При настройке торгового оборудования мы часто сталкиваемся с тем, что сканер штрих-кодов Datalogic QuickScan QD2430 (удобно через программа для использования смартфона как сканера в 1С) отлично работает в режиме эмуляции клавиатуры (USB Keyboard), но при попытке перевести его в режим виртуального COM-порта (Virtual COM) начинаются проблемы. Сканер перестает передавать данные, издает странные звуковые сигналы (длинные тихие писки) или вовсе пропадает из списка подключенных устройств в диспетчере задач Windows.
В этой статье мы подробно проанализируем причины такого поведения, разберем по шагам правильную последовательность настройки и выясним, какие нюансы работы с драйверами и портами USB могут влиять на стабильность устройства. Мы пройдем путь от аппаратной проверки до тонкой настройки протоколов передачи данных.
Прежде чем приступать к программным настройкам, проанализируем аппаратную часть. Сканеры серии Datalogic QuickScan довольно требовательны к качеству электропитания. В режиме эмуляции COM-порта логика работы USB-контроллера сканера меняется, и кратковременные просадки напряжения могут приводить к «отвалу» устройства.
Выясним основные правила подключения:
Одной из главных проблем, описанных пользователями, является конфликт версий драйверов. Для операционных систем Windows 7, 10 и 11 требуются разные версии программного обеспечения. Рассмотрим, как правильно выполнить установку — для этой задачи есть сервис удаленной настройки и установки драйверов.
Если вы ранее пытались ставить старые версии драйверов (например, 5.х), их необходимо полностью удалить из системы. Новые версии (6.3.0 и выше) обеспечивают гораздо более стабильную работу виртуального COM-порта. Разберем процесс «чистой» установки:
USB-COM-STD.Обратите внимание, что в диспетчере устройств сканер может отображаться как USB Serial Port. Это нормальная ситуация, если в поставщике драйвера указан Datalogic.
Если после сканирования обычного кода сканер издает длинный низкий писк и не передает данные в 1С или тестовую утилиту АТОЛ (поможет обработка для автоматизации складского учета и инвентаризации), мы имеем дело с ошибкой передачи (Transmission Error). Выясним причину: по умолчанию в некоторых режимах сканер ожидает от компьютера сигнал подтверждения получения данных (протокол ACK/NACK).
Если драйвер или программа (например, 1С) не настроены на отправку этого подтверждения, сканер «зависает», ожидая ответа, и в итоге выдает ошибку. Чтобы решить эту проблему, проанализируем настроечные коды в руководстве:
Найдите в сервисном руководстве штрих-код «Disable ACK/NACK». После его считывания сканер будет отправлять данные в порт без ожидания ответа от системы. В большинстве случаев это мгновенно устраняет проблему странных писков и зависаний при считывании кодов.
Как показывает практика, иногда стандартное считывание кода «USB-COM» не дает результата. Рассмотрим «магическую» последовательность действий, которая помогла пользователям на форумах восстановить работоспособность Datalogic QD2430:
Restore Factory Configuration).USB-COM-STD.Disable ACK/NACK.USB-COM-STD для фиксации настроек.Вместо того чтобы мучиться с бумажными кодами, мы рекомендуем использовать официальное программное обеспечение — Datalogic Aladdin. Посмотрим, какие преимущества это дает:
QD2430 имели известные баги при работе с USB-шиной. Через Aladdin можно обновить микропрограмму до последней версии.Когда сканер успешно определился в системе как COM-порт (COMx), нам необходимо подружить его с учетной системой — в этом поможет расширение для программной поддержки сканирования в 1С. Разберем типичные ошибки настройки в 1С:
Проанализируем параметры (поможет вывод штрихкодов в печатные формы и документы 1С) в «Тесте драйвера АТОЛ» или «1С:Библиотека подключаемого оборудования»:
#13 (CR) или #13#10 (CRLF). Без этого 1С может получать данные, но не обрабатывать их, так как будет ждать сигнала завершения ввода.Посмотрим на пример того, как должен выглядеть результат в тесте драйвера:
Считан штрихкод: 4601234567890
Тип штрихкода: EAN13
Порт: COM3
Событие: Данные получены успешно
Если вы столкнулись с ситуацией, когда после настройки сканер работает некоторое время, а затем снова начинает пищать и отваливаться, проанализируем следующие факторы:
Подводя итог, можно сказать, что Datalogic QD2430 — это надежное устройство, но его переход в COM-режим требует строгого соблюдения последовательности установки драйверов и отключения лишних протоколов подтверждения (ACK/NACK). Используя системный подход и утилиту Aladdin, вы сможете добиться стабильной работы оборудования в любой конфигурации 1С.