При замене оборудования часто возникают проблемы с интеграцией, особенно когда речь идет о сканерах серии Honeywell (Metrologic). Рассмотрим по шагам, как диагностировать и устранить ошибку не удалось подключить устройство 1с сканеры штрих кода com и что делать, если сканер ведет себя непредсказуемо в режиме эмуляции клавиатуры.
Когда 1С выдает ошибку подключения к COM-порту, первым делом необходимо исключить конфликт ресурсов. В операционных системах Windows COM-порт является монопольным ресурсом: если одна копия 1С или внешняя утилита тестирования уже захватила порт, остальные приложения получить к нему доступ не смогут.
HSM USB Serial Driver установлен корректно, а сканер не отображается с желтым восклицательным знаком.Native — он более стабилен и лучше работает с портами в управляемых формах.Если при переключении в режим эмуляции клавиатуры сканер «творит чудеса» — вводит лишние символы, открывает окна или меняет количество товара — значит, проблема кроется в префиксах и суффиксах. Сканер в режиме клавиатуры посылает данные как обычный ввод с клавиш, и если в его памяти зашиты специальные управляющие символы (например, Enter или Tab), система воспринимает их как команды управления интерфейсом.
Разберем алгоритм приведения сканера в рабочее состояние:
MS9640 (Fusion). Распечатайте или откройте на экране штрих-код Recall Defaults. Отсканируйте его — это вернет устройство в исходное состояние, очистив все ранее настроенные префиксы и суффиксы.Блокнот и отсканируйте любой штрих-код. Если сканер работает корректно, он должен просто вывести цифры штрих-кода и перенести курсор на новую строку (если настроен CR). Если он все еще «нажимает кнопки», значит, в самом сканере активны специфические режимы передачи данных.Администрирование — Подключаемое оборудование проверьте настройки вашего сканера. Для большинства конфигураций суффиксом по умолчанию является CR (ASCII код 13). Убедитесь, что в 1С и в настройках сканера они совпадают.Если после сброса настроек сканер успешно считывает данные в блокнот, но не работает в 1С, проанализируем настройки драйвера:
Шаг 1. Переведите сканер в режим эмуляции COM, отсканировав соответствующий штрих-код из Configuration Guide (обычно это штрих-код Enable Uni-Directional Serial Mode).
Шаг 2. В 1С в форме настройки оборудования удалите все значения из полей префиксов, если вы не используете их для идентификации типа штрих-кода. В поле суффикс установите CR.
Шаг 3. Воспользуйтесь встроенным тестом драйвера. Если в тесте 1С штрих-код считывается, а в документе Заказ клиента или РМК нет, проблема заключается в несовпадении настроек суффикса или активных префиксов, которые фильтруются логикой 1С.
Шаг 4. Попробуйте настроить передачу символа CR. В конфигурации Honeywell для этого нужно последовательно отсканировать штрих-коды: Enter Configuration Mode, Enable CR Suffix, Exit Configuration Mode.
Для профессиональной работы со сканерами Honeywell в 1С мы рекомендуем рассмотреть использование драйверов OPOS. Это стандарт, который позволяет 1С обращаться к сканеру через логическое имя устройства, что избавляет от зависимости от номеров COM-портов и делает систему устойчивой к переподключениям устройства в другие USB-разъемы.
Помните, что чистота настроек сканера — залог успешной работы кассира. Всегда начинайте с заводского сброса, если устройство было куплено с рук, так как предыдущие настройки могут конфликтовать с текущими бизнес-процессами вашего предприятия.