← На главную

После обновления конфигураций 1С (в частности, 1С:Комплексная автоматизация 2, 1С:Управление торговлей 11 или 1C:ERP) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда из документов Приходный кассовый ордер и Эквайринговая операция исчезает привычная кнопка "Напечатать/Отправить чек". Разберем причинно-следственную связь этого изменения и пошагово восстановим возможность пробития чеков на кассовом аппарате (ККТ).

Изменение механизма: замена кнопки на гиперссылку

В новых релизах конфигураций разработчики изменили эргономику и логику работы с кассовой техникой по 54-ФЗ. Теперь вместо отдельной кнопки в шапке документа используется специальная гиперссылка. Однако, если в системе не заполнены ключевые справочники или сбились настройки кассового оборудования, эта гиперссылка просто не отображается на форме документа.

Пошаговый алгоритм включения печати чека

Рассмотрим пошагово, какие действия необходимо выполнить в системе, чтобы вернуть элементы управления печатью чека:

1. Проверим использование розничной торговли: Перейдем в раздел НСИ и администрирование > Продажи и убедимся, что включена опция использования розничных продаж, если расчеты ведутся через розничные точки.
2. Проверим справочник касс: В разделе НСИ и администрирование > Кассы ККМ должен быть зарегистрирован хотя бы один элемент, привязаный к организации и торговому объекту (складу).
3. Создадим настройку РМК: Выясним главную причину скрытия гиперссылки — отсутствие элемента в справочнике Настройки РМК. Перейдем в раздел НСИ и администрирование > РМК и оборудование > Настройки РМК. Если справочник пуст, создадим новый элемент настройки, укажем текущую кассу, рабочее место и используемое оборудование.
4. Перезапустим форму документа: После создания записи в справочнике Настройки РМК вернемся в документ Приходный кассовый ордер или Эквайринговая операция. В нижней части документа или в блоке расчетов появится гиперссылка "Пробить чек" или "Напечатать чек".

Дополнительные факторы, влияющие на отображение чека

Проанализируем ситуации, когда настройка РМК выполнена, но гиперссылка печати чека все равно отсутствует:

• Тип контрагента в документе: По требованиями 54-ФЗ, при расчетах между юридическими лицами и ИП наличными или безналичными средствами без предъявления карты онлайн-чек не всегда требуется. Если в документе выбран контрагент с типом "Юридическое лицо", программа может автоматически скрывать опцию печати. Переключите покупателя на физическое лицо для проверки работы кассы.
• Смена рабочего места (RDP и сетевые имена): Подключаемое оборудование и настройки РМК жестко привязываются к конкретному элементу справочника Рабочие места. Если вы подключаетесь к 1С через терминальный сервер (RDP) и имя вашей сессии изменилось, программа воспринимает ПК как новый компьютер. В этом случае необходимо перепривязать ККТ к текущему рабочему месту в разделе оборудования.
• Тип оборудования: Убедитесь, что используемый экземпляр кассы зарегистрирован как ККТ с передачей данных, а не устаревший Фискальный регистратор.

Решение проблемы с выводом «Администратора» вместо кассира

Часто после обновления возникает сопутствующая проблема: при пробитии чека на кассовой ленте и в данных ОФД вместо реального ФИО сотрудника печатается значение "Администратор". Разберем, как передать верные сведения о кассире:

1. Перейдем в раздел НСИ и администрирование > Администрирование > Настройки пользователей и прав > Пользователи.
2. Откроем карточку текущего пользователя, под которым выполняется вход в программу.
3. Проверим поле Физическое лицо. Если оно не заполнено, привяжем соответствующий элемент из справочника Физические лица.
4. Зайдем в карточку привязанного физического лица и убедимся, что для него заполнен реквизит ИНН. Согласно требованиям форматов фискальных данных (ФФД), при отсутствии ИНН или привязки физлица драйвер кассы автоматически подставляет значение по умолчанию — "Администратор".