← На главную

Переход на четвертую версию транспортного модуля УТМ часто сопровождается техническими сложностями, одной из которых является «исчезновение» входящих накладных. Если вы столкнулись с ситуацией, когда на портале check1.fsrar.ru накладная числится как «Проведена», а в вашей системе 1С она не отображается, давайте разберем по шагам, как выявить причину и восстановить обмен документами.

Шаг 1: Диагностика через домашнюю страницу УТМ

Первым делом необходимо исключить ошибки на стороне самой учетной системы 1С. Для этого нам нужно обратиться напрямую к транспортному модулю, минуя интерфейсы конфигурации:

1. Откройте браузер и перейдите на домашнюю страницу вашего УТМ (обычно это адрес localhost:8080 или localhost:8081, в зависимости от настроек).
2. Проверьте корректность вашего ФСРАР ИД — он должен соответствовать данным вашей организации.
3. Перейдите в раздел входящих документов. Если накладная есть в УТМ, значит, проблема кроется в настройках обмена или фильтрах вашей учетной системы.
4. Воспользуйтесь функционалом «Переотправка» (или повторный запрос), который доступен в интерфейсе домашней страницы. Это принудительно заставит УТМ обратиться к серверу ЕГАИС и повторно скачать документ, если он был пропущен при синхронизации.

Шаг 2: Проверка настроек и фильтров в 1С

Частой причиной того, что документы «не видны» пользователю, являются активные отборы в журналах документов:

• Проверьте форму списка «Входящие ТТН» в вашей 1С. Часто там установлены фильтры по дате, контрагенту или статусу обработки, которые скрывают «проблемные» документы.
• Убедитесь, что в справочнике Организации ЕГАИС у ваших поставщиков правильно установлена версия обмена. Хотя сейчас переход на V4 происходит автоматически, в некоторых конфигурациях требуется ручное подтверждение или обновление классификатора.
• Проверьте формат запроса. Если вы запрашиваете накладную вручную по идентификатору, убедитесь, что соблюден строгий формат: TTN-xxxxxxxxxx. Ошибки в префиксе или регистре символов приведут к ответу «накладная не найдена».

Шаг 3: Работа с ключами и сертификатами PKI

Если прямые запросы из УТМ не приносят результата, возможно, возникла проблема с цифровой подписью или самим носителем (Рутокен/Джакарта). После обновления до V4 требования к PKI стали более строгими.

Решение:

1. Проверьте, не подключены ли к компьютеру лишние носители. Конфликт ключей может приводить к ошибкам при обращении к серверу ЕГАИС.
2. Если ключи были перенесены некорректно, выполните переформирование PKI на сайте личного кабинета ФСРАР.
3. После генерации нового ключа установите его в УТМ заново. Часто именно это действие «оживляет» связь с сервером и позволяет корректно получать документы, которые зависли в очереди.

Шаг 4: Проверка системной синхронизации

Иногда для «пробития» затора в обмене достаточно запросить иные данные, которые принудительно обновят состояние обмена с сервером:

Попробуйте запросить Остатки или Движения по справке 2. Эти операции инициируют новый сеанс связи с сервером ЕГАИС. Как только УТМ получает ответ на запрос остатков, он одновременно «подхватывает» все пропущенные накладные, которые ожидали загрузки.

Важное примечание: Переустановка УТМ «с нуля» — это крайняя мера. Перед тем как прибегать к ней, всегда убедитесь, что вы проверили работу через домашнюю страницу модуля, так как в 90% случаев проблема решается именно перегенерацией PKI или устранением фильтров в 1С.

Если после всех проделанных действий накладная не появилась, внимательно изучите протокол обмена в 1С. В нем должны быть отражены ошибки, которые возвращает сервер ЕГАИС — по ним вы сможете точно понять, отклонен ли ваш запрос из-за формата или из-за отсутствия доступа к конкретному документу.