При обновлении версий конфигураций 1С или переходе на новые обработки обслуживания эквайринговых терминалов многие специалисты сталкиваются с проблемами подключения. Рассмотрим классическую ситуацию: вы переходите со старой обработки СБРФ:Эквайринговые терминалы на рекомендованную новую 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк. Однако, когда вы нажимаете кнопку «Тест устройства» в настройках подключаемого оборудования, система выдает следующее сообщение:
"Тест не пройден. Ошибка при выполнении функции ТестУстройства, ответ терминала - Ошибка 4301"
При этом код ошибки отличается от стандартного кода 99 (который означает, что устройство вообще не найдено или порт закрыт). То есть 1С видит терминал, но что-то идет не так. Разберем по шагам причины этого поведения и выясним, как правильно настроить связь.
Согласно официальной документации к библиотекам Сбербанка (UPOS), код 4301 расшифровывается так: «Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип операции».
Что это означает на практике? Когда вы нажимаете кнопку проверки в 1С, кассовая программа отправляет специфическую команду (запрос статуса) на терминал. Однако текущая версия библиотеки банка или прошивки самого терминала просто не знает такой команды или не считает ее валидной в данном контексте. Терминал не сломан, связь есть, но конкретно команда «Тест» не поддерживается.
Первое, что мы рекомендуем сделать — не зацикливаться на зеленой галочке в окне тестирования оборудования. Поскольку ошибка возникает исключительно на этапе проверки связи через кнопку тестирования, выполним следующие действия:
C:\SBRF\) указаны верно.Во многих случаях оплата, сверка итогов и возврат проходят абсолютно успешно. Если терминал распечатал слип-чек и одобрил операцию, значит, система работает исправно, и на ошибку теста можно закрыть глаза.
Если реальные операции (оплата, отмена) тоже не работают или программа вообще зависает, посмотрим на используемую версию драйвера. Сегодня в 1С есть две основные ветки обработчиков:
Если в 1С вы выбрали драйвер версии 2.Х, необходимо, чтобы со стороны Сбербанка (в папке дистрибутива на компьютере кассира) присутствовали обновленные файлы. В частности, драйвер 2.Х обменивается данными с терминалом преимущественно через системную утилиту sb_pilot.exe. Если банк установил вам старую сборку файлов, в которой нет этой утилиты, будут появляться ошибки 4301 или сообщения с кодом завершения операции 200. Проанализируйте содержимое папки Сбербанка и при необходимости запросите у техподдержки банка актуальный дистрибутив UPOS.
Очень часто ошибка подключения кроется в способе связи компьютера с терминалом. Если терминал подключен напрямую по USB-кабелю или COM-порту, он обычно работает сразу (если в системе установлены корректные драйверы виртуального COM-порта). Но если терминал работает по локальной сети (подключен Ethernet-кабелем к роутеру), потребуется дополнительная настройка конфигурационного файла pinpad.ini.
Рассмотрим, как правильно настроить сетевой терминал Сбербанка:
C:\sc552\ или C:\SBRF\).pinpad.ini и откройте его в любом текстовом редакторе (например, в Блокноте).Посмотрим на пример того, какие строки необходимо добавить в файл:
PinpadIPAddr=10.1.1.55
PinpadIPPort=8888
Вместо 10.1.1.55 укажите реальный IP-адрес вашего устройства в локальной сети. Порт 8888 является стандартным для обмена данными со Сбербанком, но в редких случаях инженеры могут переназначить его на другой (уточните у техподдержки). Примечательно, что параметры ComPort и Speed, если они уже есть в файле, можно не удалять — библиотека автоматически переключится на сетевой опрос, обнаружив строки с IP-адресом.
Чтобы исключить проблемы со стороны 1С, проверим работоспособность самого софта банка. В каталоге Сбербанка (где лежит pinpad.ini) найдите приложение LoadParm.exe.
Запустите его двойным кликом. В идеале на экране должно появиться диалоговое окно или консоль, которая успешно считает конфигурацию и свяжется с терминалом. Если LoadParm зависает, выдает системную ошибку или не видит терминал, значит, проблема 100% не в 1С. В этом случае необходимо изучить лог-файл sbkernel.log (лежит в этой же папке) и обратиться в техническую поддержку эквайринга для перенастройки самого терминала или обновления файлов в папке.
Выполнив эти шаги, вы сможете точно локализовать проблему, корректно настроить сетевой доступ и продолжить нормальную работу с эквайринговым терминалом в 1С, не обращая внимания на ложные ошибки встроенного теста устройства.