← На главную

В процессе эксплуатации 1С:Розница пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда бонусные баллы рассчитываются от первоначальной суммы чека, игнорируя примененные скидки. Это приводит к завышенному начислению бонусов. Давайте разберем, как правильно настроить механизмы маркетинговых акций, чтобы бонусы начислялись именно от итоговой суммы «к оплате».

Настройка последовательности применения скидок

Основа корректной работы бонусной системы — это правильная настройка приоритетов и очередности обработки маркетинговых правил. В 1С:Розница система анализирует скидки согласно заданной последовательности. Чтобы база для расчета бонусов была «чистой» (уменьшенной на сумму скидок), необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте справочник Скидки (наценки).
2. Создайте новую группу скидок и установите способ применения Последовательное применение.
3. В эту группу добавьте все используемые автоматические скидки (дисконтные карты, акции).
4. В эту же группу в качестве последнего элемента добавьте правило начисления бонусных баллов.

Благодаря такой настройке, при расчете чека система сначала применит все ценовые скидки, уменьшив сумму покупки, и только после этого произведет расчет бонусных баллов, основываясь на уже скорректированной сумме.

Решение проблемы с ручными скидками

Ручные скидки часто выпадают из автоматических алгоритмов расчета, так как они не привязаны жестко к маркетинговым акциям. Если кассир назначает скидку произвольно, система не всегда может корректно учесть ее при вычислении бонусной базы. Рассмотрим, как перевести ручные скидки в управляемый режим:

1. Создайте в справочнике Скидки (наценки) несколько элементов для часто используемых размеров скидок (например, 5%, 7%, 10%).
2. В карточке каждой такой скидки установите флаг Назначается вручную.
3. Включите данные скидки в соответствующую Маркетинговую акцию.
4. В настройках РМК добавьте кнопку Управляемые скидки.

Теперь кассиру необходимо не просто «назначить скидку строкой», а выбрать одну из предустановленных управляемых скидок через кнопку в РМК. Поскольку эти скидки теперь являются частью маркетинговой акции, система будет учитывать их в цепочке Последовательного применения, что позволит правильно рассчитать бонусы от суммы, уменьшенной на величину выбранной ручной скидки.

Диагностика начисления бонусов: если баллы равны нулю

Если после выполнения вышеуказанных настроек бонусы все равно не начисляются (баланс остается нулевым), проанализируем возможные причины:

• Проверка маркетинговой акции: Убедитесь, что период действия акции актуален. Проверьте Условия предоставления: иногда в настройках не указан необходимый сегмент номенклатуры, из-за чего система «не видит» товар, участвующий в бонусной программе.
• Совместное применение: Проверьте правила Совместного применения для разных акций. Если настроен Запрет, одна акция может блокировать начисление бонусов другой.
• Статус бонусной карты: Бонусная карта должна быть активирована. В некоторых версиях конфигурации требуется обязательное наличие привязанного Контрагента с заполненными контактными данными (например, номером телефона).
• Настройки РМК: Убедитесь, что в профиле кассы ККМ разрешены бонусные транзакции.

Для детального анализа ситуации рекомендуем воспользоваться отчетом Продажи по бонусным картам. Он наглядно покажет, по какой причине транзакция не привела к начислению баллов, будь то отсутствие подходящих товаров в чеке или ограничение со стороны маркетинговых правил.