← На главную
При регулярном обновлении типовых конфигураций «1С:Предприятие» пользователи и администраторы нередко сталкиваются с ситуацией, когда ранее стабильно работающее торговое оборудование перестает определяться системой. В частности, после обновления релиза конфигурации 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 кассовый аппарат (например, АТОЛ 30Ф) при попытке пробить чек или открыть смену выдает диагностическое сообщение о том, что драйвер оборудования не установлен или не найден. При этом в самой операционной системе касса может успешно проходить тест связи через утилиту драйвера.
Разберем детально, почему возникает подобный сбой взаимодействия между платформой 1С и кассовым модулем, а также рассмотрим пошаговые методы восстановления корректной работы оборудования.
Причины возникновения ошибки после обновления
Проанализируем архитектуру работы библиотеки подключаемого оборудования (БПО) в современных релизах 1С. Драйвер торгового оборудования работает по двухуровневой схеме:
- Основная поставка (ДТО): низкоуровневые службы, утилиты и системные библиотеки, установленные непосредственно в операционную систему от производителя оборудования (АТОЛ).
- Интеграционная компонента (пакет драйвера 1С): внешняя компонента (обычно архив с манифестом и библиотеками NativeAPI или COM), которая хранится внутри конфигурации 1С или загружается в справочник драйверов.
При обновлении релиза конфигурации разработчики 1С часто обновляют встроенные макеты драйверов под новые требования законодательства и свежие сборки ДТО. Если версия интеграционной компоненты в обновленной базе не совпадает с версией установленного в системе пакета ДТО (или заблокирована повторная регистрация библиотеки в профиле пользователя), 1С сообщает, что драйвер не установлен.
Способ 1. Очистка кэша внешних компонент и повторная инициализация
При обновлении конфигурации платформа 1С пытается распаковать и зарегистрировать обновленную компоненту в локальном каталоге пользователя. Если там остались старые заблокированные файлы, процесс завершается сбоем. Выполним полную очистку кэша компонент:
- Закроем все запущенные сеансы «1С:Предприятие».
- Перейдем в каталог хранения временных компонент платформы по пути:
C:\Users\[ТекущийПользователь]\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT.
- Полностью удалим все файлы и подпапки из каталога
ExtCompT.
- Запустим 1С от имени администратора, перейдем в раздел Администрирование > Подключаемое оборудование.
- Откроем карточку настройки нашего фискального регистратора и нажмем кнопку Установить драйвер (или Функции > Установить драйвер), после чего выполним команду Тест устройства.
Способ 2. Переустановка драйвера ДТО с правами администратора и проверка разрядности
Посмотрим на частую ошибку, связанную с правами доступа и разрядностью клиентского приложения 1С. Для корректной работы драйверов 9-й серии (ДТО 9):
- Удалим текущий дистрибутив драйверов АТОЛ через панель управления Windows.
- Перезагрузим рабочий компьютер.
- Скачаем дистрибутив ДТО нужной версии и запустим установку строго от имени администратора.
- Важно: разрядность драйвера должна соответствовать разрядности установленной платформы 1С (клиентского приложения), а не разрядности Windows. Если используется 32-битный толстый/тонкий клиент 1С на 64-битной Windows, устанавливать необходимо 32-битный пакет драйверов.
Способ 3. Ручная загрузка пакета интеграции из каталога ДТО
Если автоматическая установка из макета 1С выдает ошибку, загрузим штатный пакет интеграции напрямую из файлов установленного драйвера без снятия конфигурации с поддержки:
- Перейдем в раздел Администрирование > Подключаемое оборудование > Драйверы оборудования.
- Нажмем кнопку Добавить новый драйвер из файла.
- В диалоговом окне укажем путь к архиву с интеграционной компонентой, поставляемой производителем. Для 9-й серии стандартный путь:
C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers9\KKT\1Cv83\ATOL_KKT_9.zip.
- Сохраним созданный элемент справочника.
- Вернемся в список подключаемого оборудования, откроем карточку ККТ АТОЛ 30Ф и в поле выбора обработчика/драйвера выберем только что добавленную версию.
- Проведем повторный тест связи.
Способ 4. Переход на актуальный драйвер 10-й серии (ДТО 10)
Рассмотрим долговременное решение. Линейка драйверов АТОЛ 9.x признана устаревшей и исключается из актуальных версий Библиотеки подключаемого оборудования. Чтобы избежать повторения сбоев при последующих обновлениях конфигурации:
- Установим единый дистрибутив АТОЛ ДТО 10.х (32-бит).
- В 1С перейдем в Подключаемое оборудование и переключим драйвер кассы на АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД 10.х.
- Нажмем Настроить, проверим параметры связи (номер COM-порта и скорость) и запишем новые параметры.