← На главную

При работе с маркированными товарами в системе 1С:Розница пользователи часто сталкиваются с ошибкой: "В информационной базе для пользователя "***" не найдено зарегистрированных сертификатов электронной подписи, связанных с организацией "***"". Эта проблема возникает даже в ситуациях, когда, казалось бы, все необходимые настройки выполнены, включая ввод токена авторизации Честного знака. Мы рассмотрим подробные шаги для устранения этой ошибки и обеспечения бесперебойной продажи маркированной продукции без постоянного запроса электронной подписи (ЭЦП) в Рабочем месте кассира (РМК).

Причина возникновения ошибки

Основная причина, по которой система 1С:Розница может требовать электронную подпись при продаже маркированных товаров, даже если у вас настроен токен авторизации Честного знака, кроется в комплексном взаимодействии нескольких факторов:

1. Неполная или некорректная настройка токена авторизации. Токен может быть введен не во все необходимые поля или не синхронизироваться должным образом. Чтобы исключить подобные проблемы, можно реализовать автоматическое обновление токенов Честного Знака, что позволит устранить человеческий фактор при регулярной смене ключей.
2. Устаревшая конфигурация или отсутствие патчей. В ранних версиях конфигураций могут содержаться ошибки в процедурах проверки ЭЦП, особенно в разрешительном режиме.
3. Активированные настройки контроля маркировки. В 1С существуют опции, которые принудительно требуют контроль владельцев и статусов кодов маркировки.
4. Проблемы с внешним ПО и оборудованием. Неактуальные драйверы касс или некорректные настройки сканера также могут препятствовать правильной передаче данных — для этого подойдёт обработка настройки подключения онлайн-касс с маркировкой.

Разберем по шагам, как системно подойти к решению этой проблемы.

Шаг 1: Проверка и настройка токена авторизации Честного знака

Токен авторизации Честного знака является ключевым элементом для работы с маркировкой без прямой ЭЦП на каждом рабочем месте. Его правильная настройка критически важна.

1. Получение токена из личного кабинета Честного знака.

   Для начала, убедимся, что у нас есть актуальный токен. Для получения дополнительной информации по кодам марок из Честного знака и проверки корректности данных можно использовать специализированные обработки получения карточек товаров.

   Важно: убедитесь, что токен скопирован полностью. Если срок действия истек, необходимо создать новое устройство в ЛК и обновить данные в 1С.

2. Двойное внесение токена авторизации в 1С.

   Токен необходимо внести в систему 1С дважды:

   1. В общих настройках обмена с ИС МП: Раздел "Администрирование" -> "Интеграция с ИС МП".
   2. В настройках Рабочего места кассира (РМК): Если вы используете современную конфигурацию, вам поможет подробная инструкция по настройке торгового места на базе РМК Розница 3.0 / УНФ 3.0, где разобран процесс привязки токена к конкретному рабочему месту.

Шаг 2: Применение обновлений и патчей

Актуальность программного обеспечения 1С является фундаментальным условием для корректной работы с маркировкой.

1. Актуализация конфигурации.

   Убедитесь, что конфигурация обновлена до последнего релиза.

2. Установка специфических патчей.

   Для конкретных версий конфигураций существуют специальные патчи. Также важно своевременно выполнять исправление ошибок УПД, которые могут влиять на корректность электронного документооборота и статусы кодов маркировки в базе.

3. Обновление драйверов ККТ.

   Используйте актуальные драйверы (например, Атол 10.10.5.0+) для корректной передачи тегов маркировки.

Шаг 3: Настройка параметров контроля маркировки в 1С:Рознице

В системе 1С:Розница предусмотрены настройки для управления поведением при работе с марками.

1. Отключение избыточного контроля ЭЦП.

   В настройках подключения к ИС МП проверьте флажки контроля марок. Если система продолжает требовать подпись, возможно, требуется запрос списка кодов маркировки по заданным фильтрам для ручного сопоставления и списания проблемных позиций, которые не проходят автоматическую проверку.

2. Исключения для розничных возвратов.

   Настройте исключения в параметрах "Контролировать владельцев кодов маркировки", чтобы возвраты не блокировали работу кассира при отсутствии ЭЦП.

Шаг 4: Проверка системных и внешних настроек

1. Добавление пользователя в сертификат.

   Если сертификат добавлен, убедитесь, что конкретному пользователю (кассиру) разрешено его использование в настройках криптографии.

2. Настройка сканера штрихкодов.

   Сканер должен корректно передавать префикс GS1. Без этого 1С может не распознать код как маркированный, что приведет к ошибкам авторизации.

Разрешительный режим и его особенности

Суть разрешительного режима в том, чтобы проверять код маркировки на стороне Честного знака до печати чека. Для стабильной работы в этом режиме крайне полезно внедрить рабочий механизм проверки разрешительного режима через площадки CDN Честного знака (в этом поможет обработка подключения онлайн-касс с разрешительным режимом), что минимизирует задержки и ошибки при продаже.

Если после настройки разрешительного режима товар продается, но в ОФД не передается признак "Чек с М+", это явный признак того, что токен или настройки связи с ИС МП работают некорректно. Пошаговое выполнение вышеуказанных инструкций позволит вам избавиться от ошибки отсутствия зарегистрированных сертификатов и наладить стабильную работу магазина.