← На главную

При обновлении конфигурации 1С:Розница или платформы 1С пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при создании оборудования в справочнике Подключаемое оборудование процесс установки драйвера принтера этикеток Атол завершается «успешно» по сообщению системы, но фактически драйвер не устанавливается. Давайте разберем, почему это происходит и как настроить печать этикеток наиболее стабильным способом.

Шаг 1: Проверка разрядности платформы 1С

Первое, на что необходимо обратить внимание — это разрядность установленной Платформы 1С:Предприятие. Большинство драйверов торгового оборудования, включая драйверы Атол, корректно работают только с 32-битной версией (x86) клиента 1С.

1. Убедитесь, что вы запускаете именно 32-битный клиент. Для этого проверьте ярлык, через который запускается программа, или посмотрите в свойствах процесса в «Диспетчере задач».
2. Если в системе установлена только 64-битная версия, рекомендуется переустановить клиентскую часть платформы на 32-битную версию, так как это является стандартом для работы с внешними компонентами торгового оборудования.

Шаг 2: Устранение ограничений прав доступа

Процесс установки драйвера из 1С подразумевает регистрацию COM-компоненты (DLL-файла) в реестре Windows. Если у пользователя недостаточно прав, 1С не сможет завершить эту операцию.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык запуска 1С:Предприятие и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
• Если это не помогает, выполните временную активацию встроенной учетной записи администратора в Windows и запустите 1С под ней для первичной регистрации драйвера.
• Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение не блокирует процесс regsvr32, который вызывается для регистрации библиотек драйвера.

Шаг 3: Альтернативный и самый надежный способ — использование системного принтера

В сообществе профессиональных администраторов 1С существует практика, которая позволяет полностью избежать проблем с Драйвером оборудования и конфликтами библиотек. Мы рекомендуем использовать принтер этикеток как стандартный Windows-принтер.

Преимущества данного метода:

• Отсутствие зависимости от «Библиотеки подключаемого оборудования» (БПО) и ее версий.
• Стабильность работы при любых обновлениях конфигурации 1С.
• Отсутствие необходимости сложной регистрации драйверов внутри 1С.

Как настроить печать через системный принтер:

1. Установите драйвер принтера Атол в операционную систему стандартным способом (через «Устройства и принтеры» Windows).
2. Проверьте, что принтер корректно печатает пробную страницу из Windows.
3. В 1С не пытайтесь добавлять его через Подключаемое оборудование. Вместо этого настройте шаблон этикеток, который будет отправляться на печать через стандартный диалог выбора принтера Windows.
4. При формировании этикеток 1С будет обращаться к драйверу печати Windows, что гораздо надежнее для специфического оборудования, такого как принтеры этикеток Атол моделей BP-21 и аналогичных.

Рекомендации по глубокой диагностике

Если вы все же хотите использовать механизм Подключаемого оборудования, проанализируйте следующие моменты:

• Очистка кэша: Удалите временные файлы 1С, так как старые настройки оборудования могут «залипнуть» в кэше и препятствовать корректной переустановке драйвера.
• Конфликт библиотек: Проверьте наличие остатков старых версий DTO (Драйверов торгового оборудования) в папках System32 и SysWOW64. Удаление старых версий через панель управления часто решает проблему конфликтов.
• Журнал регистрации: Откройте Журнал регистрации в режиме «Конфигуратор» или «1С:Предприятие» и отфильтруйте события по ошибкам в момент нажатия кнопки «Установить драйвер». Это покажет, на каком именно этапе (регистрация файла, загрузка библиотеки или проверка прав) происходит сбой.

В завершение, напомним, что обновление релиза конфигурации часто требует обновления и самого Драйвера оборудования, скачанного с официального сайта производителя. Всегда следите за тем, чтобы версия используемого драйвера поддерживалась актуальной версией БПО (Библиотеки подключаемого оборудования), встроенной в вашу версию 1С:Розница.