Рассмотрим распространенную и неприятную ситуацию: вы подключаете терминал сбора данных (ТСД) CipherLab 8001 к конфигурации "1С:Управление торговлей 10.3". Все драйверы установлены, в настройках торгового оборудования тест устройства проходит успешно, но при попытке загрузить данные в документ, например, в "Реализацию товаров и услуг", система выдает ошибку "Не удалось загрузить данные: Драйвер ТСД не загружен". Особенно perplexing эта ситуация становится, когда на другом компьютере с теми же драйверами все работает без сбоев.
Давайте по шагам разберем возможные причины этой проблемы и найдем решение. Чаще всего корень зла кроется не в самом ТСД или 1С, а в особенностях операционной системы и окружения на конкретном рабочем месте.
Это самая частая причина подобных ошибок. На 64-битной версии Windows может быть установлен как 32-битный, так и 64-битный клиент "1С:Предприятие". Внешняя компонента драйвера (файл CipherLab.dll) должна строго соответствовать разрядности клиента 1С, который ее вызывает.
Проанализируем ситуацию по шагам:
Определяем разрядность клиента 1С. Самый простой способ — запустить 1С, открыть "Диспетчер задач" (Ctrl+Shift+Esc), перейти на вкладку "Подробности", найти процесс 1cv8.exe. Если в столбце "Архитектура" или в имени процесса указано "(32 бит)", значит, у вас 32-разрядный клиент. Если нет — 64-разрядный.
Проверяем расположение и версию DLL. Теперь, зная разрядность клиента, убедимся, что используется правильная версия компоненты и она корректно зарегистрирована.
Если у вас 32-битный (x86) клиент 1С:
CipherLab.dll.C:\Windows\SysWOW64\.Если у вас 64-битный (x64) клиент 1С:
CipherLab_x64.dll. В таком случае ее необходимо переименовать в CipherLab.dll.C:\Windows\System32\.Тот факт, что на компьютере 1С-программиста все работает, а на вашем нет, с высокой вероятностью указывает именно на различие в установленных клиентах 1С. Возможно, у него 32-битный клиент, а у вас — 64-битный, или наоборот.
Даже если вы уже копировали DLL в папку bin клиента 1С и регистрировали ее, стоит выполнить эту процедуру заново, но с соблюдением всех правил. Некорректная регистрация — вторая по популярности причина сбоя.
Разберем по шагам, как это сделать гарантированно правильно:
Откройте командную строку от имени администратора. Это критически важно. Нажмите "Пуск", введите cmd, кликните правой кнопкой мыши по "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора".
Отмените текущую регистрацию компоненты. Это очистит систему от возможных старых или неверных записей в реестре. Выполните команду (укажите ваш реальный путь к файлу):
regsvr32 /u "C:\Program Files\1cv8\8.3.18.1289\bin\CipherLab.dll"
Дождитесь сообщения об успешной отмене регистрации.
Зарегистрируйте компоненту заново. Теперь выполните команду для регистрации:
regsvr32 "C:\Program Files\1cv8\8.3.18.1289\bin\CipherLab.dll"
Убедитесь, что появилось сообщение об успешной регистрации DLL.
Если проблема не в разрядности и перерегистрация не помогла, значит, что-то в операционной системе мешает корректной работе компоненты. Поскольку на другом ПК все работает, нужно искать различия.
Современные системы защиты могут счесть активность внешней компоненты 1С подозрительной и заблокировать ее. Особенно часто это касается обмена данными через COM-порты.
C:\Program Files\1cv8\) и сам процесс 1cv8.exe.Хотя проблема проявляется только на одном компьютере, стоит проверить и эти фундаментальные вещи, чтобы исключить все возможные варианты.
Прошивка терминала. Для корректной работы с драйверами от компании "Сканкод" (ScanCode), на ТСД CipherLab 8001 должна быть установлена их фирменная прошивка. Стандартная заводская прошивка может не поддерживать протоколы обмена, которые использует драйвер 1С. Уточните версию прошивки при включении устройства или в его системном меню.
Обработка обслуживания. В комплекте с драйвером от "Сканкод" обычно поставляется файл обработки обслуживания (*.epf). Убедитесь, что в 1С в справочнике "Торговое оборудование" для вашего ТСД подключена именно эта, рекомендованная производителем, обработка, а не стандартная из дистрибутива "Управления торговлей". Возможно, на рабочем компьютере используется обновленная версия, а на проблемном — старая.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно прибегнуть к "тяжелой артиллерии". Некоторые версии драйверов от "Сканкод" поддерживают режим отладки с ведением лог-файлов.
Зайдите в 1С в настройки вашего ТСД (через справочник торгового оборудования).
Найдите в параметрах драйвера опцию для включения логирования (может называться "Режим отладки", "Debug mode", "Вести лог" и т.п.) и активируйте ее.
Снова попробуйте загрузить данные из ТСД в документ, чтобы воспроизвести ошибку.
После этого проверьте папку временных файлов текущего пользователя Windows. Обычно она находится по пути C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Temp (проще всего ввести %TEMP% в адресной строке проводника и нажать Enter).
Найдите в этой папке лог-файл драйвера, например, CipherLab8g2_debug.log. Откройте его и изучите содержимое. Даже если вы не поймете всех технических деталей, в конце файла, скорее всего, будет запись о конкретной ошибке, которая помешала загрузить драйвер. Эта информация может стать ключом к разгадке.
Подводя итог, можно сказать, что ошибка "Драйвер ТСД не загружен" при работающем тесте почти всегда указывает на проблемы в окружении конкретного ПК. Последовательная проверка разрядности клиента 1С, прав при регистрации DLL и настроек безопасности с высокой вероятностью поможет вам решить эту проблему.