← На главную

При запуске информационной базы 1С:Предприятие в клиент-серверном режиме пользователи могут столкнуться с модальным окном и сообщением: «Внутренняя ошибка. Выполняется ожидание возможности запуска». При этом ранее открытые сеансы или Конфигуратор могут продолжать функционировать нормальном режиме, однако новые подключения заблокированы.

Рассмотрим подробно причины возникновения этой ошибки и разберем по шагам проверенные способы ее решения.

Причины возникновения ошибки

Проанализируем ситуацию: сообщение указывает на то, что клиентское приложение не может установить полноценное соединение с рабочим процессом кластера серверов 1С или корректно инициализировать окружение пользователя. Это происходит по следующим причинам:

1. Зависшие процессы на терминальном сервере: При запуске через RemoteApp или RDP в сессии пользователя могут оставаться фоновые процессы 1cv8.exe или 1cv8c.exe, которые удерживают временные файлы или блокировки.
2. Включенная блокировка начала сеансов: В настройках информационной базы на сервере 1С установлен флаг блокировки новых подключений (например, после обновления или регламентных работ).
3. Дефицит сетевых портов или рабочих процессов: Рабочие процессы кластера rphost исчерпали доступный диапазон TCP-портов или лимит выделяемой памяти.
4. Повреждение локального кэша: Сбой во временных файлах пользователя в каталоге TEMP или кэше платформы %AppData%\1C\1cv8.

Решение 1. Перезапуск терминального сервера (RDS / RemoteApp)

Если локально на сервере или рабочем столе база открывается корректно, а сбой происходит исключительно при подключении через RemoteApp или RDP, проблема кроется в сессиях терминального сервера.

Разберем порядок действий:

1. Запросим у пользователей завершить работу со всеми приложениями на терминальном сервере.
2. Выполним перезагрузку терминального сервера (или перезапуск службы Remote Desktop Services).
3. Если перезагрузка всего сервера невозможна, откроем Диспетчер задач на терминальном сервере, перейдем на вкладку Пользователи или Процессы и принудительно завершим все зависшие процессы 1cv8.exe и 1cv8c.exe.

Решение 2. Проверка блокировки сеансов на сервере 1С

Если проблема сохраняется для всех пользователей, проверим параметры информационной базы в консоли администрирования кластера серверов 1С:

1. Откроем консоль Администрирование серверов 1С Предприятия.
2. Найдем нужную информационную базу и откроем ее свойства.
3. Проверим значение флага Блокировка начала сеансов включена. Если он установлен — снимем его и применим изменения.

Решение 3. Очистка кэша и временных файлов

Выясним, не вызвана ли ошибка повреждением локальных временных данных клиентского приложения:

1. Завершим все процессы 1С у пользователя.
2. Удалим содержимое каталогов кэша 1С:

   %AppData%\1C\1cv8

   %LocalAppData%\1C\1cv8

3. Очистим каталог временных файлов TEMP в профиле пользователя на терминальном сервере и убедимся, что у пользователя есть права на запись в эту папку.

Решение 4. Проверка и перезапуск службы сервера 1С

Если клиент-серверный режим работает под управлением ОС Linux или Windows и наблюдается нехватка ресурсов кластера:

1. Остановим службу агента серверов 1С (ragent).
2. При необходимости очистим служебный кэш кластера в каталоге srvinfo.
3. Запустим службу агента серверов 1С повторно и проверим доступность базы.