений: Через меню «Функции для специалиста» (или «Все функции») перейдем в регистр сведений Версии подсистем. Проверим совпадение записанной версии конфигурации с реальной версией обновленного релиза.
3. Завершение фоновых заданий: При наличии зависших сеансов или фоновых процессов выполним принудительное завершение сеансов на сервере 1С или перезапустим службу 1C:Enterprise Server, чтобы исключить блокировку монопольного режима обновления.
4. Тестирование и исправление: В режиме Конфигуратор выберем пункт меню «Администрирование» -> «Тестирование и исправление», установим флаги проверки логической и ссылочной целостности базы данных для устранения возможных повреждений структуры.

В большинстве практических случаев для единичных пользователей решение заключается именно в простой и быстрой очистке локального кэша платформы.