← На главную

При работе в программе 1С:Зарплата и управление персоналом 3.1 (1С:ЗУП) иногда возникает специфическая проблема: в справочниках ФизическиеЛица и Сотрудники бесследно исчезает поле Мобильный телефон. При этом в кадровых отчетах эти данные продолжают выводиться, что говорит о том, что физически информация из базы данных не удалена. Проанализируем эту ситуацию и разберем по шагам все возможные способы восстановления отображения контактной информации.

Шаг 1. Проверяем стандартное расположение реквизита

Для начала выясним причину на самом базовом уровне. Зачастую пользователи просто ищут мобильный телефон не на той вкладке. Посмотрим на стандартную структуру карточки.

1. Откройте справочник физических лиц.
2. Зайдите в карточку конкретного человека.
3. Перейдите по ссылке Адреса и телефоны (в некоторых релизах это вкладка Личные данные).

Если именно там нужная строка отсутствует, переходим к техническим настройкам интерфейса.

Шаг 2. Анализируем настройки формы

В платформе 1С v8.3 (Управляемые формы) любой пользователь может случайно скрыть элемент интерфейса. Рассмотрим подробнее, как проверить видимость поля на форме.

1. Находясь внутри карточки физического лица, нажмите кнопку Еще в правом верхнем углу окна.
2. В выпадающем меню выберите пункт Изменить форму.
3. В открывшемся дереве элементов формы раскройте группу, отвечающую за контактную информацию (обычно это группа Личные данные или Адреса и телефоны).
4. Найдите элемент с названием Мобильный телефон. Проверьте, стоит ли рядом с ним галочка. Если галочка снята — установите её и нажмите ОК.

Если в настройках формы этот элемент вообще отсутствует, проблема кроется глубже. Переходим к следующему шагу.

Шаг 3. Сбрасываем пользовательские настройки к заводским

Часто поля пропадают из-за системного сбоя в кэше конкретного пользователя. Из-за этого механизм платформы перестает корректно отрисовывать некоторые реквизиты. Выполним сброс настроек.

1. Откройте карточку любого физического лица (важно: не сотрудника, а именно физлица из одноименного справочника).
2. Нажмите кнопку Еще в правом верхнем углу.
3. Выберите команду Установить стандартные настройки.

Это действие откатит внешний вид карточки к изначальным параметрам конфигурации. Во многих случаях это моментально возвращает пропавшие стандартные поля.

Шаг 4. Проверяем справочник "Виды контактной информации"

Реквизит «Мобильный телефон» является предопределенным (системным) элементом справочника ВидыКонтактнойИнформации. Проверим его наличие и статус в самой системе.

1. Перейдите в раздел Администрирование.
2. Выберите пункт Общие настройки, затем раскройте блок Виды контактной информации.
3. Найдите группу Контактная информация справочника "Физические лица".
4. По умолчанию программа может скрывать недействительные элементы. Нажмите кнопку Еще и выберите команду Показывать недействительные (или аналогичную команду для скрытых элементов). Проверьте, не снята ли галочка активности с мобильного телефона.
5. Внимательно просмотрите соседние группы (например, контакты пользователей или контрагентов). Бывают ситуации, когда пользователи случайно перетаскивают телефон в другую папку. Из-за этого он пропадает из карточки сотрудника, но остается доступным для отчетов. Верните его в правильную группу, если обнаружите в чужой.

Шаг 5. Ищем пользовательские дубли

Проанализируем систему на наличие конфликтов данных. Если кто-то из пользователей вручную создал новый вид контактной информации и назвал его точно так же — «Мобильный телефон», это может вызвать сбой. Оригинальный системный элемент помечается специальной пиктограммой с желтой точкой. Если вы видите в списке пользовательский дубль без такой точки, удалите его или переименуйте, чтобы программа снова начала корректно выводить системный предопределенный реквизит.

Шаг 6. Обновление конфигурации 1С:ЗУП

Если у вас используется Базовая версия 1С:ЗУП (например, старый релиз 3.1.21) и ни один из вышеперечисленных способов не помог, решением станет обновление программы. Разработчики 1С активно дорабатывают механизмы работы с контактными данными (например, для интеграции с сервисами «1С:Кабинет сотрудника» или Smartway).

Разберем, что происходит при обновлении. В процессе установки нового релиза в платформе автоматически запускается системная процедура обновления предопределенных данных: ОбновитьПредопределенныеЭлементы.

Она принудительно проверяет справочники и восстанавливает все заложенные разработчиками поля. Если предопределенный элемент «Мобильный телефон» «сломался» на уровне базы данных, обновление конфигурации автоматически перезапишет его и вернет на законное место в карточках сотрудников. Для базовых версий, где невозможно вмешательство программиста через Конфигуратор, регулярное обновление — самый надежный способ профилактики и лечения подобных интерфейсных багов.