Как исправить ошибку «Обнаружено дублирование ключевых значений» в регистре «Физические лица кабинет сотрудника»

← На главную

При работе в конфигурации 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП) пользователи часто сталкиваются с критической ошибкой при попытке открыть список регистра сведений ФизическиеЛицаКабинетСотрудника. Текст ошибки гласит: «Обнаружено дублирование ключевых значений в колонках: Ссылка». Данная ситуация мешает нормальной работе сервиса «1С:Кабинет сотрудника» и не исправляется стандартным тестированием и исправлением информационной базы (ТиИ).

В этой статье мы подробно разберем, почему возникает эта ошибка, как проанализировать данные и какие шаги предпринять для устранения проблемы.

Причина возникновения ошибки

Рассмотрим техническую природу проблемы. Ошибка «Обнаружено дублирование ключевых значений в колонках: Ссылка» в контексте управляемых форм практически всегда связана с работой динамического списка. Несмотря на то, что в самом регистре ФизическиеЛицаКабинетСотрудника может не быть дублирующихся записей по измерениям, форма списка этого регистра использует произвольный запрос.

В этом запросе основная таблица регистра соединяется с другими таблицами (например, со справочником ФизическиеЛица или регистром КонтактнаяИнформация). Если у одного физического лица в связанных таблицах обнаруживается несколько записей (например, два основных номера телефона или два одинаковых адреса электронной почты), запрос динамического списка возвращает две и более строки для одного и того же объекта. Система 1С, пытаясь отобразить эти данные, видит одинаковые значения в ключевой колонке (колонке Ссылка или основном измерении) и выдает ошибку дублирования.

Шаг 1. Анализ регистра сведений через консоль запросов

Прежде всего, нам необходимо выяснить, действительно ли проблема в данных самого регистра или все же в отображении списка. Проанализируем состояние регистра ФизическиеЛицаКабинетСотрудника. Для этого воспользуемся консолью запросов и выполним следующий текст:


ВЫБРАТЬ
    ФизическиеЛицаКабинетСотрудника.ФизическоеЛицо КАК ФизическоеЛицо,
    КОЛИЧЕСТВО(*) КАК КоличествоСтрок
ИЗ
    РегистрСведений.ФизическиеЛицаКабинетСотрудника КАК ФизическиеЛицаКабинетСотрудника
СГРУППИРОВАТЬ ПО
    ФизическиеЛицаКабинетСотрудника.ФизическоеЛицо
ИМЕЮЩИЕ
    КОЛИЧЕСТВО(*) > 1

Если этот запрос не вернул записей, значит, физических дублей в самом регистре нет. Если же записи найдены, значит, в базе произошло некорректное слияние данных или программный сбой, и лишние записи необходимо удалить через обработку или вручную.

Шаг 2. Проверка контактной информации сотрудников

Как показывает практика и обсуждение на профессиональных форумах, наиболее вероятная причина — дублирование контактной информации. В запросе формы списка регистра ФизическиеЛицаКабинетСотрудника происходит соединение с данными телефонов и адресов. Выясним, у кого из сотрудников заполнено несколько записей одного вида.

Выполним запрос для поиска дублей в контактной информации:


ВЫБРАТЬ
    КонтактнаяИнформация.Объект КАК Сотрудник,
    КонтактнаяИнформация.Тип КАК Тип,
    КонтактнаяИнформация.Вид КАК Вид,
    КОЛИЧЕСТВО(*) КАК Количество
ИЗ
    РегистрСведений.КонтактнаяИнформация КАК КонтактнаяИнформация
ГДЕ
    КонтактнаяИнформация.Объект ССЫЛКА Справочник.ФизическиеЛица
СГРУППИРОВАТЬ ПО
    КонтактнаяИнформация.Объект,
    КонтактнаяИнформация.Тип,
    КонтактнаяИнформация.Вид
ИМЕЮЩИЕ
    КОЛИЧЕСТВО(*) > 1

Разберем результаты: если запрос вернул строки, это означает, что у одного физического лица (Объект) заведено два телефона или два e-mail с одинаковым Видом. Например, два «Мобильных телефона». Именно это заставляет динамический список «размножать» строки при открытии.

Шаг 3. Устранение дублей в данных

После того как мы выявили проблемных физических лиц, нам необходимо привести данные в порядок. Рассмотрим алгоритм действий:

Перейдем в справочник Физические лица.
Найдем сотрудника, выявленного в Шаге 2.
Проверим раздел «Адреса, телефоны». Часто визуально в карточке виден один номер, но в базе их фактически два.
Попробуйте удалить номер телефона/почту и записать карточку. Если после удаления одной записи список регистра ФизическиеЛицаКабинетСотрудника начал открываться — причина найдена.
Если записи не видны в интерфейсе, воспользуйтесь стандартной обработкой «Редактирование контактной информации» или удалите лишние записи напрямую из регистра КонтактнаяИнформация через «Функции для технического специалиста».

Шаг 4. Сброс настроек пользователя и кэша

Если запросы к БД не выявили дублей, но ошибка сохраняется, проанализируем настройки интерфейса. Иногда ошибка вызвана тем, что в настройках динамического списка (пользовательских настройках) сохранились старые отборы по полям, которых больше нет или которые работают некорректно.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Зайти в раздел Администрирование — Настройки пользователей и прав — Настройки пользователей.
Выбрать нужного пользователя и очистить настройки формы списка для регистра Физические лица кабинет сотрудника.
В крайнем случае — очистить кэш метаданных на рабочем месте пользователя.

Шаг 5. Анализ кода формы (для программистов)

Если конфигурация не полностью типовая или вы хотите программно обойти ошибку, посмотрим на процедуру ПриСозданииНаСервере формы списка регистра. В типовых решениях ЗУП часто вызывается метод: ЗарплатаКадры.ПриСозданииНаСервереФормыСДинамическимСписком(ЭтотОбъект, "Список",,,, "ЕстьОшибкиЗаполнения");

Проанализируем текст запроса, который присваивается динамическому списку. Если в нем используется соединение с таблицами КонтактнаяИнформация, можно добавить ключевое слово РАЗЛИЧНЫЕ или использовать группировку СГРУППИРОВАТЬ ПО в самом тексте запроса списка. Однако, правильнее будет именно исправить данные сотрудников, так как наличие дублей в контактной информации может привести к ошибкам при синхронизации с облачным сервисом «Кабинет сотрудника».

Подведем итог: Ошибка дублирования ключевых значений в регистре кабинета сотрудника чаще всего является следствием «грязных» данных в контактной информации физлиц. Использование консоли запросов — самый быстрый и надежный способ локализовать проблему и вернуть систему в рабочее состояние.