При работе с кассовыми аппаратами линейки Viki Print (например, 57Ф) пользователи часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: для связи 1С с кассой требуется запущенная служба ComProxy, однако именно она блокирует передачу данных оператору фискальных данных (ОФД). В итоге получается «замкнутый круг»: либо мы можем торговать, но чеки копятся в памяти ФН, либо мы отправляем чеки, но 1С «теряет» кассу. Рассмотрим подробно, почему это происходит и как правильно настроить систему.
Служба ComProxy выполняет роль посредника (моста). Она захватывает реальный физический COM-порт, к которому подключена касса, и создает виртуальный порт для 1С. Проблема заключается в том, что физический порт кассы является монопольным ресурсом. Если служба ComProxy настроена некорректно или использует устаревшие протоколы, она «запирает» канал связи на себя, не позволяя внутренней службе кассы или драйверу пробросить данные в интернет для ОФД.
Проанализируем ситуацию, описанную в сообщениях форума. Пользователь отмечает, что после обновления платформы 1С связь нарушилась. Это часто связано с обновлением библиотек драйверов (NativeApi), которые начинают требовать иных таймингов или другого способа взаимодействия с портами. Выясним, какие шаги необходимо предпринять для исправления.
Для настройки параметров кассы традиционно используется сервисная утилита Fito. Однако здесь кроется главная ловушка для администратора. Рассмотрим алгоритм действий:
ComProxy и завершаем процесс.gate.ofd.ru и порт 4000) соответствовали вашему контракту. Если там стоят нули или неверные данные, чеки не уйдут вне зависимости от работы службы прокси.Современные кассы Viki Print могут передавать данные в ОФД двумя основными способами. Проанализируем, какой из них выбран у вас:
Посмотрим на пример настройки в Fito: если вы используете режим EthernetOverUSB, убедитесь, что в Windows запущена служба Dreamkas Service или EoU, а в сетевых подключениях появилось новое устройство. Если же вы работаете по старинке через ComProxy, то в конфигурационном файле comproxy.ini должны быть четко прописаны правила перенаправления пакетов.
Производитель Дримкас признал ComProxy устаревшим решением. Рассмотрим альтернативу — службу Dreamkas Drive. Она заменяет собой старый прокси и работает как полноценный драйвер-диспетчер.
При использовании Dreamkas Drive:
Как было замечено в обсуждении, проблема часто «уходит» после обновления 1С. Проанализируем почему. В новых версиях конфигураций (например, «Розница 2.3» или «УНФ 3.0») используются обновленные макеты драйверов. В них реализована более корректная работа с TCP-сокетами касс Viki.
Если вы обновили платформу, обязательно выполните следующие действия в 1С (при необходимости пробив чеки коррекции за период):
.dll в профиле пользователя, что важно для групповой фискализации чеков коррекции при ошибках СНО.Выясним причину, по которой ComProxy может «молчать» при попытке отправить чек. Служба использует порты 19050 и 19051 для внутреннего обмена. Если антивирус или стандартный брандмауэр Windows блокирует активность процесса comproxy.exe во внешней сети, касса будет получать команду «Печать чека» от 1С, но не получит подтверждение от сервера ОФД через этот же канал.
Рекомендуется добавить исполняемый файл службы в исключения и разрешить ему любой входящий и исходящий трафик по протоколам TCP/UDP.
Проанализировав ситуацию, мы приходим к выводу, что наиболее стабильная схема работы выглядит так:
Обновляем прошивку кассы до актуальной (не ниже 665.x.x), так как старые прошивки плохо поддерживали разделение потоков и вызывали проблемы с чеками при закрытии месяца.
Отказываемся от ComProxy в пользу Dreamkas Drive.
В 1С настраиваем связь по IP-адресу (127.0.0.1) через службу, а не напрямую по номеру COM-порта, если это позволяет версия драйвера.
В Fito проверяем, что метод передачи данных установлен как «Служба ОФД», что позволяет кассе не ждать завершения сессии с 1С для начала выгрузки данных.
Таким образом, мы устраняем конкуренцию за порт и обеспечиваем бесперебойную работу как фронт-офиса (открытие смены, печать), так и бэк-офиса (передача данных в налоговую).