← На главную

В этой статье мы подробно разберем вопрос настройки так называемой "сложной" или комбинированной оплаты в кассовом программном обеспечении Frontol (и xPOS). Ситуация, когда покупатель хочет оплатить часть чека наличными, а остаток — банковской картой или бонусами, является стандартной для розничной торговли. Однако, при попытке настроить это, администраторы часто сталкиваются с устаревшей информацией или непониманием логики работы программы.

Мы рассмотрим, где на самом деле находятся необходимые настройки, каков правильный алгоритм действий кассира, и разберем частую ошибку с группами печати, возникающую при разделении чека по разным устройствам.

Миф о настройках ККМ: где искать "галочку"

Часто, читая старую документацию или форумы прошлых лет, можно встретить совет: "Установите чекбокс 'Комбинированная оплата' в настройках свойств ККМ". Давайте разберемся, почему этот совет может сбивать с толку в современных версиях ПО.

На самом деле, в актуальных версиях Frontol и драйверах торгового оборудования (ДТО Атол 10.х и выше) логика изменилась. Фискальный регистратор (ККМ) — это исполнительное устройство. Он "не знает" заранее, как именно будет оплачен чек, пока кассовое ПО (Frontol) не передаст ему команду закрытия чека с определенными типами оплат.

Поэтому искать настройку возможности комбинированной оплаты в свойствах драйвера ККМ — бесполезно. Настройка этой функциональности лежит в плоскости прав пользователя и настроек видов оплаты самого Frontol.

Давайте проверим настройки прав доступа, чтобы убедиться, что кассиру разрешено проводить такие операции:

1. Запустим Frontol Администратор.
2. Перейдем в раздел Сотрудники, затем выберем Профили (или Права).
3. Откроем профиль кассира и найдем ветку прав, отвечающую за Документ или Оплату.
4. Здесь нам нужно убедиться, что у пользователя стоит право на использование нескольких видов оплаты (обычно называется "Комбинированная оплата" или аналогично).

Как правило, по умолчанию это право включено. Если кассир может выбирать разные виды оплат, значит, с правами все в порядке, и дело лишь в правильном алгоритме действий.

Алгоритм действий кассира при сложной оплате

Давайте пошагово разберем процедуру оформления чека с комбинированной оплатой (например, часть наличными, часть картой). Этот алгоритм поможет нам понять логику работы программы и обучить персонал.

Предположим, сумма чека составляет 1000 рублей. Клиент дает 300 рублей наличными, а 700 рублей хочет оплатить картой.

1. Формирование чека. Кассир сканирует товары или выбирает их из меню. На экране отображается итог: 1000 рублей.
2. Переход к расчету. Кассир нажимает кнопку Расчет (или Оплата/Enter в зависимости от раскладки клавиатуры). Программа переходит в режим приема оплаты.
3. Ввод первой суммы. Это самый важный шаг. На цифровой клавиатуре кассир вводит сумму первой части оплаты — 300.
4. Выбор первого вида оплаты. После ввода числа "300", кассир нажимает кнопку соответствующего вида оплаты, например, НАЛИЧНЫЕ.
5. Промежуточный итог. Frontol фиксирует, что внесено 300 рублей. Сумма долга на экране уменьшается и становится равной 700 рублям. Чек еще не закрыт.
6. Оплата остатка. Теперь нам нужно внести оставшиеся 700 рублей. Поскольку это остаток целиком, вводить сумму вручную уже не обязательно (хотя и не запрещено). Кассир просто нажимает кнопку второго вида оплаты, например, КАРТА (или ТЕРМИНАЛ).
7. Завершение. Так как сумма внесенных средств (300 + 700) стала равна сумме чека (1000), Frontol автоматически посылает команду на ККМ для печати чека.

Важное примечание: Если нажать Enter (функция "Расчет / ОК") без предварительного ввода суммы, Frontol автоматически подставит в поле ввода полную сумму остатка и предложит выбрать вид оплаты по умолчанию (чаще всего это Наличные). Именно поэтому для частичной оплаты важно сначала набрать цифры на клавиатуре, а уже потом выбирать вид оплаты.

Проблема "Данный вид оплаты запрещен для текущего документа"

Теперь давайте рассмотрим более сложную техническую проблему, которая часто возникает при настройке сложной оплаты, особенно когда используется несколько печатающих устройств. Это ошибка: "Данный вид оплаты запрещен для текущего документа".

Эта ситуация характерна для магазинов, которые используют разделение печати:

• Группа печати 1: Фискальный регистратор (Онлайн-касса) — для фискальных товаров.
• Группа печати 2: Принтер чеков (или ЕНВД/Патент в прошлом, или внутренний учет) — для нефискальных операций.

Ошибка возникает, когда мы пытаемся оплатить товары, относящиеся к одной группе печати, видом оплаты, который к этой группе не "привязан".

Почему это происходит?

Во Frontol каждый вид оплаты имеет привязку к группам печати. Это сделано для того, чтобы, например, нельзя было оплатить "Бонусами" товар, который обязательно должен быть оплачен "Наличными" по закону (хотя чаще ограничения работают наоборот).

Если у вас чек состоит из товаров, относящихся к Группе 1 (ККМ) и Группе 2 (Принтер), а вид оплаты (например, "Электронные") разрешен только для Группы 1, то при попытке закрыть чек этим видом оплаты возникнет конфликт.

Как исправить ошибку с группами печати

Давайте пройдем путь настройки, чтобы разрешить использование вида оплаты для нужных групп устройств.

1. Зайдем в настройки Frontol Администратор.
2. Перейдем в справочник Виды оплаты.
3. Откроем свойства того вида оплаты, с которым возникает ошибка (например, "Карта" или "СБП").
4. Найдем раздел или вкладку, отвечающую за Ограничения или Группы печати.
5. В этом разделе будет список созданных в системе групп печати. Нам необходимо проанализировать галочки напротив них.
6. Решение: Установите галочки напротив тех групп печати, товары из которых вы планируете оплачивать этим способом. Если чек смешанный (есть товары и для ККМ, и для принтера), вид оплаты должен быть разрешен для обеих групп.

После сохранения настроек ошибка должна исчезнуть, и Frontol сможет корректно распределить суммы по устройствам.

Нюанс с оплатой через СБП и нефискальными принтерами

Рассмотрим важный момент, касающийся законодательства и настройки оборудования. Некоторые пользователи пытаются настроить оплату через СБП (Систему Быстрых Платежей) на нефискальный принтер чеков (например, XPrinter), создавая для этого отдельную группу печати.

Мы настоятельно рекомендуем обратить внимание на требование закона 54-ФЗ. Прием оплаты через СБП (QR-код) приравнивается к безналичным расчетам и обязан быть фискализирован через онлайн-кассу.

Если вы получаете ошибку при попытке привязать СБП к нефискальной группе, проанализируйте свои настройки:

• Если это реальная торговля, СБП должна быть привязана к фискальной группе печати (ККТ).
• Попытка провести такую оплату мимо кассы является нарушением кассовой дисциплины.

Таким образом, правильная настройка сложной оплаты во Frontol — это комбинация корректных прав пользователя, понимания алгоритма ввода сумм кассиром и внимательной настройки привязок видов оплаты к группам печати.