Как исправить ошибку «Метод объекта не обнаружен (получить)» в 1С при работе с ГИСМ

При работе в программе «1С:Бухгалтерия предприятия 3.0» пользователи часто сталкиваются со специфическими ошибками при попытке взаимодействия с подсистемами маркировки продукции (ГИСМ/Честный Знак). Одна из таких неприятных проблем возникает в разделе Продажи — 1С Маркировка — Уведомление о розничных возвратах. При попытке открыть список возвратов или создать документ система аварийно завершает работу, выдавая ошибку: «Метод объекта не обнаружен (получить)».

Очистка локального кэша, запуск процедуры «Тестирование и исправление» (ТИИ) базы данных, а также удаление временных файлов в каталоге пользователя в данном случае не приносят результата. Давайте подробно разберем, почему возникает этот сбой, проанализируем код платформы и рассмотрим два надежных способа устранения данной проблемы.

Для начала детально изучим стек вызова ошибки, полученный из подробного лога:

{ОбщийМодуль.ИнтеграцияГИСМКлиентСервер.Модуль(782)}: Метод объекта не обнаружен (Получить)
            Значение = Настройки.Получить(ИмяКолонки);

---

Выясняем техническую причину сбоя

Проанализируем процедуру ОтборПоЗначениюСпискаПриЗагрузкеИзНастроек в общем модуле ИнтеграцияГИСМКлиентСервер, на которую указывает стек ошибки. Вот фрагмент этого кода:

Процедура ОтборПоЗначениюСпискаПриЗагрузкеИзНастроек(Список, ИмяКолонки, Значение, Знач СтруктураБыстрогоОтбора, 
            Настройки, Использование = Неопределено, ВидСравнения = Неопределено) Экспорт
    
    Если СтруктураБыстрогоОтбора = Неопределено Тогда
        Значение = Настройки.Получить(ИмяКолонки);
        ИспользованиеЭлементаОтбора = ?(Использование = Неопределено, ЗначениеЗаполнено(Значение), Использование);
        ОбщегоНазначенияКлиентСервер.УстановитьЭлементОтбораДинамическогоСписка(Список, ИмяКолонки, Значение, ВидСравнения,,ИспользованиеЭлементаОтбора);
    Else
        Если Не СтруктураБыстрогоОтбора.Свойство(ИмяКолонки) Тогда
            Значение = Настройки.Получить(ИмяКолонки); // Ошибка происходит здесь!
            ИспользованиеЭлементаОтбора = ?(Использование = Неопределено, ЗначениеЗаполнено(Значение), Использование);
            ОбщегоНазначенияКлиентСервер.УстановитьЭлементОтбораДинамическогоСписка(Список, ИмяКолонки, Значение, ВидСравнения,,ИспользованиеЭлементаОтбора);
        КонецЕсли;
    КонецЕсли;
    
    Настройки.Удалить(ИмяКолонки);
    
КонецПроцедуры

Суть проблемы кроется в строгом ожидании определенного типа данных со стороны разработчиков конфигурации. Код написан исходя из предположения, что в параметр Настройки передается объект типа Соответствие (или ФиксированноеСоответствие). У объекта типа Соответствие действительно существует встроенный метод Получить().

Однако в процессе работы платформы, особенно после обновления конфигурации или сбоя в системных таблицах настроек пользователей, в параметр Настройки передается объект типа Структура (или ФиксированнаяСтруктура). У этих объектов метод Получить() отсутствует. Для работы со структурой разработчики платформы используют метод Свойство() или обращение через квадратные скобки (например, Настройки[ИмяКолонки]). Поскольку система пытается вызвать отсутствующий метод у структуры, выполнение кода прерывается критической ошибкой.

Почему очистка локального кэша и ТИИ не помогают? Пользовательские настройки отображения форм и списков хранятся не в локальных файлах на диске компьютера, а непосредственно внутри базы данных — в специальной таблице под управлением механизма ХранилищеСистемныхНастроек. При физическом повреждении или неактуальности кэша этих настроек в базе данных, платформа продолжает считывать некорректную структуру настроек для конкретного пользователя.

---

Способ 1. Быстрое решение без изменения конфигурации (для Администратора)

Поскольку проблема напрямую связана с индивидуальными сохраненными настройками конкретного пользователя для формы «Уведомления о розничных возвратах», самым быстрым и безопасным решением без программирования является полная очистка этих настроек.

Выполним очистку настроек по шагам:

1. Запустите программу «1С:Предприятие» в режиме предприятия под пользователем с полными правами (Администратор).
2. Перейдите в раздел меню Администрирование, найдите пункт Настройки пользователей и прав.
3. В открывшемся окне перейдите по ссылке Персональные настройки пользователей (в некоторых версиях интерфейса этот пункт называется Очистка настроек).
4. В появившейся форме выберите пользователя, у которого возникает ошибка при открытии уведомлений.
5. В списке сохраненных настроек форм найдите строку, связанную с формой списка уведомлений о розничных возвратах (она может находиться в папке настроек подсистемы ГИСМ/Маркировки).
6. Выделите эту настройку и нажмите кнопку Очистить (или Удалить). Если вы сомневаетесь, какую именно настройку очищать, можно полностью сбросить настройки внешнего вида всех форм для данного пользователя (это безопасно и не затронет вводимые документы).
7. Попросите пользователя перезапустить программу и заново открыть форму «Уведомление о розничных возвратах». При первом открытии платформа создаст структуру настроек по умолчанию «с нуля», и ошибка исчезнет.

---

Способ 2. Программное исправление (универсальное решение через расширение)

Если вы хотите решить проблему глобально для всех пользователей и гарантировать, что ошибка больше никогда не повторится (даже если у кого-то снова повредятся системные настройки), необходимо сделать код процедуры более гибким. Для этого отлично подойдет механизм расширений конфигурации, который позволит не снимать типовую конфигурацию с поддержки.

Создадим расширение и заменим исходный код процедуры ОтборПоЗначениюСпискаПриЗагрузкеИзНастроек на универсальный вариант, который одинаково успешно работает как со Структурой, так и с Соответствием.

Рассмотрим безопасный вариант программного кода:

&Вместо("ОтборПоЗначениюСпискаПриЗагрузкеИзНастроек")
Процедура Расш_ОтборПоЗначениюСпискаПриЗагрузкеИзНастроек(Список, ИмяКолонки, Значение, Знач СтруктураБыстрогоОтбора, 
            Настройки, Использование = Неопределено, ВидСравнения = Неопределено)
    
    ТипНастроек = ТипЗнч(Настройки);
    Значение = Неопределено;
    
    // Получаем значение безопасным методом в зависимости от типа коллекции
    Если ТипНастроек = Тип("Структура") Или ТипНастроек = Тип("ФиксированнаяСтруктура") Тогда
        Настройки.Свойство(ИмяКолонки, Значение);
    ИначеЕсли ТипНастроек = Тип("Соответствие") Или ТипНастроек = Тип("ФиксированноеСоответствие") Тогда
        Значение = Настройки.Получить(ИмяКолонки);
    КонецЕсли;
    
    Если СтруктураБыстрогоОтбора = Неопределено Тогда
        ИспользованиеЭлементаОтбора = ?(Использование = Неопределено, ЗначениеЗаполнено(Значение), Использование);
        ОбщегоНазначенияКлиентСервер.УстановитьЭлементОтбораДинамическогоСписка(Список, ИмяКолонки, Значение, ВидСравнения,,ИспользованиеЭлементаОтбора);
    Иначе
        Если Не СтруктураБыстрогоОтбора.Свойство(ИмяКолонки) Тогда
            ИспользованиеЭлементаОтбора = ?(Использование = Неопределено, ЗначениеЗаполнено(Значение), Использование);
            ОбщегоНазначенияКлиентСервер.УстановитьЭлементОтбораДинамическогоСписка(Список, ИмяКолонки, Значение, ВидСравнения,,ИспользованиеЭлементаОтбора);
        КонецЕсли;
    КонецЕсли;
    
    // Безопасное удаление ключа: фиксированные структуры и соответствия вызовут ошибку при вызове Удалить()
    Если ТипНастроек <> Тип("ФиксированнаяСтруктура") 
        И ТипНастроек <> Тип("ФиксированноеСоответствие") Тогда
        Настройки.Удалить(ИмяКолонки);
    КонецЕсли;
    
КонецПроцедуры

Важное примечание для разработчиков: Обратите особое внимание на последнюю строку исходной процедуры — Настройки.Удалить(ИмяКолонки);. Если в процедуру в качестве параметра Настройки будет передана коллекция типа ФиксированнаяСтруктура или ФиксированноеСоответствие, то попытка выполнения метода Удалить() приведет к очередному падению программы с ошибкой, так как фиксированные объекты защищены от модификации. В предложенном выше универсальном коде этот момент полностью учтен — удаление ключа производится только из изменяемых типов коллекций.

Применение любого из предложенных вариантов позволит вам успешно справиться с этой системной ошибкой и вернуть пользователям возможность полноценно работать с возвратами маркированного товара.