Данная ошибка является одной из самых коварных в практике системного администрирования 1С. Она носит общий характер и может указывать как на проблемы сетевого оборудования, так и на критические сбои внутри рабочих процессов rphost. Рассмотрим ситуацию, когда ошибка возникает внезапно, например, после планового обновления Windows Server или конфигурации базы данных.
Проанализируем типовую среду: сервер 1С:Предприятия под управлением Windows Server 2012 R2, СУБД MS SQL Server на отдельной машине и публикация через Apache. Если вы видите в тексте ошибки загадочный путь типа d:\jenkins\ci_builder\windowsbuild2\platform\src\..., не спешите искать диск D на своем сервере. Это путь к исходному коду платформы на сервере сборки компании «1С». Сама ошибка в модуле dataexchangetcpclientimpl.cpp прямо говорит нам о том, что произошел разрыв TCP-соединения на низком уровне.
Выясним причину, связанную с обновлениями Windows. Часто пакеты обновлений (KB) изменяют механизмы фильтрации трафика или работу протоколов проверки подлинности. Разберем, что нужно сделать в первую очередь:
ragent.exe, rmngr.exe и rphost.exe.netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledIPv6 (если не используется), TCP Chimney Offload и Energy Efficient Ethernet. Эти функции часто становятся причиной спонтанных разрывов сессий.Одной из самых частых причин падения рабочих процессов 1С является так называемое «динамическое обновление» (обновление конфигурации в режиме «предприятие»). Рассмотрим, как проверить базу на наличие следов таких обновлений. Нам потребуется выполнить SQL-запрос к проблемной базе данных:
SELECT *
FROM Config
WHERE FileName LIKE '%dyn%'
Если запрос возвращает строки (например, содержащие dynupdate), это свидетельствует о том, что в базе хранятся остатки старых версий конфигурации. Именно они могут вызывать рассинхронизацию между сервером 1С и СУБД, приводя к аварийному завершению процесса rphost. В таких случаях рекомендуется сделать архивную копию, выгнать всех пользователей и выполнить полное (не динамическое) обновление конфигурации, а лучше — выполнить «ТииИ» (Тестирование и исправление) с очисткой ссылок и проверкой логической целостности.
Если перенос базы на другой сервер не помогает и ошибка «мигрирует» вместе с базой, проблема может крыться в испорченных сеансовых данных. Разберем по шагам процедуру «жесткой» очистки серверного кэша:
C:\Program Files\1cv8\srvinfo).reg_1541).snccntx... (данные сеансов) и seance. Внимание: Удаление этих папок приведет к завершению всех активных сеансов и удалению информации о текущих транзакциях фоновых заданий.LocalSettings\Temp или AppData\Local\Temp).Проанализируем ситуацию, когда система предотвращения выполнения данных (DEP) блокирует работу 1С. После обновлений Windows политика DEP может стать более строгой. Посмотрим на алгоритм действий:
Откроем Свойства системы — Дополнительно — Быстродействие — Параметры — Предотвращение выполнения данных. Выберем один из вариантов: либо включить DEP только для основных программ Windows, либо добавить все исполняемые файлы сервера 1С в список исключений. Это критично, если используются внешние компоненты, например, драйверы торгового оборудования или криптографические модули, которые могут некорректно работать с памятью.
Аналогично поступим с антивирусом: добавим в исключения не только папки с программами 1С, но и расширения файлов .1CD, .1CL, .log, .pfl, а также рабочие каталоги SQL-сервера.
Если база опубликована через Apache на Linux, а сервер 1С находится на Windows, выясним причину в настройках проксирования. Посмотрим на параметры KeepAlive и Timeout в конфигурационном файле Apache (httpd.conf). Если тайм-аут в Apache меньше, чем время выполнения тяжелого отчета в 1С, веб-сервер принудительно закроет соединение, и вы увидите обсуждаемую ошибку. Рекомендуется установить KeepAliveTimeout не менее 60-120 секунд для стабильной работы тонкого клиента.
Также проверим параметр MTU на сетевых интерфейсах обоих серверов. Если пакет от Windows-сервера оказывается больше, чем может принять Linux-сервер (без фрагментации), такие пакеты могут отбрасываться, что приведет к разрыву TCP-сессии по инициативе принимающей стороны.
Ошибка «Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение» чаще всего лечится комплексным подходом: отключением аппаратных ускорений сетевой карты, отказом от динамических обновлений и регулярной очисткой серверного кэша. Если проблема сохраняется, стоит рассмотреть переход на более стабильную версию платформы (например, переход с ветки 8.3.14 на 8.3.15 или 8.3.22), так как в старых версиях присутствуют утечки памяти в модулях обмена данными, которые исправлены в более поздних релизах.