Рассмотрим распространенную и весьма неприятную ситуацию: пользователь открывает документ (например, поступление на расчетный счет), в панели открытых окон он появляется как активный, но на самом экране его нет. Окно словно «исчезло». Разберем по шагам, почему возникает этот странный глюк и как вернуть окно в видимую рабочую область.
Проанализируем, почему окно может стать невидимым. Как правило, программа 1С запоминает координаты и размеры окон, которые открывал пользователь, чтобы при следующем открытии восстановить их в удобном виде. Однако в некоторых случаях эти координаты сохраняются за пределами видимой области рабочего стола.
Основные факторы, провоцирующие такое поведение:
Посмотрим на несколько проверенных методов, которые помогут вернуть невидимое окно. Рекомендуем пробовать их последовательно, от самых простых к более радикальным.
Сначала попробуем самый быстрый способ. Найдите кнопку исчезнувшего окна на панели открытых окон (обычно внизу экрана). Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите пункт Восстановить положение окна или Развернуть. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы окно вернулось в центр экрана.
Если предыдущий шаг не помог, сделаем окно активным, кликнув по нему на панели. Затем перейдем в главное меню программы 1С, выберем пункт Окна и нажмем Каскадом или Мозаикой. Это действие принудительно пересчитает координаты всех открытых окон и впишет их в текущую видимую область.
Рассмотрим еще один эффективный метод. Выделите проблемное окно на панели открытых окон и нажмите комбинацию клавиш Alt + Shift + R. Часто это срабатывает лучше, чем использование мыши, и мгновенно возвращает окно на место.
Поскольку корнем проблемы часто является масштаб 125%, применим обходной маневр. Закройте 1С, зайдите в настройки экрана Windows и временно установите масштаб 100%. Снова запустите 1С и откройте проблемный документ — теперь он должен открыться корректно. Закройте документ крестиком (чтобы система записала новые правильные координаты). После этого можете вернуть масштаб в Windows обратно на 125%.
Если ни один из быстрых способов не помог, значит, некорректные координаты намертво записались в настройки пользователя или кэш платформы. Разберем, как их очистить.
Зайдите в базу под пользователем с полными правами (администратором). Перейдите в раздел Администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Персональные настройки пользователей -> Очистка настроек. Выберите пользователя, у которого наблюдается глюк, и очистите его настройки внешнего вида.
Самый простой вариант для обычного пользователя — удалить информационную базу из списка в стартовом окне 1С и добавить ее заново. Если это не поможет, системному администратору потребуется вручную удалить временные файлы в профиле пользователя Windows: папки %AppData%\1C\1Cv8 и %LocalAppData%\1C\1Cv8.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, проанализируем глобальные решения: