Как исправить ошибку Network subsystem is unusable в DialMail на Windows 7 x64 и Windows 10

← На главную

При работе с почтой через внешнюю компоненту DialMail в среде 64-битных операционных систем (Windows 7, 8, 10 или Windows Server 2008/2012 R2) пользователи часто сталкиваются с критической ошибкой Network subsystem is unusable. Эта проблема практически не встречается на 32-битных системах, что наводит на мысли о несовместимости разрядности или путей к системным библиотекам. Проанализируем ситуацию: компонента DialMail является 32-битной и для шифрования соединений использует библиотеки OpenSSL. На 64-битных системах механизмы поиска этих библиотек меняются, что и приводит к сбоям.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно настроить окружение для стабильной работы DialMail, разберем по шагам процесс установки необходимых библиотек и выясним причины возникновения сетевых ошибок.

Причина ошибки и архитектурные особенности WOW64

Для начала выясним причину: почему на x32 все работает «из коробки», а на x64 возникают сложности? Рассмотрим архитектуру Windows: в 64-битных версиях существует слой эмуляции WOW64 (Windows on Windows 64-bit), который позволяет запускать 32-битные приложения. Важно понимать, что папка C:\Windows\System32 в таких системах зарезервирована для 64-битных библиотек. 32-битные компоненты, такие как DialMail.dll или сама платформа 1С:Предприятие 7.7, ищут свои зависимости в папке C:\Windows\SysWOW64.

Ошибка Network subsystem is unusable сигнализирует о том, что компонента не смогла инициализировать сетевой уровень, чаще всего из-за отсутствия или несовместимости библиотек шифрования libeay32.dll и ssleay32.dll.

Шаг 1. Подготовка библиотек OpenSSL

Для работы по протоколу SSL/TLS компоненте DialMail требуются внешние библиотеки OpenSSL. Рассмотрим подробнее, какие именно файлы нам нужны и где их взять. Проанализировав опыт использования компоненты, мы рекомендуем использовать версию OpenSSL 1.0.2. Более современные версии (1.1.x или 3.0) имеют другие имена файлов и могут быть не опознаны старой компонентой.

Нам понадобятся два файла:

libeay32.dll
ssleay32.dll

Важный нюанс: Библиотеки должны быть именно 32-битной версии, даже если ваша операционная система 64-битная. Это связано с тем, что сама DialMail.dll является 32-битным COM-объектом.

Шаг 2. Правильное размещение файлов в системе

Разберем, куда именно нужно скопировать эти файлы, чтобы система их «увидела». Существует несколько вариантов размещения, рассмотрим их по порядку приоритетности:

Вариант А (Системный): Это наиболее надежный способ для Windows 10 x64 и Windows 7 x64. Необходимо скопировать libeay32.dll и ssleay32.dll в директорию C:\Windows\SysWOW64. Именно здесь 32-битные процессы ищут системные зависимости в первую очередь.

Вариант Б (Локальный): Если вы не хотите загромождать системные папки, скопируйте эти DLL в каталог, где установлен исполняемый файл 1С (например, там, где лежит 1cv77.exe или 1cv8.exe). Программа всегда проверяет наличие необходимых библиотек в собственной папке перед обращением к системным.

Внимание: В некоторых сообщениях на форумах встречается совет регистрировать эти библиотеки через regsvr32. Разберем этот момент: библиотеки OpenSSL не являются COM-серверами, они не содержат функций саморегистрации. При попытке выполнить regsvr32 libeay32.dll вы получите ошибку «Точка входа не найдена». Это нормально. Их нужно просто положить в папку, а не регистрировать.

Шаг 3. Регистрация компоненты DialMail

В отличие от вспомогательных библиотек OpenSSL, саму компоненту DialMail.dll необходимо зарегистрировать в системе. На 64-битной ОС это нужно делать с помощью 32-битной версии сервера регистрации.

Выполните следующие действия от имени администратора:

Нажмите «Пуск», введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите команду для регистрации, указав полный путь к 32-битному регистратору:

C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe "C:\Путь_К_Компоненте\DialMail.dll"

Шаг 4. Настройка доступа на стороне почтового сервера

Даже если технически все настроено верно, современные почтовые сервисы (Mail.ru, Yandex, Gmail) могут блокировать подключения от «устаревших» приложений. Проанализируем ситуацию с безопасностью:

Пароли приложений: Сейчас нельзя использовать основной пароль от почтового ящика в коде 1С. Вам необходимо зайти в настройки безопасности вашего почтового аккаунта и создать специальный «Пароль для внешнего приложения». Именно его нужно указывать в настройках DialMail.
Разрешение протоколов: В настройках почты (например, на Яндексе) обязательно должна быть включена галочка «Разрешить доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов» для протоколов IMAP/SMTP.
Длина пароля: Замечено, что DialMail может некорректно обрабатывать слишком длинные пароли. Если подключение не удается, попробуйте сгенерировать пароль приложения покороче (если сервис это позволяет).

Шаг 5. Пример реализации в коде 1С

Посмотрим на пример того, как может выглядеть инициализация и отправка почты в коде (на примере 1С 7.7), чтобы убедиться, что все объекты создаются корректно:


Попытка
    Если ЗагрузитьВнешнююКомпоненту("DialMail.dll") = 0 Тогда
        Сообщить("Ошибка загрузки DialMail.dll", "!");
        Возврат;
    КонецЕсли;
    
    Почта = СоздатьОбъект("AddIn.SMTP");
    Почта.РабочийКаталог = "C:\Temp";
Исключение
    Сообщить("Не удалось создать объект DialMail: " + ОписаниеОшибки());
КонецПопытки;

// Настройка подключения
Почта.СерверОтправки = "smtp.mail.ru";
Почта.ПортОтправки = 465; // Для SSL
Почта.ИспользоватьSSLОтправка = 1;
Почта.Логин = "my_mail@mail.ru";
Почта.Пароль = "ваш_пароль_приложения";

Если Почта.Подключиться() = 0 Тогда
    Сообщить("Ошибка подключения: " + Почта.ПоследняяОшибка);
Иначе
    Сообщить("Успешное подключение к SMTP!");
КонецЕсли;

Дополнительные рекомендации и устранение зависаний

Рассмотрим ситуацию, когда процедура просто «зависает» без выдачи ошибки (часто встречается на Windows Server 2008 R2). Это может быть связано с функцией DEP (Data Execution Prevention).

Выясним причину: DEP может блокировать выполнение кода в сегментах памяти, которые компонента DialMail использует для своих нужд. Чтобы решить эту проблему:

Откройте «Свойства системы» — «Дополнительно» — «Быстродействие» — «Параметры» — «Предотвращение выполнения данных».
Либо выберите режим «Включить DEP только для основных программ и служб Windows», либо добавьте исполняемый файл вашей 1С (1cv77.exe) в список исключений.

Также стоит проверить брандмауэр и антивирус. На 64-битных системах Windows Defender работает агрессивнее и может молча блокировать попытки 32-битного приложения инициировать SSL-соединение на нестандартных портах.

Подводя итог, можно сказать, что стабильная работа DialMail на современных ОС возможна. Главное — строго соблюдать разрядность библиотек OpenSSL (использовать 32-битные), размещать их в SysWOW64 и использовать актуальные «Пароли приложений» для авторизации на серверах.