Многие пользователи 1С:Предприятие 8.3 сталкиваются с проблемой, когда форма "Подбор в документ продажи" не сохраняет свои настройки после закрытия, а при каждом новом открытии отображается "скомкано" — то есть с неправильными размерами, смещениями или обрезанными элементами. Мы разберем эту распространенную проблему и рассмотрим комплексные шаги по ее устранению.
Суть проблемы заключается в том, что настройки форм в 1С, включая их положение, размеры и видимость элементов, хранятся индивидуально для каждого пользователя непосредственно в базе данных. Это позволяет персонализировать рабочее пространство. Если эти настройки не сохраняются или повреждаются, форма будет каждый раз возвращаться к некорректному или стандартному состоянию. Мы выясним основные причины такого поведения и предложим несколько эффективных решений.
Описание проблемы: Настройки формы могут быть повреждены в результате сбоев, некорректного завершения работы или внутренних ошибок системы. Это приводит к тому, что 1С не может корректно прочитать или записать предпочтения пользователя для данной формы, вызывая ее некорректное отображение и несохранение изменений.
Сброс настроек формы через стандартный интерфейс 1С.
Это первый и самый простой шаг, который мы рекомендуем предпринять. Он позволяет удалить индивидуальные настройки пользователя для конкретной формы и вернуть ее к стандартному виду, установленному разработчиком конфигурации.
Для начала, откроем форму "Подбор в документ продажи" в режиме 1С:Предприятие.
В верхней части формы, как правило, в правом углу, найдем меню "Все действия" или "Еще" (название может отличаться в зависимости от версии платформы 1С и конфигурации).
В выпадающем списке выберем пункт "Изменить форму" или "Настроить список".
В открывшемся окне настройки формы мы увидим различные параметры отображения. Найдем кнопку "Сбросить настройки" или "Установить стандартные настройки".
Нажмем эту кнопку и подтвердим сброс. Затем применим изменения и закроем окно настроек.
Для полного применения изменений рекомендуется полностью закрыть все окна 1С и перезапустить программу.
Программная очистка настроек пользователя.
Если сброс через интерфейс не помог или проблема затрагивает множество форм или пользователей, возможно, потребуется более глубокая очистка. Настройки форм хранятся в специальных регистрах сведений базы данных 1С, таких как Хранилище общих настроек или Хранилище системных настроек (название может варьироваться в зависимости от конфигурации и версии платформы).
Для выполнения этой операции потребуется доступ к конфигуратору 1С и базовые навыки программирования. Мы можем разработать простую обработку или выполнить соответствующий код в консоли конфигуратора. Это позволяет точечно удалить поврежденные настройки.
// Примерный код для очистки настроек конкретной формы для текущего пользователя
// (Требует уточнения имени формы и конкретной конфигурации)
// Получаем текущего пользователя. Настройки привязаны к пользователю.
ПользовательТекущий = Пользователи.ТекущийПользователь();
Если ПользовательТекущий.Пустая() Тогда
Сообщить("Не удалось определить текущего пользователя. Операция отменена.", СтатусСообщения.Важное);
Возврат;
КонецЕсли;
// Определяем менеджер настроек. В большинстве случаев это ХранилищеОбщихНастроек.
МенеджерНастроек = ХранилищеОбщихНастроек; // Или ХранилищеСистемныхНастроек, в зависимости от конфигурации
// Внимание: Здесь необходимо уточнить "КлючНастройки" для вашей формы подбора.
// Обычно он формируется по шаблону "Форма.ИмяДокумента.ИмяФормы" или "Форма.<ПолноеИмяФормы>"
// Пример для формы подбора в документ "Реализация товаров и услуг"
// Вы можете найти ключ настройки, проанализировав записи в ХранилищеОбщихНастроек
// через Универсальный отчет или запросом, после того как пользователь сохранит настройки формы.
ПримерныйКлючНастройкиДляФормыПодбора = "Форма.Документ.РеализацияТоваровУслуг.ФормаПодбора%";
// Символ '%' используется для поиска по шаблону, чтобы захватить все связанные настройки.
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
| ХранилищеОбщихНастроек.КлючНастройки КАК КлючНастройки,
| ХранилищеОбщихНастроек.НаименованиеНастройки КАК НаименованиеНастройки
|ИЗ
| РегистрСведений.ХранилищеОбщихНастроек КАК ХранилищеОбщихНастроек
|ГДЕ
| ХранилищеОбщихНастроек.Пользователь = &Пользователь
| И ХранилищеОбщихНастроек.КлючНастройки ПОДОБНО &КлючНастройки";
Запрос.УстановитьПараметр("Пользователь", ПользовательТекущий);
Запрос.УстановитьПараметр("КлючНастройки", ПримерныйКлючНастройкиДляФормыПодбора);
РезультатЗапроса = Запрос.Выполнить();
Выборка = РезультатЗапроса.Выбрать();
КоличествоУдаленныхНастроек = 0;
Пока Выборка.Следующий() Цикл
// Мы удаляем конкретную настройку, найденную по запросу
МенеджерНастроек.Удалить(Выборка.КлючНастройки, ПользовательТекущий);
Сообщить("Удалена настройка: " + Выборка.НаименованиеНастройки, СтатусСообщения.Информация);
КоличествоУдаленныхНастроек = КоличествоУдаленныхНастроек + 1;
КонецЦикла;
Если КоличествоУдаленныхНастроек > 0 Тогда
Сообщить("Попытка очистки " + КоличествоУдаленныхНастроек + " настроек формы подбора для пользователя " + ПользовательТекущий.Наименование + " завершена.", СтатусСообщения.Важное);
Иначе
Сообщить("Настройки формы подбора для пользователя " + ПользовательТекущий.Наименование + " не найдены или уже очищены.", СтатусСообщения.Информация);
КонецЕсли;
// После выполнения кода, также рекомендуется перезапустить 1С.
Важно: Перед выполнением программной очистки мы настоятельно рекомендуем создать актуальную резервную копию базы данных. Некорректное использование кода может привести к потере других пользовательских настроек или нарушению работы системы. Также перед массовой очисткой целесообразно протестировать решение на тестовой базе или с одним пользователем.
Описание проблемы: 1С активно использует кэш на клиентских машинах для ускорения работы и хранения временных данных. Поврежденный или устаревший кэш может приводить к самым разнообразным проблемам, включая некорректное отображение форм, ошибки при работе с данными и несохранение пользовательских настроек. Проблема "кэш шмэш", как ее часто называют, является одной из первых, на которую мы обращаем внимание.
Ручное удаление каталогов кэша.
Мы знаем, что простое "очистить кэш" через интерфейс 1С не всегда помогает. Самым надежным способом является ручное удаление каталогов кэша. Этот процесс гарантирует, что 1С при следующем запуске создаст новый, чистый кэш.
Полностью закроем все сеансы 1С на клиентской машине, где наблюдается проблема. Убедимся, что ни один процесс 1С не запущен (проверим через "Диспетчер задач").
Перейдем по следующим путям в проводнике Windows:
C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\1C\1CE
C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\1C\1CE
Папка AppData является скрытой, поэтому может потребоваться включить отображение скрытых файлов и папок в настройках проводника.
Внутри каждого из каталогов 1CE мы увидим одну или несколько папок, имена которых состоят из длинных строк случайных символов (например, a693c4ef-c8ad-4835-af22-421712a48b52). Мы удаляем все эти папки.
После удаления этих папок перезапустим 1С. При первом запуске 1С может потребоваться немного больше времени, так как ей придется заново сформировать кэш.
Описание проблемы: Настройки форм сохраняются в момент корректного завершения работы программы 1С. Если сеанс пользователя завершается принудительно (например, из-за обрыва сетевого соединения, "зависания" программы, принудительного закрытия через диспетчер задач терминального сервера или неправильного выхода из удаленного рабочего стола), 1С не успевает записать актуальные настройки в базу данных. Это объясняет, почему настройки могут не сохраняться, даже если вы их установили правильно во время работы.
Обеспечение корректного выхода.
Мы должны убедиться, что 1С всегда завершает работу в штатном режиме.
Всегда закрывайте программу 1С через меню "Файл" -> "Выход" или используя стандартную кнопку закрытия окна (крестик в правом верхнем углу).
При работе в терминальном режиме (удаленный рабочий стол) старайтесь не просто "разрывать" сеанс, а выходить из него корректно через меню "Пуск" -> "Выход" или "Sign out". Это дает системе время для сохранения всех данных, включая пользовательские настройки.
Если проблема возникает регулярно, мы рекомендуем проверить логи сервера или терминальных служб. Наличие сообщений о принудительном завершении сеансов или ошибках приложений может указывать на более глубокие проблемы с сервером или сетью.
Описание проблемы: Работая в терминальном режиме, особенно с использованием удаленного рабочего стола (RDP), мы можем столкнуться со специфическими проблемами отображения. Даже при масштабе 100% некоторые настройки могут приводить к тому, что формы 1С будут открываться "скомкано", то есть некорректно масштабироваться или обрезаться.
Проверка масштаба отображения.
Несмотря на то, что вы уже проверяли масштаб, мы настоятельно рекомендуем убедиться, что он установлен в 100% как на клиентской машине, так и внутри самого терминального сеанса. Иногда операционная система может применять скрытые правила масштабирования.
Для операционной системы Windows: перейдем в "Параметры" -> "Система" -> "Дисплей". В разделе "Масштаб и разметка" установим значение 100%.
Повторим ту же проверку внутри терминального сеанса.
Параметры удаленного рабочего стола (RDP).
Некоторые настройки RDP-клиента могут влиять на отображение графики.
При подключении по RDP мы можем открыть окно настроек подключения (кнопка "Показать параметры" в стандартном клиенте RDP).
Перейдем на вкладку "Экран". Попробуем снять галку "Использовать все мои мониторы для удаленного сеанса", если она установлена, и проверить поведение. Также можно попробовать изменить глубину цвета (например, с "Высокое качество (32 бит)" на "Среднее (16 бит)") для тестирования.
Убедимся, что нет групповых политик или настроек терминального сервера, которые принудительно изменяют параметры отображения для пользователей, переопределяя их индивидуальные настройки.
Описание проблемы: В очень редких, но возможных случаях, ограниченные права доступа пользователя к определенным объектам базы данных могут препятствовать записи изменений в хранилище пользовательских настроек. Если у пользователя нет разрешения на изменение записей в регистрах сведений Хранилище общих настроек или Хранилище системных настроек, его предпочтения не будут сохраняться.
Проверка прав.
Мы должны убедиться, что у пользователя есть необходимые права на изменение и сохранение данных, особенно если конфигурация была значительно изменена или настроены специфические профили доступа, которые могли непреднамеренно ограничить доступ к системным регистрам.
В конфигураторе, в ролях пользователя, проверим права на чтение, изменение и добавление для регистров Хранилище общих настроек и Хранилище системных настроек.
Если есть сомнения, попробуем воспроизвести проблему под пользователем с полными правами. Если под полными правами проблема не проявляется, то дело, скорее всего, в ограничениях прав.
Описание проблемы: Устаревшие версии платформы 1С:Предприятие или конфигурации могут содержать известные ошибки, которые влияют на сохранение настроек форм или их корректное отображение. Иногда проблема может быть вызвана не пользовательскими настройками, а ошибкой в самой программе 1С.
Обновление до актуальных релизов.
Мы всегда рекомендуем поддерживать платформу 1С:Предприятие и конфигурацию (в вашем случае, УТ для Украины) в актуальном состоянии. Разработчики постоянно выпускают обновления, в которых исправляются ошибки, улучшается стабильность работы и оптимизируется взаимодействие с различными операционными системами и средами.
Проверим текущую версию платформы и конфигурации.
Сверим ее с последними доступными релизами на портале 1С:ИТС или у вашего партнера 1С. Плановое обновление может решить проблему, даже если она не описана как известная ошибка для текущей версии.
Проблема несохранения настроек формы и ее некорректного отображения в 1С:Управление торговлей может быть вызвана множеством факторов, от поврежденного кэша и пользовательских настроек до специфических особенностей терминального режима и прав доступа. Мы рассмотрели наиболее распространенные причины и предложили комплексные решения. Чаще всего, проблема успешно устраняется комбинацией этих методов, начиная с самых простых (сброс настроек формы и очистка кэша) и переходя к более глубоким (программная очистка или анализ терминальных настроек).