В практике работы с торговыми решениями на базе 1С нередко возникает ситуация, когда кассовая смена закрывается «криво». Типичный сценарий: смена была открыта более 24 часов назад, при попытке закрытия произошел технический сбой, в результате чего документ КассоваяСмена получил статус «Закрыта», но ключевые учетные действия не выполнились. В частности, не сформировался Отчет о розничных продажах (ОРП), не создались Приходные кассовые ордера (ПКО), а чеки ККМ остались в статусе «Пробитый» вместо «Архивный».
Разберем детально, как восстановить учет и штатно сформировать все документы, не прибегая к ручному вводу каждой позиции. Мы проанализируем несколько стратегий исправления ситуации, начиная от простых штатных инструментов и заканчивая техническими манипуляциями с реквизитами базы данных.
Прежде чем приступать к исправлению, важно понять природу ошибки. Основная причина блокировки формирования документов при закрытии смены — это ограничение фискального накопителя (ФН). Согласно законодательству, кассовая смена не может длиться более 24 часов. Если этот лимит превышен, ККТ блокирует печать чеков. В момент попытки закрытия такой «просроченной» смены в 1С программа может успеть изменить внутренний статус документа КассоваяСмена, но при попытке получить данные от кассы о Z-отчете происходит разрыв цепочки алгоритмов, и формирование ОРП прерывается.
Это наиболее безопасный и «штатный» способ восстановления учета. Если смена уже закрыта, но документы продажи не созданы, мы можем инициировать их создание вручную, используя встроенные механизмы подбора.
Рассмотрим алгоритм действий:
Пробитый, относящиеся к этой смене, автоматически заполнив табличную часть «Товары».Архивный.Если автоматическое заполнение ОРП не срабатывает (например, программа считает, что смена уже полностью обработана), нам придется прибегнуть к технической корректировке статуса самой смены. Для этого мы будем использовать обработку Групповое изменение реквизитов или встроенный редактор объектов.
Проанализируем этот процесс:
Нам необходимо временно вернуть смене статус «Открыта», чтобы штатный механизм закрытия смены (через рабочее место кассира или список чеков) снова увидел ее как активную.
// Пример логики, которую выполняет система при поиске данных
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ Ссылка ИЗ Документ.ЧекККМ
ГДЕ КассоваяСмена = &Смена И Статус = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.СтатусыЧековККМ.Пробитый)";
Запрос.УстановитьПараметр("Смена", ВыбраннаяСмена);
После того как мы установили статус «Открыта» у документа КассоваяСмена, попробуем зайти в раздел Продажи — Чеки ККМ и нажать кнопку Закрыть смену. Программа повторно инициирует процедуру сверки и формирования итоговых документов.
Иногда 1С не дает закрыть смену повторно, так как «опрашивает» физическую кассу и получает ответ, что смена в ФН уже закрыта (Z-отчет пробит). Чтобы обойти эту проверку и заставить программу выполнить только внутренние учетные действия, можно применить «хитрость» с настройками оборудования.
Разберем по шагам:
Если ОРП удалось создать вручную, но чеки так и остались в статусе Пробитый, это создаст проблемы при последующих продажах и аналитике. В этом случае воспользуемся инструментом Групповое изменение реквизитов.
Посмотрим на логику настройки обработки:
Архивный.Важно: Перед этим действием необходимо убедиться, что суммы в ОРП и в списке чеков совпадают до копейки, иначе мы получим расхождения в регистре «Продажи».
Если ваша база «1С:Розница» является узлом распределенной информационной базы (РИБ) и обменивается данными с «1С:Управление торговлей», нужно учитывать важный нюанс. Ни в коем случае не пытайтесь исправлять или дозакрывать смену в базе УТ.
Все корректировки должны производиться строго в той базе «Розницы», где физически подключена касса. После того как вы добьетесь появления ОРП и ПКО в «Рознице», выполните синхронизацию данных. Исправленные объекты мигрируют в УТ и заменят собой «битые» данные.
Не забудем про денежные средства. Если после всех манипуляций Приходный кассовый ордер с видом операции «Прием розничной выручки» не создался автоматически, его нужно создать на основании Отчета о розничных продажах. Это необходимо для того, чтобы деньги «переместились» из операционной кассы ККМ в кассу предприятия, что отразится на корректности остатков по регистрам накопления ДенежныеСредстваКПоступлениюНаличные.
Подведем итог: Ситуация с «зависшей» сменой исправляется без потери данных. Главное — последовательно восстановить цепочку документов: от документа кассовой смены к чекам, затем к отчету о продажах и, наконец, к кассовым ордерам.