Внедрение комплексной информационной системы, такой как 1С:ERP Управление предприятием, является одним из ключевых проектов для развития современного производственного предприятия. Однако процесс выбора подходящего подрядчика может быть сопряжен с серьезными сложностями. Рассмотрим ситуацию, когда руководство компании с позаказным производством, использующей доработанную УПП и имеющей около 90 пользователей, сталкивается с необходимостью найти надежного исполнителя. Зачастую, как и в нашем случае, поиск подрядчика оказывается непростым: некоторые франчайзи отказываются от проекта из-за больших объемов (например, предполагая подготовку к старту не менее года, а лучше полутора), другие не проходят проверку из-за недостаточных компетенций или недостоверной информации о ранее выполненных проектах.
При поиске подрядчика для внедрения 1С:ERP можно использовать различные подходы, каждый из которых имеет свои преимущества и особенности. Важно не просто найти компанию, а выбрать команду, которая сможет эффективно решить поставленные задачи.
Открытый тендер и Центры Компетенции по ERP (ЦКП)
Одним из распространенных методов является проведение открытого тендера. Для этого рекомендуется пригласить компании, имеющие статус Центр Компетенции по ERP (ЦКП). Этот статус подтверждает наличие у франчайзи необходимой экспертизы и опыта успешных внедрений. Приглашая ЦКП с отраслевыми компетенциями, вы повышаете шансы на то, что подрядчик будет знаком со спецификой вашего производства.
Однако даже при таком подходе есть риск. Мы можем собрать множество кандидатов, которые на первый взгляд выглядят достойно, но на практике их компетенции могут оказаться недостаточными или информация о проектах – недостоверной. Поэтому крайне важен этап тщательной проверки.
Рекомендации и опыт других компаний
Не менее ценным источником информации являются рекомендации от компаний, которые уже успешно внедрили 1С:ERP, особенно в схожих отраслях. Например, для машиностроительного предприятия в Кемерово было бы полезно узнать о компаниях, имеющих опыт внедрения 1С:ERP на машиностроительных предприятиях Томска, таких как ТОМЗЭЛ, СИМАКО, ТЭТЗ. Запросите у потенциального подрядчика контакты клиентов из вашей отрасли, чтобы получить независимую обратную связь о проектах.
Участники форума упоминали различные компании, которые могут быть рассмотрены в качестве потенциальных подрядчиков или подходы которых были высоко оценены: например, "Раздолье", "Кодерлайн" и "Первый Бит". При этом, говоря о крупных франчайзи, рекомендуется выбирать конкретную команду внутри компании, а не просто название фирмы, поскольку уровень команд может существенно различаться.
Выбор подрядчика для внедрения 1С:ERP — это стратегическое решение, которое требует глубокого анализа. Недостаточно просто пригласить франчайзи; необходимо оценить их по ряду критически важных параметров.
Понимание специфики отрасли и производства
Для производственного предприятия, особенно с позаказным производством, критически важен опыт подрядчика в следующих подсистемах 1С:ERP:
Необходимо убедиться, что у подрядчика есть реальные успешные примеры проектов, где решались аналогичные задачи, а не просто перечислялись внедрения из общего списка.
Актуальные компетенции по версии 1С:ERP
Типовой подход к отбору подрядчика становится рискованным в свете предстоящих изменений, например, в версии ERP 2.5.7. К дате запуска проекта будут полностью обновлены или существенно изменены три ключевые подсистемы:
ДПП), с переходом на Товарное планированиеРеальный опыт работы с этими новыми возможностями в связке будет у считанных специалистов. Ни статус ЦКП, ни "лучшие проекты года" сами по себе не гарантируют наличие такой экспертизы. Важно, чтобы подрядчик продемонстрировал готовность к работе с грядущими изменениями и имел представление о том, как они повлияют на проект.
Проектная документация и база знаний
Для правильного отбора кандидатов следует задать всего два ключевых вопроса, требующих демонстрации:
Альбом архитектурных схем проекта. Это не просто красивые картинки, а документ, который демонстрирует глубокое понимание методологии внедрения, структуры системы и взаимодействия её компонентов. Наличие такого альбома указывает на зрелость проектного подхода подрядчика.
Коллективная база знаний ERP для консультантов. Этот ресурс говорит о том, как подрядчик систематизирует свой опыт, обучает сотрудников и обеспечивает их актуальной информацией. Это показатель способности команды эффективно работать и решать возникающие проблемы.
Как и в случае с компетенциями, наличие этих ресурсов важнее формальных статусов.
Подход к выбору команды, а не только фирмы
Важно понимать, что успешное внедрение зависит не только от бренда франчайзи, но и от конкретной команды специалистов, которая будет работать на вашем проекте. В крупных компаниях могут быть как очень сильные, так и менее опытные команды. Поэтому при выборе постарайтесь оценить не только репутацию компании в целом, но и компетенции, опыт и подход к работе руководителя проекта, ведущих аналитиков и программистов.
Одним из самых частых заблуждений при планировании внедрения 1С:ERP является недооценка сложности и, как следствие, установка нереалистичных сроков. Желание "стартовать к Новому году", когда подрядчик еще не выбран, является крайне амбициозным и, скорее всего, невыполнимым.
Недооценка сложности проекта
Рассмотрим, почему установка сжатых сроков, например, в 3-6 месяцев, для производственного предприятия с 90 пользователями, переходящего с сильно доработанной УПП, является рискованной:
Обследование и моделирование: Даже при наличии собственных аналитиков, качественное предпроектное обследование для производственного предприятия редко занимает менее месяца.
Перенос данных: Миграция данных из "перепиленной" УПП — это нетривиальная задача, требующая тщательной проработки и значительных усилий. Срок в 3 месяца на перенос данных и запуск без доработок является очень оптимистичным.
Обучение пользователей: Обучить 90 пользователей, включая кладовщиков, операторов, распорядителей и мастеров, требует не менее месяца интенсивных занятий, тестирования и адаптации. Даже для работы с типовой конфигурацией этот процесс займет значительное время.
Доработки и адаптация: Поскольку планируются доработки, обследование и реализация изменений в системе потребуют дополнительного времени, часто не менее нескольких месяцев.
Методологические различия: Переход с УПП на 1С:ERP — это не просто техническая миграция, а смена методологии учета и планирования. Различия между системами существенны, что требует перестройки бизнес-процессов и мышления сотрудников.
Типичные сроки внедрения
Для производственных компаний среднего размера проекты внедрения 1С:ERP обычно занимают от 9 месяцев до 2 лет. Попытка уложиться в более сжатые сроки может привести к некачественному внедрению, перерасходу бюджета и разочарованию в системе. Лучше потратить время на тщательный выбор партнера и реалистичное планирование, чем на устранение последствий неудачного внедрения.
Эффективное обучение пользователей — это один из краеугольных камней успешного внедрения любой информационной системы, особенно такой комплексной, как 1С:ERP. При наличии 90 пользователей, вопрос обучения становится критически важным.
Комбинированный подход к обучению
Мы рекомендуем применять комбинированный подход:
Внешние курсы для ключевых пользователей: Отправляйте ключевых пользователей на внешние курсы. Такое обучение, часто с зачетом или сертификацией, стимулирует сотрудников к более глубокому усвоению материала. Ключевые пользователи должны будут освоить не только функционал своих рабочих мест, но и понимать общую логику системы.
Каскадное обучение: После обучения у подрядчика или на внешних курсах, ключевые пользователи смогут обучать остальных сотрудников. Этот подход позволяет передать знания с учетом специфики предприятия и рабочих мест.
Преимущества внешних курсов
При использовании внешних курсов, сотрудники воспринимают информацию более серьезно, поскольку за обучение заплачены деньги, и есть необходимость сдавать зачеты. В отличие от этого, "свой консультант" часто воспринимается как бесплатный и постоянно доступный ресурс, что может снижать мотивацию к запоминанию информации и более глубокому изучению системы.
Проблемы внутреннего обучения для больших групп
Обучение 70-90 человек (кладовщиков, операторов, распорядителей, мастеров) силами внутренних специалистов может превратиться в бесконечный процесс. Если разбить такое количество людей на 4 группы, это все равно потребует значительных ресурсов и времени, которые обычно ограничены в проекте. Собрать всех по графику, провести 2 занятия и "принять знания под роспись" – это неэффективный подход, который не гарантирует реального освоения функционала.
Помимо выбора подрядчика и планирования сроков, существуют важные технические аспекты, которые следует учесть при внедрении 1С:ERP.
Использование расширений для доработок
При реализации специфических требований предприятия, крайне важно минимизировать изменения типовой конфигурации 1С:ERP. Современные механизмы расширений позволяют добавлять новый функционал, изменять формы и логику работы системы без изменения основной конфигурации. Это значительно упрощает последующие обновления системы и ее сопровождение. Подрядчик должен продемонстрировать глубокое понимание принципов работы с расширениями и готовность применять их вместо прямого изменения конфигурации. Важно, чтобы все доработки осуществлялись исключительно через механизмы расширений.
Альтернативные СУБД
В процессе обсуждения внедрения может возникнуть вопрос о выборе системы управления базами данных (СУБД). Возможность развертывания 1С:ERP на альтернативных ОС и СУБД, например, на PostgreSQL, может стать преимуществом. Если у компании уже есть опыт работы с PostgreSQL (например, успешный запуск Документооборота КОРП с пиковой нагрузкой более 1000 сеансов), это может снизить лицензионные затраты и использовать имеющиеся внутренние компетенции. Однако это также требует от подрядчика соответствующих знаний и опыта работы с выбранной СУБД в контексте 1С:ERP.
Внедрение 1С:ERP — это не просто ИТ-проект, а проект организационных изменений, который требует стратегического подхода и управленческих решений.
Долгий и тщательный выбор партнера
Как отмечалось ранее, крайне важно потратить достаточно времени на тщательный выбор партнера. Поспешный выбор или попытка сократить сроки на этом этапе могут привести к гораздо большим проблемам и затратам в будущем, чем первоначальные инвестиции во время и ресурсы на поиск. Отказ от саморазработки и долгий выбор партнера — это разумная стратегия, которая снижает риски неудачного внедрения.
Мотивация подрядчика
Разработайте систему мотивации для подрядчика, чтобы у его команды была заинтересованность в качественном выполнении проекта. Это может включать поэтапные выплаты, привязанные к достижению конкретных результатов, или бонусы за успешное завершение ключевых этапов.
Развитие внутренней команды
Несмотря на то, что руководство приняло решение привлекать внешних специалистов, мы настоятельно рекомендуем взращивать собственных внутренних специалистов (так называемую "бабуягу"). Даже если внедрение будет осуществляться сторонним подрядчиком, наличие компетентной внутренней команды значительно упростит сопровождение, развитие системы и адаптацию к новым требованиям бизнеса в будущем. Обучение и подготовка своих кадров должны идти параллельно с внедрением.
В целом, успешное внедрение 1С:ERP на производственном предприятии требует комплексного подхода, глубокой экспертизы, тщательного планирования и реалистичного отношения к срокам. Правильный выбор подрядчика, понимание его методологии и возможностей, а также активное участие внутренней команды – все это залог успеха проекта.