В процессе эксплуатации 1С:Предприятие, особенно после проведения обновлений конфигурации (например, при переходе на 1С:Розница 2.3.13.33 и выше), системные администраторы часто сталкиваются с неприятной ситуацией (для автоматизации контроля таких рабочих мест есть панель администрирования рабочих мест и кассовых аппаратов 1С): программа при каждом запуске или открытии смены сообщает, что "на портале 1С:ИТС нет требуемой внешней компоненты atol_kkt_1c83_v10 последней версии". Даже если компонента устанавливается вручную, при следующем перезапуске системы ошибка повторяется. Рассмотрим подробно, почему это происходит и как настроить стабильную работу торгового оборудования.
Для начала проанализируем, как 1С взаимодействует с драйверами ККТ. В современных версиях конфигураций на управляемых формах используется механизм Библиотеки подключаемого оборудования (БПО) (пример работы с оборудованием в рамках БПО). Внешняя компонента (файл с расширением .dll) не просто должна лежать в папке на диске, она должна быть зарегистрирована в системе и сопоставлена с конкретной записью в справочнике Драйверы оборудования.
Когда вы вручную копируете файл драйвера в каталог %AppData%\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT, вы совершаете лишь часть необходимых действий (в некоторых случаях требуется перевод онлайн кассы в автономный режим). Программа 1С при запуске проверяет соответствие версии локального файла той версии, которая прописана в информационной базе. Если в базе указана необходимость использования версии, например, 10.10.0.0, а физически в папке лежит 10.9.0.0, 1С попытается "обновить" ее, обратившись к порталу ИТС. Если доступа к порталу нет или на портале версия отсутствует, возникает ошибка.
Рассмотрим ситуацию, когда файл компоненты есть, но 1С его «забывает». Важную роль здесь играет файл registry.xml, находящийся в той же папке ExtCompT. Разберем его структуру. Этот файл является реестром установленных компонент для текущего пользователя. Если 1С не может автоматически внести туда изменения (например, из-за прав доступа), то при каждом запуске она будет считать компоненту неустановленной.
Проанализируем пример корректной записи в registry.xml для драйвера АТОЛ:
<Root>
<Component Name="Atol_KKT_1C83_V10"
Path="C:\Users\User\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT\atol_kkt_1c83_v10.dll"
Version="10.9.3.1" />
</Root>
Важный момент: если вы редактируете этот файл вручную, убедитесь, что путь к файлу и его наименование точно совпадают с фактическими данными на диске. Однако, ручное редактирование — это временная мера. Правильнее заставить 1С саму прописать эти данные через интерфейс.
Выясним причину, по которой новые драйверы версии 10.10.0.0 и выше могут не подходить для вашей кассы. В версии драйвера 10.10.0.0 компания АТОЛ перешла на новый стандарт взаимодействия с 1С (версия стандарта 4.0), который ориентирован на работу с ФФД 1.2 и глубокую интеграцию с маркировкой честных знаков.
Если ваша ККТ имеет старую прошивку или работает по формату фискальных данных 1.05 или 1.1, использование драйвера 10.10.x может вызвать ошибки инициализации. Рассмотрим алгоритм действий для "отката" или правильной установки стабильной версии:
.zip), который содержит внутри себя файл manifest.xml и соответствующие dll библиотеки (обработка обслуживания Атол ККТ для ДТО 10) — для решения этой задачи подойдёт обработка обслуживания онлайн-касс АТОЛ в 1С. Рекомендуется использовать проверенную версию 10.9.3.1, если касса не поддерживает ФФД 1.2.Часто проблема кроется не в самой 1С, а в системном окружении. Проанализируем ситуацию с разрядностью платформы. Если у вас установлена 64-битная платформа 1С, она не сможет загрузить 32-битную компоненту драйвера. Выясним, какую версию 1С вы используете (Справка — О программе). Если там указано "x86-64", убедитесь, что загружаемый архив драйвера содержит компоненты для x64.
Также современные драйверы АТОЛ (v10) написаны с использованием библиотек Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2019. Посмотрим, установлены ли они в системе (при необходимости воспользуйтесь инструментом коррекции времени на кассах Атол). Без этих системных компонентов Windows просто не позволит 1С зарегистрировать библиотеку atol_kkt_1c83_v10.dll, выдавая общую ошибку об отсутствии компоненты.
Рекомендация: Установите оба пакета MSVC++ (x86 и x64) последних версий с официального сайта Microsoft.
Проанализируем настройки внутри самой базы. После обновления 1С могла произойти "отвязка" оборудования от рабочего места. Выполним следующие действия:
Если вышеописанные методы не помогают и ошибка "на портале 1С ИТС нет требуемой компоненты" продолжает появляться, необходимо выполнить "чистую" установку:
Local и Roaming для 1С (очистка кэша пользователя). Пути:
%LocalAppData%\1C\1cv8
%AppData%\1C\1cv8
ExtCompT.Подведем итог. Проблема с постоянной установкой компоненты АТОЛ в 1С:Розница обычно вызвана либо конфликтом версий драйвера (попытка системы форсировать переход на 10.10.x при отсутствии поддержки ФФД 1.2), либо отсутствием прав на запись в системные каталоги пользователя. Решением является принудительная загрузка нужной версии драйвера (10.9.x) непосредственно в справочник Драйверы оборудования и корректная перепривязка устройства к рабочему месту пользователя.