← На главную

В процессе эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) АТОЛ 30Ф совместно с конфигурацией 1С:Управление торговлей 10.3 пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда чеки успешно печатаются, но не уходят оператору фискальных данных (ОФД). При этом диагностика соединения в «Тесте драйвера» показывает, что всё в порядке, и данные начинают передаваться только тогда, когда само окно драйвера открыто. Рассмотрим причины этого поведения и разберем пошагово, как настроить стабильную работу системы.

Разберем причину: специфика протокола EoT в 1С

Основная причина кроется в механизме работы протокола EoT (Ethernet-over-Transport). В этом режиме данные в ОФД передаются по тому же каналу, по которому 1С управляет кассой. Проанализируем логику работы 1С:Управление торговлей 10.3 (на обычных формах):

1. 1С открывает порт и устанавливает соединение с кассой.
2. Передается команда на печать фискального документа.
3. Касса печатает чек и ставит его в очередь на отправку в ОФД.
4. Сразу после завершения печати 1С посылает команду Close() (закрыть соединение), чтобы освободить порт для других задач.

Как только порт закрывается, физический канал передачи данных прерывается. Касса просто не успевает «протолкнуть» пакет данных на сервер ОФД за те доли секунды, пока порт был открыт. Когда вы открываете «Тест драйвера», вы вручную удерживаете порт открытым, и касса получает возможность завершить передачу накопленной очереди чеков.

Решение 1: Переход на протокол EoU (Ethernet-over-USB)

Наиболее надежным способом решения проблемы для старых конфигураций 1С является переход на службу EoU. В этом режиме за передачу данных отвечает отдельная системная служба Windows, которая работает независимо от того, открыто ли соединение в 1С. Рассмотрим, как это настроить:

1. Проверка виртуальных портов: При подключении АТОЛ 30Ф по USB в «Диспетчере устройств» Windows должны появиться два порта (например, COM4 и COM5). Один из них предназначен для управления (печать чеков), другой — для передачи данных в ОФД.
2. Настройка в Тесте драйвера: Зайдите в «Свойства» — «Параметры ККТ». В разделе «ОФД» выберите «Канал обмена: USB».
3. Настройка службы EoU:

   Перейдите в папку с установленным драйвером АТОЛ (обычно это C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\bin). Найдите и отредактируйте файл settings.xml. В нем нужно указать номер COM-порта, который в диспетчере устройств значится вторым (предназначенным для данных).

   Скопировать код

   
   <settings>
       <connection>
           <port>5</port> <!-- Здесь указываем номер вашего COM-порта для ОФД -->
       </connection>
   </settings>
   

4. Запуск службы: Откройте «Службы» Windows и перезапустите службу EthernetOverUsb. Убедитесь, что тип запуска установлен в положение «Автоматически».

Решение 2: Исправление ошибки «Ошибка чтения версии прошивки ККТ»

Иногда при попытке смены версии драйвера (например, откат с 10.7 на 10.6.3) в 1С возникает ошибка чтения прошивки. Проанализируем ситуацию: это происходит из-за конфликта библиотек в кэше 1С.

Выясним причину: 1С сохраняет используемые компоненты драйверов в пользовательских папках. Даже если вы установили новый драйвер в систему, 1С может продолжать использовать старую версию fptr10.dll из своего кэша. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

• Закройте 1С.
• Очистите содержимое папки: %AppData%\Local\1C\1cv8\ExtCompT.
• Убедитесь, что в папке установки платформы (например, C:\Program Files\1cv8\8.3.x.x\bin) нет старых копий файлов fptr10.dll или AtolDrivers10.dll.
• Заново зарегистрируйте оборудование в 1С, указав путь к актуальной версии драйвера.

Решение 3: Настройка параметров обработки обслуживания

В конфигурации 1С:Управление торговлей 10.3 работа с торговым оборудованием ведется через внешние обработки (файлы с расширением .epf). Посмотрим на параметры настройки оборудования в самой 1С:

1. Перейдите в меню Сервис — Торговое оборудование — Подключение и настройка торгового оборудования.
2. Откройте параметры вашей кассы АТОЛ.
3. Найдите опцию «Не разрывать соединение» или «Держать соединение открытым». Если такая галочка присутствует в вашей версии обработки, включите её.

Это заставит 1С удерживать порт открытым всё время работы пользователя в программе, что позволит протоколу EoT работать корректно и своевременно отправлять данные в ОФД.

Дополнительные технические нюансы

Если диагностика проходит успешно, но чеки всё равно не уходят даже при открытом драйвере, стоит проверить настройки DNS в самой кассе. Рассмотрим подробнее:

Иногда DNS-серверы провайдера медленно разрешают доменные имена серверов ОФД (например, gate.platformaofd.ru). Чтобы исключить эту задержку, попробуйте прописать в параметрах ККТ вместо доменного имени прямой IP-адрес сервера ОФД (его можно узнать на сайте вашего оператора или через команду ping в командной строке).

Также проверьте версию прошивки вашей кассы АТОЛ 30Ф. Для стабильной работы с 10-й версией драйверов рекомендуется использовать прошивку на Платформе 5.0. Если касса работает на Платформе 2.5, протокол EoT может работать нестабильно, и переход на EoU будет единственным верным решением.

Таким образом, мы выяснили, что проблема «зависших» чеков чаще всего носит не аппаратный, а программно-конфигурационный характер. Переход на службу EoU является наиболее универсальным решением, исключающим влияние 1С на процесс передачи данных в контролирующие органы.