← На главную

Часто при настройке торгового оборудования мы сталкиваемся с тем, что сканер штрихкода, подключенный в режиме «разрыв клавиатуры» (Keyboard Wedge), не передает данные в РМК 1С. Рассмотрим подробно, почему это происходит и как пошагово решить данную проблему.

Этап 1: Первичная диагностика

Прежде чем приступать к глубокой настройке 1С, необходимо исключить аппаратные проблемы. Выполним следующие действия:

1. Откройте обычный текстовый редактор, например, «Блокнот».
2. Отсканируйте любой штрихкод.
3. Если в «Блокноте» ничего не появляется — проблема в самом сканере или его кабеле.
4. Если данные появляются, но курсор не переходит на новую строку — сканеру не хватает настроенного суффикса.
5. Если данные появляются слишком медленно или с искажениями — возможно, проблема в таймаутах драйвера или конфликте нескольких USB-устройств.

Этап 2: Настройка суффикса CR (Return/Enter)

1С использует ВнешнееСобытие для перехвата данных от сканера. Чтобы «понять», что ввод кода завершен, системе нужен специальный символ — суффикс (обычно это CR или Enter). Если в настройках оборудования 1С указан суффикс 13 (CR), а сканер его не передает, 1С будет «ждать» завершения ввода бесконечно.

Для решения:

• Найдите инструкцию (Programming Manual) к вашей модели сканера.
• Найдите штрихкод с названием «Add CR Suffix» или «Enable Carriage Return».
• Отсканируйте этот код, чтобы запрограммировать сканер.
• После этого проверьте работу в 1С: в справочнике Подключаемое оборудование используйте кнопку Тест подключения. При сканировании в поле теста должны отображаться данные и происходить автоматический «Enter».

Этап 3: Настройка таймингов драйвера

Когда используется режим эмуляции клавиатуры, драйвер 1С должен отличить ввод сканера от ввода пользователя на обычной клавиатуре. Это достигается анализом задержки между символами. Если сканер передает символы медленно, 1С считает их ручным вводом.

Если проблема сохраняется, попробуйте увеличить Таймаут в настройках драйвера 1С:Сканеры штрихкода. Увеличение этого параметра позволит системе дольше «слушать» сканер, принимая его медленную передачу данных как единое ВнешнееСобытие.

Этап 4: Конфликт устройств и использование COM-эмуляции

Ситуация, когда к одному ПК подключено несколько сканеров, часто приводит к конфликтам идентификаторов (таких как InputDevice#1, InputDevice#2). Windows может путать их, из-за чего 1С теряет связь.

Если стабильно работать в режиме эмуляции клавиатуры не удается, рекомендуем перевести сканер в режим эмуляции COM-порта (Virtual COM Port):

1. Переключите сканер в режим COM-эмуляции с помощью сервисного штрихкода из инструкции.
2. Установите драйвер (например, от производителя сканера) для создания виртуального COM-порта.
3. В настройках оборудования 1С выберите драйвер 1С:Сканеры штрихкода (COM).
4. Укажите номер COM-порта, который присвоила Windows вашему сканеру.

Использование COM-порта является более надежным решением, особенно при работе с маркированным товаром (Честный ЗНАК), так как исключает проблему «разрыва клавиатуры» и некорректной обработки спецсимволов.

Этап 5: Сброс к заводским настройкам

Если пользователь случайно просканировал настроечный код, изменивший логику работы устройства, лучшим способом исправления будет полный сброс. Найдите в инструкции штрихкод Restore Defaults или Factory Reset. После сброса сканер вернется к базовым параметрам, и вы сможете заново настроить необходимый суффикс.

Помните, что корректная работа оборудования в 1С — это всегда комбинация настроек драйвера 1С:Сканеры штрихкода и правильной программной конфигурации самого сканирующего устройства.