← На главную

Довольно часто при настройке рабочего места кассира (РМК) в программе 1С:Розница мы сталкиваемся с весьма странным поведением торгового оборудования. Проанализируем ситуацию: вы берете сканер, считываете штрихкод товара, но вместо того, чтобы добавить позицию в чек, на компьютере внезапно открывается куча новых окон — запускаются копии 1С, открываются блокноты, браузеры и другие приложения. Если мы попробуем открыть обычный текстовый документ и отсканировать штрихкод туда, то цифры не появятся, а приложения продолжат хаотично запускаться.

Давайте разберем по шагам, почему это происходит и как мы можем быстро решить эту проблему на рабочем месте.

Выясним причину: почему открываются именно приложения из нижней панели?

Чтобы понять суть проблемы, рассмотрим подробнее механизмы работы сканеров штрихкодов и самой операционной системы Windows.

По умолчанию большинство сканеров из коробки работают в режиме эмуляции клавиатуры (режим HID). Это означает, что для компьютера ваш сканер ничем не отличается от обычной USB-клавиатуры. Когда вы сканируете этикетку, сканер просто очень быстро "печатает" последовательность цифр, зашифрованную в штрихкоде, и в конце обычно добавляет символ возврата каретки (Enter).

В операционной системе Windows встроены горячие клавиши для быстрого запуска программ. Например, сочетания клавиш Win + 1, Win + 2, Win + 3 запускают те приложения, которые закреплены на панели задач (в нижней панели) под соответствующими порядковыми номерами.

Если при сканировании у вас открываются эти окна, это верный признак того, что вместе с цифрами штрихкода в систему поступает сигнал зажатой клавиши-модификатора (чаще всего это кнопка Win, реже Alt или Ctrl).

Почему клавиша оказывается "нажатой"? Возможны два варианта:

1. Системное залипание клавиш: В Windows могла сработать функция специальных возможностей "Залипание клавиш", либо система из-за сбоя пропустила сигнал отпускания кнопки Win. В итоге система считает, что кнопка постоянно зажата, и любая цифра от сканера воспринимается как команда запуска.
2. Случайное программирование сканера: Современные сканеры (например, Атол, Honeywell и другие) настраиваются путем считывания специальных служебных штрихкодов из инструкции. Кто-то из сотрудников мог случайно отсканировать настроечный код, который прописал клавишу Win в качестве префикса к каждому считываемому штрихкоду.

Основное решение: установка драйверов оборудования

Перейдем к решению проблемы. Как показывает практика (в том числе на примере сканера Атол SB2103 plus), лучшим и самым надежным решением является отказ от использования сканера в режиме эмуляции клавиатуры.

Выполним следующие действия:

1. Скачайте официальные драйверы для вашей модели сканера с сайта производителя.
2. Установите эти драйверы на компьютер с операционной системой Windows.
3. С помощью инструкции к сканеру отсканируйте специальный штрихкод для перевода устройства в режим эмуляции виртуального COM-порта (USB-COM).
4. Зайдите в настройки подключаемого оборудования в вашей конфигурации 1С и выберите соответствующий COM-порт.

Разберем, почему это помогает. При установке родных драйверов и переводе в режим COM-порта, данные от сканера передаются напрямую в товароучетную программу отдельным потоком. Операционная система Windows перестает воспринимать сканер как физическую клавиатуру. Следовательно, системные сочетания клавиш (такие как запуск программ с панели задач) больше не могут быть вызваны процессом сканирования.

Дополнительные способы решения проблемы (если драйверов нет)

Если по какой-то причине вы не можете установить драйверы виртуального COM-порта, давайте посмотрим на альтернативные методы восстановления работоспособности.

1. Физическое "отлипание" клавиш

Если проблема вызвана программным сбоем Windows, выполним простую процедуру. Нажмите несколько раз подряд клавишу Win на физической клавиатуре. Также поочередно понажимайте левый и правый Alt, Ctrl и Shift. Это заставит операционную систему обновить статус зажатых клавиш и снимет залипание.

2. Сброс сканера к заводским настройкам

Если сканер был случайно перепрограммирован, нам поможет сброс к заводским настройкам (Factory Reset). Найдите инструкцию к вашему сканеру. В ней всегда есть раздел со служебными штрихкодами. Найдите штрихкод с названием "Сброс к заводским настройкам" или "Factory Default" и отсканируйте его. Это очистит память сканера от всех ошибочно заданных префиксов и суффиксов, которые могли имитировать нажатие клавиши Windows.

3. Проверка раскладки клавиатуры

При использовании сканеров в режиме HID (клавиатуры), они сильно зависят от текущей раскладки в Windows. Если по умолчанию установлена русская раскладка, сканер может передавать некорректные символы, что иногда тоже приводит к непредвиденному поведению системы. Переключите раскладку на английский язык перед сканированием и проверьте, исчезла ли проблема.

Применяя описанные подходы, мы гарантированно избавимся от хаотичного открытия окон и обеспечим стабильную работу кассового узла.