Многие пользователи и системные администраторы сталкиваются с неприятной ситуацией: при попытке сформировать и распечатать чек коррекции из программы 1С на экране появляется сообщение об ошибке «Команда не реализована в данной ККТ». Чаще всего эта проблема проявляется на более старых конфигурациях, таких как 1С:Управление торговлей 10.3, при использовании портативных кассовых аппаратов, переведенных в режим фискального регистратора (например, ККТ «Меркурий 130Ф»).
Давайте подробно разберем причины возникновения этой ошибки, проанализируем методологию работы с чеками коррекции согласно законодательству и рассмотрим несколько надежных способов решения данной проблемы, от настройки программного обеспечения до ручного пробития чека на самой кассе.
Чтобы понять, как решить проблему, рассмотрим подробнее механизм взаимодействия учетной системы 1С и контрольно-кассовой техники. Ошибка «Команда не реализована» означает, что драйвер кассы получил от 1С пакет данных (команду), структуру которого микропрограмма самой кассы (прошивка) не понимает или не поддерживает в текущем режиме работы.
Проблема кроется в требованиях Формата Фискальных Данных (ФФД). При использовании стандарта ФФД 1.05, кассовый чек коррекции имеет строгие ограничения: он должен формироваться исключительно на общую сумму расчетов, без попозиционной разбивки конкретных товаров или услуг.
Однако, устаревшие релизы конфигураций 1С и старые версии драйверов торгового оборудования могут пытаться отправить на кассу команду на печать чека коррекции, содержащую список номенклатуры (попозиционную разбивку), как в обычном чеке продажи. Поскольку портативная касса «Меркурий 130Ф» при работе по ФФД 1.05 не может обработать такую сложную структуру для чека коррекции, она отвергает команду и возвращает в 1С соответствующую ошибку.
Перед тем как приступать к техническим настройкам, проанализируем ситуацию с точки зрения закона №54-ФЗ. Зачастую пользователи пытаются использовать чек коррекции не по назначению.
Обратим внимание на важное правило: кассовый чек коррекции оформляется только в ситуации, когда пользователь по каким-либо причинам вообще не применил ККТ при осуществлении расчета (например, отключили свет, сломалась касса, или кассир просто забыл пробить чек).
Если же расчет был произведен через кассу, но в чеке была допущена ошибка (неправильная сумма, не та форма оплаты, ошибка в наименовании товара), то по правилам ФФД 1.05 необходимо сделать обычный Чек возврата прихода на ошибочный чек, а затем пробить новый, правильный Чек прихода. В этом случае чек коррекции использовать нельзя.
Если мы убедились, что чеки действительно не пробивались ранее (факт неприменения ККТ) и нам нужно легализовать выручку, перейдем к практическим решениям.
Если вам принципиально важно формировать документы коррекции именно из интерфейса 1С, нам потребуется выполнить комплексное обновление программного обеспечения, чтобы обеспечить корректную передачу команд.
Разберем по шагам, что именно необходимо актуализировать:
INECRMAN, обеспечивающая связь портативной кассы с 1С. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия этой службы.После проведения всех обновлений система должна начать формировать команду на чек коррекции корректно (одной суммой, без детализации товаров), и касса успешно его распечатает.
Процесс обновления ПО может занять время, а исправить нарушение кассовой дисциплины (пробить непримененную ККТ) часто нужно срочно. В таком случае самым быстрым и надежным способом будет отключить кассу от компьютера и пробить чек коррекции напрямую с кнопочной клавиатуры самого аппарата в автономном режиме.
Рассмотрим алгоритм действий для аппарата «Меркурий 130Ф» (для формирования чека коррекции прихода наличными). Обратите внимание, что комбинации клавиш могут незначительно отличаться в зависимости от установленной версии прошивки аппарата:
КОРР. ВЗ. ПРИХОДА или меню выбора коррекции.ПРИХОД и нажмите ИТ.Просто пробить чек коррекции, особенно в формате ФФД 1.05 (где указывается только общая сумма без детализации проданных товаров), недостаточно для полного соответствия требованиям налоговых органов.
Совместно с формированием фискального документа вы обязаны составить внутренний сопроводительный документ — Акт о выявлении излишков (недостачи) или Служебную записку. Разберем, что должно быть в этом документе:
Данные этого Акта (его дата и порядковый номер) должны быть в обязательном порядке внесены в сам кассовый чек коррекции в качестве основания. На кассе Меркурий это обычно заносится в реквизит ОСН. ДЛЯ КОРР. перед пробитием суммы. Если вы делаете это через 1С, реквизиты акта заполняются в самом документе «Чек коррекции». Наличие этого Акта снимет все вопросы налогового инспектора о происхождении неучтенной выручки.