Рассмотрим распространенную проблему, с которой сталкиваются системные администраторы и разработчики при организации удаленного доступа к базам 1С. Ситуация выглядит следующим образом: есть локальная сеть с сервером 1С и удаленный офис, соединенный через VPN. Интерактивный запуск клиента 1С работает корректно, однако при попытке установить COM-соединение (например, для обмена данными или внешней обработки) возникает ошибка. Для этой задачи есть обработка для обмена данными через COM-соединение.
Текст ошибки обычно выглядит так:
Ошибка при вызове метода контекста (Connect):
Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1):
Ошибка при выполнении операции с информационной базой
server_addr=svr27 descr=11001(0x00002AF9): Этот хост неизвестен.
В данном материале мы подробно разберем, почему возникает эта ошибка, как устроен механизм подключения к кластеру серверов 1С и какие существуют способы решения этой проблемы. Решить её поможет универсальный инструмент для обмена данными по COM-подключению.
Чтобы понять причину ошибки, нам необходимо проанализировать, как именно происходит соединение клиента (в данном случае COM-коннектора) с сервером предприятия. Многие ошибочно полагают, что если в строке соединения указан IP-адрес сервера, то обращение будет идти исключительно по IP. Однако архитектура платформы работает иначе. Для этой задачи есть обработка автоматической синхронизации баз через COM-подключение.
Разберем процесс подключения по шагам:
ragent) на порт 1540.rphost) должен обслужить данное соединение.svr27), а не его IP-адрес или полное доменное имя (FQDN).Здесь и кроется корень проблемы. Если вы находитесь в локальной сети, имя svr27 успешно разрешается (через широковещательные запросы или локальный DNS). Однако при работе через VPN NetBIOS-имена часто не транслируются, и удаленный компьютер просто не знает, кто такой svr27, даже если пинг по IP-адресу проходит успешно.
Прежде чем переходить к правкам, убедимся, что проблема именно в разрешении имен. Для этого выполним простую проверку на клиентской машине (той, откуда не удается установить COM-соединение).
Откроем командную строку и попробуем пропинговать сервер по его имени (тому имени, которое фигурирует в тексте ошибки, например svr27):
ping svr27
Скорее всего, вы получите ответ: «При проверке связи не удалось обнаружить узел svr27». При этом пинг по IP-адресу будет проходить успешно:
ping 192.168.100.250
Если результаты совпадают с описанными, значит, операционная система не может сопоставить имя сервера с его IP-адресом. Перейдем к вариантам решения.
Самый простой и надежный способ заставить конкретный компьютер «узнать» имя удаленного сервера — это вручную прописать соответствие в системном файле hosts. Это заставит Windows при обращении по имени svr27 сразу использовать указанный IP-адрес, минуя запросы к DNS.
Разберем порядок действий:
C:\Windows\System32\drivers\etc\.hosts (убедитесь, что в окне выбора файла стоит «Все файлы», иначе вы его не увидите).IP_адрес Имя_сервера.Пример строки, которую нужно добавить:
192.168.100.250 svr27
Где 192.168.100.250 — это IP-адрес вашего сервера 1С в VPN-сети, а svr27 — это имя сервера, которое возвращает ошибка 1С.
После сохранения файла изменения вступают в силу немедленно. Попробуйте снова выполнить команду ping svr27. Если пинг пошел, COM-соединение в 1С также должно заработать.
В некоторых случаях, особенно в старых инфраструктурах или специфических сетевых конфигурациях, редактирования hosts может быть недостаточно, или же требуется явная поддержка NetBIOS через TCP/IP. Тогда нам поможет файл lmhosts.
Он находится в той же папке C:\Windows\System32\drivers\etc\. Если файла lmhosts нет, там должен быть файл-образец lmhosts.sam. Его можно скопировать и переименовать в lmhosts (без расширения).
Синтаксис аналогичен, но для уверенной работы рекомендуется добавить директиву предварительной загрузки:
192.168.100.250 svr27 #PRE
После изменения этого файла может потребоваться выполнить команду в консоли:
nbtstat -R
Это очистит и перезагрузит кэш удаленных имен NetBIOS.
Правка файлов на каждом клиентском компьютере — это метод «костылей», который неудобен при большом количестве пользователей. Более правильным подходом является настройка сетевой инфраструктуры так, чтобы имена разрешались автоматически.
Если вы используете OpenVPN и сервер 1С находится в домене Active Directory, можно настроить передачу клиентам правильных DNS-параметров. Нам необходимо, чтобы VPN-клиент знал, какой DNS-суффикс использовать для поиска имен.
Проанализируем пример конфигурации сервера OpenVPN (файл server.conf). Нам нужно добавить (или раскомментировать) следующие строки:
# Передаем клиенту адрес DNS-сервера (контроллера домена)
push "dhcp-option DNS 192.168.1.10"
# Указываем доменный суффикс
push "dhcp-option DOMAIN office.local"
# Блокируем использование внешних DNS, чтобы запросы шли в туннель (опционально, но полезно)
push "block-outside-dns"
Где 192.168.1.10 — IP вашего DNS-сервера в офисе, а office.local — имя вашего домена.
Что это дает? Когда 1С попросит подключиться к svr27, операционная система клиента, благодаря суффиксу, автоматически попробует найти svr27.office.local. DNS-сервер офиса успешно разрешит это FQDN-имя в IP-адрес, и соединение будет установлено без правки локальных файлов.
Существует еще один метод, который устраняет причину на стороне самого сервера 1С. Мы можем заставить кластер представляться не коротким NetBIOS-именем, а IP-адресом или полным доменным именем.
Для этого необходимо:
svr27).Важно: Будьте осторожны с этим методом на работающей продуктивной системе. Изменение имени сервера в настройках кластера может привести к тому, что существующие настройки (например, требования назначения функциональности или лицензирование) могут «слететь» или потребовать перенастройки. Рекомендуется сначала протестировать это изменение в нерабочее время или на тестовом контуре.
Если после настройки имен проблема сохраняется, обратите внимание на следующие моменты:
rphost.Подводя итог, можно сказать, что ошибка «Этот хост неизвестен» при COM-соединении почти всегда связана с невозможностью клиента разрешить имя сервера, которое ему возвращает менеджер кластера. Использование файла hosts является самым быстрым решением для единичных случаев, а настройка DNS-суффиксов в VPN — наиболее грамотным системным подходом. Контролировать результаты переноса данных удобно через инструмент сравнения документов между базами 1С.