Как решить проблему медленной работы ККТ АТОЛ при подключении через RDP-сеанс к 1С:Бухгалтерии 3.0?

Системный администратор 1С v8.3 (Управляемые формы) 1C:Бухгалтерия Торговля и дистрибуция
← На главную

Многие пользователи 1С:Бухгалтерии 3.0, работающие в клиент-серверном варианте с распределенными офисами или удаленными торговыми точками, сталкиваются с серьезной проблемой при попытке подключить контрольно-кассовую технику (ККТ) АТОЛ через RDP-сеанс. Стандартный подход – проброс COM-порта ККТ в удаленный сеанс – часто приводит к катастрофически долгому отклику оборудования, многократному увеличению времени пробития чеков, а иногда и к полному зависанию как самой ККТ, так и интерфейса 1С (в котором для упрощения работы сотрудников часто настраивают специализированный интерфейс «Рабочее место кассира») при попытке выполнить операцию фискализации или даже простой проверке связи. Представьте ситуацию, когда открытие смены занимает несколько минут, а каждый чек пробивается 30-40 секунд – такая работа становится невозможной и приводит к прямым убыткам и недовольству клиентов. В этой статье мы подробно разберем, почему возникает эта проблема, и предложим два эффективных и проверенных решения, которые позволят обеспечить стабильную и быструю работу ККТ АТОЛ в удаленных RDP-сеансах, не прибегая к публикации базы 1С или дорогостоящим аппаратным решениям.

Понимание проблемы: почему ККТ АТОЛ "тормозит" через RDP?

Корень проблемы кроется в особенностях протокола Remote Desktop Protocol (RDP) и его взаимодействии с последовательными (COM) портами. Несмотря на то что RDP предоставляет функциональность проброса локальных COM-портов в удаленный сеанс, этот механизм не предназначен для работы с устройствами, требующими высокой скорости обмена данными и низкой задержки. ККТ АТОЛ, особенно современные модели с поддержкой ФФД 1.2 и необходимостью постоянного обмена данными с ОФД, являются именно такими устройствами.

Исходя из вышеизложенного, становится очевидно, что прямой проброс COM-порта через RDP не является надежным решением для современной ККТ. Мы должны перейти к использованию сетевого подключения, даже если ККТ физически подключена к компьютеру через USB или RS-232.

Решение 1: Использование VPN и утилиты com2tcp.exe для "расшаривания" COM-порта

Этот подход предполагает "оцифровку" данных с физического COM-порта и их передачу по стандартному сетевому протоколу TCP/IP. Это позволяет обойти ограничения RDP и сделать ККТ доступной по сети, как если бы она имела свой собственный сетевой интерфейс.

Шаг 1: Настраиваем VPN-подключение для создания единой виртуальной сети

Для того чтобы сервер 1С мог обратиться к ККТ по IP-адресу, необходимо, чтобы оба компьютера (сервер 1С и удаленный ПК с ККТ) находились в одной логической сети. Если они физически не находятся в одной локальной сети, мы можем создать такую сеть с помощью VPN (Virtual Private Network).

  1. Выбор и установка VPN-клиента: Для этого сценария хорошо подходят простые и зачастую бесплатные VPN-сервисы, такие как Radmin VPN. Он позволяет быстро создать виртуальную локальную сеть между несколькими компьютерами, даже если они находятся за NAT или имеют "серые" IP-адреса.
  2. Создание и подключение к VPN-сети:

    3. Особенности при использовании LTE-модема: Если удаленная точка использует LTE-модеМ, Radmin VPN или аналогичные решения отлично подходят, так как они не требуют "белого" (статического) IP-адреса на удаленной точке. Однако мы должны учитывать, что стабильность и скорость интернет-соединения через LTE могут сильно варьироваться, что по-прежнему может влиять на общую производительность. Если на удаленной точке нет возможности установить VPN-клиент (например, на роутере), можно рассмотреть вариант с пробросом портов на роутере удаленной точки, но это потребует "белого" IP-адреса и более сложной настройки безопасности.

Шаг 2: "Расшариваем" COM-порта в сеть с помощью утилиты com2tcp.exe

На компьютере, к которому физически подключена ККТ (удаленная точка), нам потребуется специализированная утилита, которая будет "слушать" физический COM-порт и перенаправлять данные с него в сетевой порт TCP/IP.

  1. Получение утилиты com2tcp.exe: Эта консольная утилита часто входит в состав пакетов для работы с виртуальными COM-портами, например, HW VSP3, или может быть найдена как отдельный исполняемый файл. Разместите ее в удобной директории на удаленном ПК.
  2. Запуск com2tcp.exe: Откройте командную строку с правами администратора и выполните следующую команду. Допустим, ваша ККТ подключена к COM8, и мы хотим использовать TCP-порт 6222:
    3. com2tcp.exe --baud 115200 \\.\COM8 6222
  3. Настройка com2tcp.exe как службы Windows (для надежности): Чтобы утилита работала постоянно и запускалась автоматически при загрузке системы, даже если никто не вошел в систему, рекомендуется настроить ее как службу Windows. Для этого удобно использовать утилиту nssm.exe (Non-Sucking Service Manager).
  4. Проверка работы: Убедитесь, что служба запущена и порт 6222 (или выбранный вами) открыт на удаленном ПК. Это можно сделать с помощью команды netstat -an | find "6222" в командной стоке. В выводе должен присутствовать строка с состоянием "LISTENING" для указанного порта.

Шаг 3: Настраиваем 1С:Бухгалтерию 3.0 для работы с сетевой ККТ

Теперь, когда ККТ доступна по сети через VPN, мы можем настроить 1С.

  1. Откройте настройки ККТ в 1С: Перейдите в раздел "НСИ и администрирование" -> "Продажи" -> "Подключаемое оборудование" -> "Кассы ККМ".
  2. Создайте или отредактируйте настройку ККТ:

Этот метод является достаточно гибким и позволяет использовать различные ККТ, работающие через COM-порт, в сетевом режиме. Однако он требует некоторого знания командной строки и настройки служб Windows.

Решение 2: Использование встроенного сервера удаленного подключения ККТ АТОЛ (рекомендуется)

Это официальное и наиболее надежное решение от компании АТОЛ, которое позволяет работать с ККТ по сети без необходимости использования сторонних утилит для COM-портов. Именно этот подход подтвердил свою эффективность и был успешно реализован автором темы.

Шаг 1: Настраиваем VPN-подключение

Как и в предыдущем решении, нам потребуется создать единую виртуальную сеть между сервером 1С и удаленным ПК с ККТ. Используем тот же подход с Radmin VPN (или аналогичным решением) для объединения компьютеров в одну логическую сеть. Этот шаг критически важен, так как он обеспечивает прямую IP-связь между 1С и Сервером удаленного подключения АТОЛ.

  1. Установите Radmin VPN на RDP-сервер и на компьютер, к которому физически подключена ККТ.
  2. Убедитесь, что виртуальная сеть создана и компьютеры могут обмениваться данными по IP-адресам, присвоенным Radmin VPN. Выполните проверку связи командой ping.

Шаг 2: Устанавливаем и настраиваем Сервер удаленного подключения АТОЛ на удаленном ПК

Сервер удаленного подключения АТОЛ – это компонент Драйверов ККТ (ДТО), который преобразует запросы к физически подключенной ККТ в сетевые запросы, доступные по TCP/IP.

  1. Скачиваем актуальные Драйверы ККТ 10 (ДТО 10): Всегда загружайте последнюю версию драйверов с официального сайта АТОЛ. Особое внимание: Для установки компонента "Сервер удаленного подключения" часто требуется 32-битная версия драйвера, даже если операционная система 64-битная. Убедитесь, что вы скачали и используете именно ее, чтобы получить все опции установки.
  2. Установка драйверов и компонента сервера:
    • Запустите инсталлятор ДТО.
    • На одном из этапов установки вам будет предложено выбрать компоненты для установки. Обязательно отметьте флажком "Сервер удаленного подключения". В зависимости от версии ДТО, этот компонент может называться также "Ethernet Over USB" (EoU) или "Ethernet Over Transport" (EoT), если он предназначен для передачи данных в ОФД по Ethernet.
    • Продолжите установку до завершения.
  3. Проверка работы службы сервера: После установки убедитесь, что соответствующая служба Windows запущена. Обычно она называется "ATOL Fiscal Printer Remote" или EoUService. Вы можете проверить ее статус через оснастку "Службы" (services.msc). Если она не запущена, запустите ее и установите тип запуска "Автоматически", чтобы сервер запускался при каждой загрузке операционной системы.
  4. Физическое подключение и начальная настройка ККТ:
    • Подключите ККТ АТОЛ к удаленному компьютеру через USB или RS-232. Установите необходимые драйверы USB-COM (если требуется и ККТ подключается по USB в режиме эмуляции COM-порта).
    • Откройте "Тест драйвера ККТ" (он устанавливается вместе с ДТО, обычно находится в меню "Пуск" -> "АТОЛ" -> "ДТО" -> "Тест драйвера ККТ").
    • В Тесте драйвера выберите канал связи, соответствующий физическому подключению ККТ к компьютеру (обычно "USB" или "COM-порт"). Убедитесь, что ККТ определяется корректно и можно выполнить "Проверку связи". Это подтвердит, что драйверы и ККТ работают локально.
    • Порт для Сервера удаленного подключения АТОЛ: Для сетевого доступа к Серверу удаленного подключения АТОЛ используется стандартный порт 19524. В некоторых более старых версиях или для специфических режимов может использоваться порт 5555. Важно убедиться, что этот порт не блокируется файрволом Windows на удаленном ПК. Перейдите в "Брандмауэр Защитника Windows" -> "Дополнительные параметры" -> "Правила для входящих подключений" и добавьте новое правило, разрешающее входящие подключения для TCP-порта 19524.

    5. Примечание по WEB-серверу АТОЛ: В некоторых версиях драйверов АТОЛ (особенно до ДТО 9) существовал "WEB-сервер АТОЛ", который мог потребовать установки Java и дополнительных ежемесячных лицензий. В более новых версиях ДТО 10 функционал изменился, и основной упор сделан на компонент "Сервер удаленного подключения" ("ATOL Fiscal Printer Remote"), который обычно не требует этих дополнительных сложностей и лицензий для базового функционала.

Шаг 3: Настраиваем 1С:Бухгалтерию 3.0 для работы с удаленной ККТ АТОЛ

Теперь мы можем настроить 1С на RDP-сервере для работы с ККТ через Сервер удаленного подключения АТОЛ, используя IP-адрес удаленного ПК, присвоенный VPN.

  1. Установка драйверов на RDP-сервер: На RDP-сервер, где запускается 1С, также рекомендуется установить актуальные Драйверы ККТ 10. Хотя физически ККТ не подключена к этому серверу, наличие установленных драйверов обеспечивает все необходимые компоненты и библиотеки для корректного взаимодействия с удаленным сервером АТОЛ. Это гарантирует, что 1С сможет корректно инициализировать драйвер и взаимодействовать с удаленным Сервером.
  2. Откройте настройки подключаемого оборудования в 1С: Перейдите в раздел "НСИ и администрирование" -> "Продажи" -> "Подключаемое оборудование" -> "Кассы ККМ".
  3. Создайте или отредактируйте настройку ККТ:
    • Выберите тип подключаемого оборудования: "ККТ с передачей данных".
    • Укажите драйвер: "АТОЛ: ККТ с передачей данных в ОФД 10.х (ФФД 1.2)".
    • Перейдите к настройкам драйвера (кнопка "Настроить"). В качестве канала связи выберите "TCP/IP".
    • В поле "IP-адрес" укажите IP-адрес удаленного ПК, к которому физически подключена ККТ, и который был присвоен ему Radmin VPN (например, 26.10.X.X).
    • В поле "Порт" укажите стандартный порт Сервера удаленного подключения АТОЛ, то есть 19524.
    • Нажмите "Тест подключения". Если все настроено правильно, 1С должна успешно установить связь с удаленной ККТ через VPN и Сервер удаленного подключения АТОЛ. В этом случае мы полностью обходим проблемы проброса COM-порта через RDP, что значительно повышает производительность и стабильность работы.

Этот метод считается более стабильным и производительным, так как он использует специализированное ПО от производителя ККТ, оптимизированное для сетевого взаимодействия. Кроме того, Сервер удаленного подключения АТОЛ позволяет нескольким клиентам (например, нескольким RDP-сеансам 1С) одновременно работать с одной и той же ККТ, если это требуется, что может быть полезно для многопользовательских систем.

Ключевые рекомендации и аспекты для успешной реализации

Для обеспечения бесперебойной работы ККТ АТОЛ в удаленном режиме, помимо основных шагов по настройке VPN и сервера, мы должны обратить внимание на следующие важные моменты:

  1. Актуальные версии программного обеспечения:
    • Всегда используйте последние стабильные версии Драйверов ККТ АТОЛ (ДТО 10), скачанные с официального сайта. Они содержат исправления ошибок, поддержку новых функций и совместимость с последними версиями фискальных накопителей (ФН) и форматов фискальных данных (ФФД).
    • Обновляйте платформу 1С:Предприятие и конфигурацию 1С:Бухгалтерия 3.0 до актуальных версий. Несовместимость компонентов может вызывать непредвиденные проблемы.
  2. Сеть и задержки:
    • Проверяйте качество интернет-соединения на удаленной точке. Высокий пинг, низкая скорость или нестабильное соединение могут быть причиной проблем, даже при правильной настройке VPN и сервера АТОЛ. В условиях LTE-модема особенно важно мониторить качество сигнала и доступную пропускную способность.
    • Используйте диагностические утилиты (ping, tracert) для проверки доступности и задержки между сервером 1С и удаленным ПК по VPN-туннелю. Высокий пинг (более 50-100 мс) может негативно сказаться на скорости работы.
  3. Настройка брандмауэров:
    • Убедитесь, что Брандмауэр Windows на удаленном ПК с ККТ не блокирует входящие соединения на порт Сервера удаленного подключения АТОЛ (19524) или порт com2tcp.exe (например, 6222). Не забудьте также проверить исходящие соединения.
    • Проверьте, что сторонние антивирусы или файрволы (например, в корпоративных сетях) не создают помех для работы VPN-клиента или сетевых портов. Добавьте соответствующие исключения.
  4. Передача данных в ОФД:
    • ККТ АТОЛ должна иметь постоянный и стабильный доступ к интернету для своевременной передачи фискальных данных в ОФД. Убедитесь, что служба, отвечающая за передачу данных (например, EoUService или служба Ethernet Over USB/Transport), корректно работает на компьютере с ККТ.
    • Проверьте доступность серверов ОФД по их IP-адресам и портам (часто 21101 или 19081) с удаленного ПК. Эти порты должны быть открыты для исходящих соединений в брандмауэре.
  5. Настройка самой ККТ АТОЛ (для некоторых моделей):
    • Некоторые современные модели ККТ АТОЛ могут работать по Ethernet или Wi-Fi напрямую, без необходимости подключения к промежуточному компьютеру как серверу. Для этого часто требуется войти в сервисное меню ККТ (обычно при включении аппарата, удерживая кнопку промотки чеков) и настроить сетевые параметры (статический IP-адрес, маску подсети, шлюз, DNS). Если ваша ККТ поддерживает этот режим, это может быть самым простым и надежным решением, так как ККТ становится полноценным сетевым устройством, доступным напрямую по IP-адресу через VPN. В этом случае, в 1С вы будете указывать IP-адрес самой ККТ (по VPN), а не IP-адрес компьютера.
  6. Фискализация и удаленный мониторинг:
    • После успешной настройки сетевого подключения ККТ, обязательно проведите ее фискализацию и настройку всех параметров в 1С, связанных с кассовыми операциями и учетом.
    • Используйте функционал удаленного мониторинга, если он доступен в вашей ККТ и поддерживается ПО АТОЛ, для контроля состояния аппарата, смены, документов ОФД и других важных параметров дистанционно.
  7. 32-разрядная версия драйвера: Напоминаем, что для установки компонента "Сервер удаленного подключения" в ДТО 10 опция может быть доступна только в 32-битной версии инсталлятора драйвера АТОЛ. Всегда начинайте с нее, если сталкиваетесь с отсутствием этой опции.

Применение этих рекомендаций и выбор одного из предложенных решений, особенно второго (использование встроенного сервера удаленного подключения АТОЛ), значительно повысит стабильность и скорость работы ККТ АТОЛ в RDP-сеансах, избавив вас от "мучений" с медленным откликом и зависаниями.

Читайте также

5 материалов по теме
  1. 01 Как решить проблему зависания и медленного теста подключения ККТ АТОЛ 30Ф через RDP/VPN в 1С?
  2. 02 Как ускорить печать чеков на кассах АТОЛ при работе через RDP в 1С?
  3. 03 Как подключить онлайн-кассу по RDP к 1С без сбоев и зависаний?
  4. 04 Как организовать работу нескольких рабочих мест с онлайн-кассой АТОЛ: актуальные решения для 1С
  5. 05 Как исправить ошибку «Порт занят / Нет связи» при работе с кассой АТОЛ в 1С:Управление торговлей 10.3 через RDP?
← На главную