Многие организации, занимающиеся розничной торговлей, сталкиваются с дилеммой: использование распределенных информационных баз (РИБ) порождает проблемы с дублированием контрагентов и сложностью поддержки, а переход на централизованную работу через веб-сервер или тонкий клиент делает работу кассира невыносимой из-за задержек при печати чеков. В условиях использования USB-модемов со скоростью 3-4 Мбит/с ожидание выхода чека может достигать 1-2 минут. Разберем детально, как можно решить эту проблему, сохранив единство базы и обеспечив высокую скорость обслуживания покупателей.
Прежде всего, проанализируем, почему возникает задержка в 1-2 минуты. При работе через тонкий клиент или веб-клиент система обменивается пакетами данных с сервером. В момент нажатия кнопки «Оплатить» происходит инициализация оборудования, передача состава чека и ожидание ответа от фискального накопителя. На нестабильных каналах (USB-модемы) возникают потери пакетов и высокий пинг (latency). Если используется проброс COM-портов через RDP или стандартное расширение для браузера, каждый байт данных проходит через длинную цепочку подтверждений, что и создает огромные паузы.
Рассмотрим вариант использования специализированного приложения 1С:РМК. Это легкая конфигурация, которая устанавливается локально на торговой точке. Она не требует полноценного РИБ, а синхронизируется с центральной 1С:Управление торговлей 11 только по справочникам (номенклатура, цены, остатки) и документам продаж.
Преимущества данного подхода:
1С:РМК, поэтому печать чека происходит мгновенно, независимо от качества интернета.1С:РМК получает данные из центра, и кассир не создает новых контрагентов или договоров «на лету» без необходимости.Однако, как отмечают участники обсуждения, у 1С:РМК есть особенности интерфейса, требующие привыкания или адаптации под маленькие мониторы. Для стабильной работы рекомендуем использовать современные релизы, где большинство багов уже исправлено.
Посмотрим на ситуацию с другой стороны. Если 1С:РМК кажется слишком сложным или неудобным, существует решение 1С:Касса. Это приложение еще более неприхотливо к ресурсам компьютера и качеству связи.
Оно идеально подходит для работы с USB-модемами, так как синхронизация с УТ 11 может быть настроена через облачный сервис, который «проглатывает» обрывы связи. Кассир работает в локальном интерфейсе, а 1С:Управление торговлей видит продажи через отчеты о розничных продажах (ОРП), которые подтягиваются автоматически.
Если вы принципиально хотите работать в центральной базе через тонкий клиент, нам необходимо минимизировать сетевые задержки. Рассмотрим технические шаги по улучшению связи:
Проанализируем программную часть. Если вы используете драйверы АТОЛ 10-й версии, можно запустить «Web-сервер драйвера» локально на компьютере кассира. В этом случае 1С будет отправлять JSON-задания на печать. Это гораздо стабильнее, чем попытки прокинуть низкоуровневые команды COM-порта через интернет-канал.
В коде 1С при работе с оборудованием полезно проверить настройки таймаутов. Посмотрим на пример параметров подключения, которые могут быть переданы в метод ПодключитьОборудование:
ПараметрыПодключения = Новый Структура;
ПараметрыПодключения.Вставить("Port", "192.168.1.100"); // IP адрес кассы
ПараметрыПодключения.Вставить("Timeout", 60); // Увеличенный таймаут ожидания для медленных сетей
ПараметрыПодключения.Вставить("IPPort", 5555);
Результат = МенеджерыОборудованияКлиент.ПодключитьОборудование(ИдентификаторУстройства, ПараметрыПодключения);
Увеличение Timeout до разумных пределов (например, 60 секунд) поможет избежать обрыва связи в момент формирования фискального признака чека, хотя и не решит проблему скорости физического выхода бумаги.
Одной из причин использования РИБ была работа со справочниками. При переходе на работу через веб или 1С:РМК, проблема дублей решается административными и программными мерами:
Выясним, какой вариант наиболее жизнеспособен. Для торговых точек на USB-модемах самым стабильным решением будет установка 1С:РМК или 1С:Касса в локальном режиме с фоновой синхронизацией. Это полностью снимет проблему ожидания печати чека. Если же работа в единой базе критична, необходимо переходить на подключение ККТ по TCP/IP и использовать VPN с аппаратным сжатием, предварительно усилив сигнал сотовой связи внешней антенной.