При работе с Рабочим местом кассира (РМК) в конфигурации 1С:Управление торговлей 11.4 пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда система подбора товаров ведет себя не так, как ожидается. Основная проблема заключается в том, что даже при привязке Кассы ККМ к определенному складу, в списке подбора могут отображаться товары со всех складов вашей базы. Более того, часто возникает затруднение с корректной работой опции "Только в наличии (имя склада)", которая может либо указывать на неверный склад, либо вовсе не показывать никаких товаров при ее активации, даже если они фактически есть в наличии.
Мы предлагаем вам подробное руководство, которое поможет разобраться в причинах такого поведения РМК и выполнить необходимые настройки для корректного подбора товаров по выбранному складу. Мы рассмотрим типовой функционал, а также возможные шаги по устранению программных сбоев.
Прежде чем перейти к решению конкретных проблем, давайте разберем, как 1С:УТ 11.4 управляет списанием товаров через Рабочее место кассира и как связаны склад, Касса ККМ и сам процесс продажи. Ключевой момент здесь — это жесткая привязка склада к конкретной Кассе ККМ.
Основной склад Кассы ККМ: В конфигурации 1С:УТ 11.4 каждый документ Чек ККМ (и соответственно, каждая продажа через РМК) подразумевает списание товаров с определенного склада. Этот склад определяется в настройках Кассы ККМ, которая, в свою очередь, привязывается к рабочему месту кассира. Это означает, что для корректного функционирования системы крайне важно убедиться, что для каждой вашей Кассы ККМ указан правильный и актуальный основной склад. Например, если у вас Касса01, то в ее настройках должен быть указан Склад001.
Типовое ограничение на продажу с разных складов: Мы должны понимать, что в стандартной (типовой) конфигурации 1С:УТ 11.4 продажи через чеки ККМ обычно производятся только с того склада, который явно настроен в Кассе ККМ для данного рабочего места кассира. Если у вас возникла потребность продавать товары с разных складов в рамках одного и того же чека ККМ, то это, к сожалению, не предусмотрено типовым функционалом и, как правило, потребует доработки конфигурации. Важно разделять подбор товаров по складу (что является темой нашего обсуждения) и саму возможность списания с разных складов в одном чеке.
Многие пользователи отмечают, что даже если Касса ККМ настроена на определенный склад, в форме подбора товаров в РМК все равно отображаются позиции со всех складов, имеющихся в базе. Это поведение не всегда является ошибкой, а часто является особенностью работы системы.
Дело в том, что основной фильтр по складу, установленный в Кассе ККМ, в первую очередь влияет на определение склада списания и на расчет доступного количества товаров для продажи. Однако он не всегда по умолчанию ограничивает весь список номенклатуры, который вы видите в форме подбора. Список номенклатуры может отображать все доступные товары в базе, предоставляя кассиру более широкий обзор ассортимента. Уже потом, при использовании специальных опций или фильтров (например, "Только в наличии"), список сужается до тех позиций, которые есть на интересующем нас складе. Ваша задача — научиться правильно использовать эти фильтры, чтобы видеть только нужные товары. Для более удобной работы кассира можно использовать улучшенную форму подбора товаров в РМК с отображением остатков и цен.
Для корректного отображения фактических остатков товаров и эффективной работы с фильтрацией в РМК нам необходимо убедиться, что соответствующие настройки активированы. Давайте рассмотрим, какие опции важно проверить и включить:
Активация флага "Отображать остаток": Эта настройка критически важна для того, чтобы в РМК вы видели актуальное количество товаров.
Перейдите в раздел Настройки в вашей конфигурации 1С:УТ 11.4.
Далее выберите Поддержка оборудования.
Затем найдите и откройте Настройки РМК.
На вкладке Общие настройки найдите и установите флажок Отображать остаток. Активация этой опции позволит вам видеть доступное и зарезервированное количество товаров непосредственно при их подборе в РМК. Без этого флага система может показывать товар в списке, но не давать информацию о его наличии.
Форма подбора товаров (расширенная или простая): В зависимости от версии конфигурации и ваших настроек, в РМК может использоваться либо простая, либо расширенная форма подбора товаров. Вы можете найти настройку Использовать расширенную форму подбора в РМК. Расширенная форма, как правило, предлагает больше функциональных возможностей для фильтрации, поиска и детализации информации о товарах, что может быть полезно для более тонкой настройки отображения остатков по складам.
Одна из наиболее частых и сбивающих с толку проблем, описанных пользователями, заключается в некорректной работе опции "Только в наличии (имя склада)". Она может либо показывать название склада, созданного первым в базе данных (например, "Склад 011" вместо "Склад001" для всех РМК), либо, при ее активации, не отображать товары вовсе, даже если они фактически есть в наличии на этом складе. Это явный признак возможного сбоя в программе или некорректной настройки. Мы рассмотрим несколько шагов для устранения этой ситуации.
Тщательная проверка настроек Кассы ККМ и РМК:
Мы должны еще раз убедиться, что в настройках вашей Кассы ККМ (например, Касса01) указан правильный склад (например, Склад001). Иногда пользователи могут ошибочно выбрать не тот склад или забыть сохранить изменения.
Проверьте, что само рабочее место кассира (в разделе Настройки РМК) привязано к правильной Кассе ККМ. Несоответствие может приводить к путанице с тем, какой склад система считает "своим".
Удостоверьтесь, что в Настройках РМК для данного рабочего места нет конфликтующих или устаревших установок, которые могли бы переопределять выбор склада.
Очистка кэша и сброс настроек пользователя: Это один из первых и наиболее эффективных шагов при возникновении любых непонятных сбоев в работе 1С.
Очистка кэша: Кэш — это временные файлы, которые 1С использует для ускорения работы программы. Иногда эти файлы могут быть повреждены или содержать устаревшие данные, что приводит к некорректному поведению системы, включая неправильное отображение данных в РМК. Мы рассмотрим два основных способа очистки кэша:
Через список информационных баз:
Полностью закройте программу 1С:Предприятие на вашем компьютере.
Запустите 1С:Предприятие, но не входите в информационную базу. Перед вами должен открыться список доступных баз данных.
Выделите мышью ту информационную базу, с которой возникли проблемы с РМК.
Нажмите кнопку Изменить в верхней части окна.
В открывшемся окне мастера подключения к информационной базе несколько раз нажмите кнопку Далее, пока не увидите шаг, где можно настроить дополнительные параметры запуска.
На этом шаге вы увидите поле Каталог кэша. Вы можете либо скопировать указанный путь и вручную удалить содержимое этой папки через Проводник Windows, либо воспользоваться более простым способом: нажмите кнопку Очистить кэш, расположенную рядом.
После очистки кэша завершите настройку (кнопка Готово) и попробуйте снова запустить 1С и проверить работу РМК.
Вручную через файловую систему:
Определите путь к папке с кэшем. Обычно это путь типа C:\Users\ВашПользователь\AppData\Roaming\1C\1CE\, а затем папка с длинным идентификатором, соответствующим вашей базе. Вы можете найти его, как описано выше, или поискать по названию папки.
Полностью закройте 1С.
Удалите содержимое этой папки (или всю папку с идентификатором базы). Будьте внимательны, не удалите ничего лишнего.
Сброс настроек кассира: В 1С:УТ могут храниться индивидуальные настройки для каждого пользователя, включая настройки рабочего места кассира. Если эти настройки повреждены или содержат некорректные данные, это может приводить к ошибкам.
Зайдите в 1С под пользователем, имеющим полные административные права (например, под пользователем Администратор).
Перейдите в раздел Администрирование.
Найдите пункт Настройки пользователей и прав.
Откройте Настройки пользователей.
В списке пользователей найдите того кассира, у которого наблюдаются проблемы с РМК.
Выделите этого пользователя и нажмите кнопку Очистить настройки или Сбросить все настройки (точное название может отличаться в зависимости от версии УТ). Эта операция удалит все персональные настройки пользователя, после чего он будет работать с настройками по умолчанию.
Также вы можете поискать Настройки РМК в том же разделе Администрирование и попробовать сбросить их для всех рабочих мест или для конкретного рабочего места, где возникла проблема.
После выполнения сброса настроек попросите кассира снова войти в РМК и проверьте, решилась ли проблема с опцией "Только в наличии".
Актуальность версии конфигурации и платформы 1С: Устаревшая версия конфигурации 1С:Управление торговлей или самой платформы 1С:Предприятие 8 может содержать известные ошибки, которые уже были исправлены в более поздних релизах. Регулярное обновление является хорошей практикой, так как оно не только добавляет новый функционал, но и устраняет найденные баги. Убедитесь, что ваша система обновлена до актуальной версии. При работе с несколькими базами можно настроить автоматическое архивирование и обновление 1С по расписанию.
Если для вашего склада используется ордерная схема документооборота, это может оказать существенное влияние на доступность товаров для продажи в РМК. Мы должны учитывать этот аспект при анализе остатков.
Суть ордерной схемы заключается в том, что физическое движение товаров (приемка на склад или отгрузка со склада) фиксируется отдельными ордерными документами (например, Приходный ордер на товары или Расходный ордер на товары), которые отделены от финансовых документов. Таким образом, товары могут быть физически на складе, но не доступны для продажи в системе до тех пор, пока соответствующий ордер не будет проведен и иметь нужный статус (например, "Принят"). Если ордер не проведен или находится в статусе, не позволяющем списание, то РМК не будет видеть эти товары как доступные для продажи, даже если по факту они находятся на складе.
В форме подбора товаров в РМК, помимо опции "Только в наличии", предусмотрены и другие механизмы, которые мы можем использовать для эффективного ограничения и поиска нужных позиций. Давайте рассмотрим некоторые из них:
Фильтр по иерархии номенклатуры: Если ваша номенклатура организована по группам (папкам), используйте этот инструмент для быстрого перехода к конкретным разделам каталога. Это значительно сокращает объем просматриваемых товаров.
Фильтр по виду номенклатуры: Если вы активно используете классификацию товаров по видам номенклатуры в 1С:УТ, это может быть очень удобным способом сузить поиск до определенных категорий товаров (например, "Одежда", "Обувь", "Электроника").
Обновление цен и данных: В случае сомнений в актуальности цен или наличия товаров в списке, всегда можно воспользоваться специальными командами или кнопками (часто это кнопка "Обновить" или "Перезаполнить") для актуализации данных. Это гарантирует, что вы работаете с самой свежей информацией из базы.
Если типовой функционал 1С:УТ 11.4 не полностью покрывает ваши потребности, например, вам нужна более сложная логика отбора товаров, возможность отображения остатков по нескольким складам одновременно или возможность продавать с нескольких складов в одном чеке, тогда необходимо рассмотреть варианты использования готовых расширений или целевой доработки конфигурации. Мы разберем эти подходы:
Готовые расширения для отображения остатков: На рынке существует множество готовых расширений для 1С:УТ 11.4, разработанных сторонними компаниями или специалистами. Эти расширения могут значительно расширить стандартные возможности РМК:
Более гибкое отображение остатков: Некоторые расширения позволяют выводить свободные остатки, товары в резерве и на складе по выбранной позиции в разрезе всех доступных складов, предоставляя кассиру полную картину.
Учет прав доступа: Часто такие расширения учитывают права доступа пользователей к складам, что позволяет каждому кассиру видеть остатки только по тем складам, с которыми ему разрешено работать.
Фильтрация по группам складов: Возможность фильтровать товары не просто по одному складу, а по заранее определенным группам складов (например, "Склады города N").
Мы рекомендуем поискать такие расширения на специализированных ресурсах 1С или обратиться к опытным специалистам, которые могут предложить готовые решения или разработать их под ваши нужды.
Доработка конфигурации: Для реализации совершенно специфических требований, которые невозможно удовлетворить типовым функционалом или готовыми расширениями, может потребоваться прямое изменение конфигурации 1С. Это более сложный и дорогостоящий путь, но он позволяет реализовать любую необходимую логику.
Добавление реквизита "Склад" в табличную часть "Товары" документа "Чек ККМ": Это позволит явно указывать склад для каждой позиции в чеке. Это сложная доработка, так как она затрагивает основной документ продаж.
Доработка обработки подбора: Необходимо будет изменить логику работы обработки подбора товаров в РМК, чтобы она учитывала новый реквизит "Склад" или позволяла выбирать товары из заданных групп складов. Например, можно добавить дополнительный фильтр или механизм выбора склада прямо в форме подбора для каждой позиции.
Учет прав доступа: При любых доработках, связанных со складами, крайне важно не забывать о системе прав доступа. Необходимо обеспечить, чтобы кассиры могли видеть и продавать товары только с тех складов, к которым у них есть соответствующие разрешения.
Создание обработок для группового выбора склада: Можно разработать специальную обработку, которая будет предлагать выбор склада для всех позиций чека или для выбранных позиций.
Помните, что любые доработки конфигурации требуют высокой квалификации программиста 1С, тщательного тестирования и сопровождения.
В заключение, хотим подчеркнуть, что проблема с подбором товаров по складу в РМК 1С:УТ 11.4 часто решается комбинацией правильных и внимательных настроек Кассы ККМ и Настроек РМК, активацией опции отображения остатков и, в случае возникновения сбоев, своевременной очисткой кэша или проверкой актуальности версии вашей платформы и конфигурации. Если же ваши требования выходят за рамки типового функционала и требуют более сложной логики, то всегда можно рассмотреть использование готовых расширений или целенаправленную доработку конфигурации, но делать это нужно осознанно и при участии квалифицированных специалистов.