← На главную

При работе в режиме Рабочего места кассира (РМК) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда одни и те же штрихкоды в обычных списках номенклатуры распознаются системой корректно, а при сканировании в РМК программа выдает ошибку или обрезает код. Например, вместо полного значения мы видим символы типа 2_0235800000_. Давайте разберем, почему это происходит и как устранить данную проблему.

Выясняем причину: префиксы весового товара

Основная причина такого поведения заключается в механизме автоматического распознавания EAN13. В конфигурации Управление торговлей 11 предусмотрен алгоритм, который анализирует первые цифры штрихкода. Если штрихкод начинается с цифры, указанной в качестве префикса весового товара (например, 2 или 8), система «решает», что перед ней весовой товар, и пытается выполнить парсинг кода согласно правилам весового учета.

В новых версиях платформы и конфигурации настройки этого механизма были изменены. Если в старых версиях мы привыкли искать параметры в стандартных окнах, то теперь они могут находиться в служебных хранилищах или специфических настройках раздела НСИ и администрирование. Ошибочная настройка префикса приводит к тому, что обычный товар, начинающийся на «2» или «8», принудительно преобразуется в «весовой», из-за чего поиск номенклатуры по полному штрихкоду становится невозможным.

Пошаговое решение: настройка префиксов

Чтобы исправить ситуацию, рассмотрим, где именно настраиваются правила обработки EAN13. Проанализируем настройки по шагам:

1. Перейдите в раздел НСИ и администрирование.
2. Выберите пункт Настройка НСИ и разделов.
3. Перейдите в подраздел Номенклатура.
4. Откройте блок Настройка создания.
5. Найдите пункт Настройка префиксов внутренних штрих кодов EAN13.

В открывшемся окне проверьте, какие именно цифры назначены в качестве префиксов для весового товара. Если вы видите там цифру «2» или «8», а ваш обычный товар имеет такие же начальные символы в штрихкоде, это и есть причина конфликта. Внимательно сопоставьте ваши реальные штрихкоды с установленными настройками. Если товары не являются весовыми, префиксы следует либо изменить, либо оставить пустыми, если весовые товары не используются.

Технические нюансы и диагностика

Если проблема не решилась простой настройкой, возможно, дело в особенностях взаимодействия РМК с оборудованием. Разберем дополнительные аспекты:

• Конфликт интерфейсов: Иногда настройки, заданные глобально для всей конфигурации, могут иначе интерпретироваться внутри обработки РМК. Если проблема локальна, проверьте настройки конкретного рабочего места в справочнике Подключаемое оборудование.
• Работа через RDP: Если вы работаете в 1С через удаленный рабочий стол, передача символов от сканера в режиме клавиатуры может сопровождаться «потерей» или искажением символов. В этом случае сканер может физически передавать верный код, но в поле ввода 1С он попадает «обрезанным» из-за задержек сети или обработки раскладки.

Рекомендации по настройке сканера

Для стабильной работы РМК мы настоятельно рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Переход на режим COM-эмуляции: Вместо режима Keyboard Wedge (эмуляция клавиатуры) используйте драйвер 1С:Сканеры штрихкода в режиме COM-порта. Это позволит передавать штрихкод как единый пакет данных, исключая ошибки, связанные с потерей символов или изменением регистра.
2. Анализ журнала регистрации: Если ошибки продолжаются, включите Журнал регистрации для события «Работа с оборудованием». Это позволит проанализировать, какой именно код приходит от сканера до того, как его обработает конфигурация.
3. Тест драйвера: Воспользуйтесь встроенным тестом драйвера оборудования в 1С. Если в тесте драйвера сканер считывает полный код корректно, значит проблема кроется именно в алгоритме интерпретации EAN13 внутри вашей текущей версии конфигурации.

Подводя итог, можно сказать, что правильная настройка префиксов — это первый и самый важный шаг. Большинство проблем с «обрезанием» штрихкодов в Управление торговлей решается приведением настроек в соответствие с фактическими используемыми кодами товаров.