← На главную

Работая в терминальном режиме, многие пользователи сталкиваются с тем, что сервисы интернет-поддержки, такие как «Монитор портала», отказываются корректно функционировать. Часто возникает ошибка «Удаленный узел не прошел проверку» или статус «403 Forbidden». Рассмотрим подробнее, почему возникают эти сбои и какие шаги необходимо предпринять для их устранения.

Анализ причин сетевых ошибок

Первое, что мы должны понять — это то, как 1С взаимодействует с серверами портала. Платформа 1С использует системные библиотеки WinHTTP для выполнения запросов. Если на вашем терминальном сервере установлена устаревшая операционная система (например, Windows 7, которая официально не предназначена для роли терминального сервера), возникают серьезные ограничения:

1. Несоответствие протоколов TLS: Современные сервисы 1С требуют TLS 1.2 или выше. Старые ОС могут не поддерживать нужные протоколы шифрования, из-за чего 1С не может установить защищенное соединение, даже если браузер успешно открывает страницу.
2. Конфликты сертификатов: Если в системе установлены отозванные сертификаты или отсутствуют промежуточные сертификаты удостоверяющего центра, запрос будет отклонен.
3. Изоляция сеансов: В системах, не являющихся серверными (Win 7/10/11), управление правами доступа к объектам CryptoAPI может работать нестабильно при одновременной работе нескольких пользователей.

Шаг 1: Проверка и настройка сертификатов

Разберем, как проверить корректность цепочки доверия. Ошибки при подключении часто связаны с тем, что сертификат сервера не проходит проверку в контексте конкретного пользователя.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте хранилище сертификатов пользователя через certmgr.msc. Убедитесь, что корневой и промежуточный сертификаты портала 1С установлены в папку «Доверенные корневые центры сертификации».
• Импортируйте сертификаты не только в профиль текущего пользователя, но и в хранилище «Локальный компьютер», если у вас есть права администратора.
• Убедитесь, что системное время на терминале полностью совпадает с реальным. Разница даже в несколько минут приводит к тому, что SSL-сертификат считается просроченным или еще не действующим.

Шаг 2: Проверка интернет-поддержки

Если сертификаты в порядке, проанализируем настройки самой интернет-поддержки в 1С:

1. Откройте раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы».
2. Отключите интернет-поддержку, дождитесь завершения операции, а затем подключите её заново.
3. Если при повторном подключении возникает ошибка, проверьте, доступен ли личный кабинет портала непосредственно из браузера внутри терминальной сессии. Если страница открывается, но 1С выдает ошибку, значит проблема кроется именно в сетевых настройках WinHTTP.

Шаг 3: Влияние антивирусного ПО и сетевых экранов

Часто защитное ПО (например, Касперский или другие антивирусы) выполняет «инспекцию» зашифрованного трафика. Это означает, что антивирус «подменяет» сертификат сервера своим собственным, чтобы прочитать содержимое пакетов. 1С видит эту подмену и блокирует соединение как небезопасное.

Рекомендуем добавить процессы 1cv8.exe и 1cv8c.exe в исключения сетевого экрана антивируса с отключением проверки HTTPS-трафика для этих процессов.

Шаг 4: Рекомендации по инфраструктуре

Разберем вопрос архитектуры. Работа в файловом режиме через RDP на клиентских версиях Windows — это компромиссное решение, которое часто приводит к проблемам с доступом к лицензиям и системным ресурсам. Чтобы избежать подобных «плавающих» ошибок, мы рекомендуем:

• Использовать полноценные серверные ОС (Windows Server) или, если позволяет квалификация, Linux-серверы с веб-публикацией баз.
• Публиковать информационные базы через веб-сервер (Apache или IIS). Это переносит нагрузку по обработке сертификатов на сервер, где настройки TLS можно контролировать централизованно.
• Использовать тонкого клиента 1С вместо полноценного терминального сеанса, где это возможно. Тонкий клиент корректнее работает с лицензиями и сетевыми протоколами.

Если проблема сохраняется, мы советуем проверить журнал событий Windows (Event Viewer) в момент возникновения ошибки. Часто там можно обнаружить информацию о сбое конкретной библиотеки Schannel, которая отвечает за установку защищенных соединений в системе. Это поможет уточнить, блокируется ли соединение на уровне криптографии или на уровне сетевого доступа.