← На главную

В процессе работы с маркированными товарами пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда после считывания DataMatrix-кода привычный «зеленый значок» не появляется или исчезает, вызывая ошибку «В строке 1 не заполнен код маркировки». Рассмотрим подробнее, как проанализировать эту ситуацию и выявить причину сбоя.

Этап 1: Первичная диагностика интерфейса

Первым делом исключим вероятные визуальные ошибки. Бывает, что окно сканирования было случайно смещено за пределы видимой области экрана или свернуто. Проверьте, не открыто ли окно Подбор и проверка маркируемой продукции в фоновом режиме. Если визуально всё в порядке, переходим к технической проверке данных.

Этап 2: Проверка остатков и партий товара

Если система «не видит» код, возможно, нарушена логика учета в самой конфигурации. Разберем по шагам, что нужно проверить:

1. Проверка остатков в 1С: Убедитесь, что товар с данным кодом маркировки действительно числится в остатках на нужном складе. Используйте отчеты по остаткам маркируемой продукции.
2. Анализ партии поступления: Проверьте, как товар заведен в систему. Если ранее проводилась Разукомплектация или перемаркировка, код может быть «отвязан» от текущей номенклатурной позиции.
3. Статус возврата: Уточните, не был ли этот товар ранее возвращен покупателем. Если код маркировки имеет статус, отличный от «В обороте» (например, «Выведен из оборота»), 1С не позволит его повторно пробить через документ реализации.

Этап 3: Техническая валидация кода маркировки

Разберем ситуацию, когда проблема кроется в несовпадении данных между 1С и ИС МП «Честный ЗНАК»:

• Проверка через личный кабинет: Даже если приложение «Честный ЗНАК» показывает наличие в остатках, зайдите в личный кабинет системы маркировки через браузер. Проверьте текущий статус КМ. Если код находится в статусе «Архивный» или «Ожидает перемаркировки», 1С справедливо блокирует продажу.
• Синхронизация с ИС МП: Зайдите в рабочее место Обмен с ИС МП. Выполните принудительную синхронизацию. Это позволит 1С обновить статусы кодов маркировки и актуализировать данные об остатках.

Этап 4: Настройка подключаемого оборудования

Если ошибка возникает систематически, проанализируем настройки сканера:

1. Корректность считывания: Проверьте, передает ли сканер полный состав кода (так называемый «криптохвост»). 1С требует наличия всех спецсимволов GS1 DataMatrix для успешной валидации.
2. Тестовый ввод: Отсканируйте код в обычный текстовый редактор (например, «Блокнот»). Сравните количество символов с кодом, который пробивается успешно. Если есть расхождения в символах-разделителях, потребуется перенастроить префиксы и суффиксы сканера в 1С через Администрирование -> Подключаемое оборудование.

Этап 5: Анализ логов системы

Если описанные методы не помогли, воспользуемся стандартным инструментом 1С для отладки — Журналом регистрации:

Перейдите в Администрирование -> Обслуживание -> Журнал регистрации. Установите отбор по периоду и событию (ошибкам). В момент попытки сканирования система записывает техническую ошибку. Часто там указывается конкретная причина: например, Ошибка парсинга кода или Неверный формат идентификатора. Это поможет понять, является ли проблема программным сбоем БПО (Библиотеки подключаемого оборудования) или ошибкой на стороне API «Честного ЗНАКа».

Рекомендация по обновлению

Учитывая, что ваша версия Розница 2.2 является устаревшей, помните, что законодательство и форматы обмена с ИС МП меняются регулярно. Если ваша конфигурация не поддерживает актуальные протоколы обмена, исправление ошибки может быть невозможным без обновления до актуального релиза. Рекомендуем обратиться к специалисту для проверки совместимости версии БПО и релиза конфигурации с текущими требованиями системы «Честный ЗНАК».