← На главную

После обновления конфигурации 1С:Розница пользователи часто сталкиваются с критической ошибкой «Деление на 0» при попытке открыть «Регистрацию продаж» в РМК. Этот сбой обычно сигнализирует о том, что после изменения версии метаданных некоторые критически важные настройки интерфейса или параметры торгового оборудования были сброшены в нулевые значения. Программа пытается произвести математическую операцию с этими «пустыми» данными, что и приводит к прерыванию работы.

Давайте подробно разберем по шагам, как диагностировать и устранить эту проблему.

Способ №1: Проверка настроек количества кнопок в РМК

Одной из самых частых причин ошибки является некорректная настройка визуального оформления РМК. Если в настройках указано нулевое количество кнопок, 1С пытается выполнить деление на это число при отрисовке интерфейса.

1. Зайдите в раздел Администрирование или Настройки в зависимости от вашего интерфейса.
2. Найдите пункт Настройки РМК.
3. Перейдите на закладку Кнопки нижней панели.
4. В поле Максимальное количество кнопок обязательно укажите целое число, отличное от нуля (например, 10 или любое другое подходящее вам значение).
5. Сохраните изменения и попробуйте перезапустить РМК.

Способ №2: Полная перенастройка оборудования в кассах ККМ

Если обновление конфигурации привело к тому, что параметры оборудования стали недоступны или сбросились, необходимо принудительно обновить настройки связи в справочнике Кассы ККМ.

1. Откройте справочник Кассы ККМ.
2. Выберите кассу, с которой возникает ошибка, и нажмите кнопку Изменить.
3. Даже если тип кассы выглядит корректно, перевыберите его вручную из выпадающего списка.
4. Обратите внимание на блоки Оборудование, Шаблоны и параметры Ширина чековой ленты. Часто после обновлений эти поля становятся пустыми. Заполните их заново, выбрав соответствующие драйверы и настройки из существующих справочников.
5. Нажмите Записать и закрыть.
6. Повторите данную процедуру для всех имеющихся в системе Касс ККМ.

Если данные шаги не принесли результата, рекомендуется полностью удалить записи о подключаемом оборудовании в разделе Подключаемое оборудование и добавить их заново. Это обеспечит корректную инициализацию всех параметров в реестре системы.

Что делать, если возникает ошибка «Кассовая смена закрыта»?

Иногда после манипуляций с настройками пользователи сталкиваются с сообщением о том, что смена закрыта, хотя по факту работы должны продолжаться. В такой ситуации необходимо выполнить синхронизацию состояний:

• Если смена закрыта в 1С, а оборудование «думает», что она открыта — используйте штатную процедуру Закрыть смену через меню Продажи — Сервис — Закрыть смену.
• Если смена открыта в 1С, а программа выдает ошибку закрытия, выполните принудительное открытие смены непосредственно через РМК.

Помните, что после внесения изменений в настройки РМК или параметры Подключаемого оборудования, желательно очистить кэш 1С для текущего пользователя. Это позволит избежать использования «старых» скомпилированных данных интерфейса и гарантирует, что система применит актуальные настройки конфигурации.