← На главную

Часто при настройке торгового оборудования в связке клиент-серверной базы 1С, веб-сервера и кассы Атол возникает неприятная проблема. При попытке открытия формы настройки торгового оборудования система выдает ошибку: «Установка драйвера не завершена». При этом переустановка платформы, самих драйверов и стандартная очистка кэша могут не приносить результата. Разберем по шагам эту ситуацию и выясним причину такого поведения системы, а также рассмотрим комплексное решение проблемы.

Проанализируем встроенные компоненты 1С и обновим драйвер вручную

Суть проблемы часто кроется в том, что в конфигурацию 1С по умолчанию встроен устаревший интеграционный компонент (Внешняя Компонента, или ВК). При подключении свежей кассы драйвер может ругаться на несовместимость версии. Посмотрим, как это исправить:

1. Откроем для себя возможность ручного добавления драйвера. Перейдем в справочник ДрайверыОборудования в режиме Предприятия.
2. Воспользуемся функцией «Добавить новый драйвер из файла».
3. Возьмем новую внешнюю компоненту из архива ATOL_KKT_10.zip (он находится в папке с установленным драйвером Атол).
4. В настройках вашей ККТ в 1С обязательно подменим старый встроенный драйвер на этот новый, только что добавленный.

Кроме того, если вы устанавливаете драйвер из папки EXE, обязательно устанавливайте ОБА драйвера, кликая правой кнопкой мыши и выбирая запуск от имени Администратора. Это позволит системе корректно зарегистрировать библиотеки.

Очистим кэш внешних компонент

Если новые драйверы установлены, но 1С все равно выдает ошибку, проанализируем каталоги пользователя. Нам необходимо полностью вычистить старые библиотеки. Разберем по шагам:

1. Откроем папку %USERPROFILE%\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT\.
2. Найдем файл registry.xml и старые .dll файлы оборудования.
3. Грохнем (удалим) все старые библиотеки нужной разрядности и очистим строки, связанные с Атол, в файле registry.xml.
4. После повторного подключения кассы в эту папку должна скачаться правильная dll новой версии и корректно прописаться в конфигурационном файле.

Помимо стандартной папки Roaming, данные могут дублироваться. Посмотрим также в папку LocalLow. Перейдем по пути %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\1C\1cv8\ExtCompT. Если там остались следы от неудачных попыток установки, удалим их вручную вместе с локальным registry.xml.

Проверим зависимости Microsoft Visual C++ и разрядность

Драйверы Атол 10-й версии строго зависят от пакетов Microsoft Visual C++ Redistributable (обычно версий 2015–2019). Рассмотрим важный нюанс: если на 64-битной Windows установлена 32-битная платформа 1С, вам обязательно нужно установить x86 версии этих библиотек. Без них .dll компонента не сможет инициализироваться в оперативной памяти.

Также проверим, какой архив компоненты загружен в 1С. Если загружен только 64-битный архив, а локальный тонкий клиент работает в 32-битном режиме (i386), система не сможет распаковать нужный файл. Убедимся, что загружен универсальный архив, содержащий файлы обеих архитектур.

Устраним конфликты со старыми драйверами v8

Если ранее на компьютере работали драйверы Атол версии 8, они могут перехватывать вызовы новой компоненты. Разберем, что нужно сделать:

1. Проверим системные папки C:\Windows\System32 и C:\Windows\SysWOW64.
2. Найдем остаточные файлы старого драйвера, например, DTO.dll.
3. Удалим эти файлы и очистим системную переменную окружения PATH от ссылок на старые папки Атол.

Ручная регистрация через reg_proxy.bat и проверка прав

Иногда защитные механизмы Windows (SmartScreen) или антивирусы блокируют фоновую регистрацию скачанной DLL как COM-объекта. Файл физически скачивается, но 1С его не «видит». Выясним, как помочь системе:

1. Перейдем в директорию установленного драйвера, обычно это C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\bin.
2. Найдем скрипт reg_proxy.bat.
3. Запустим его от имени администратора. Это принудительно зарегистрирует компоненту в системе.

Также проверим права доступа пользователя ОС. При работе через веб-сервер по HTTP/HTTPS тонкий клиент 1С распаковывает файлы во временные каталоги. Убедитесь, что у пользователя есть полные права на чтение и запись в папки %AppData%\Local\Temp, а также на системную ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1cv8\ExtCompT. Если права ограничены, процесс прервется без явного сообщения об ошибке.

Проверим настройки веб-сервера

Если база опубликована на IIS или Apache, клиент может не получать файлы драйверов из состава конфигурации из-за настроек безопасности. Рассмотрим настройки MIME-типов: убедитесь, что ваш веб-сервер разрешает передачу файлов с расширениями .zip и .dll. В противном случае платформа 1С на клиенте просто не сможет скачать необходимые библиотеки для установки оборудования.

Проделав эти шаги, мы комплексно подходим к устранению сбоя. В большинстве случаев ручная загрузка свежей ВК из архива Атол, установка Visual C++ (x86) и тщательная очистка кэша в директории ExtCompT полностью решают проблему, и касса начинает работать штатно.