Сбой при старте системы «1С:Предприятие», сопровождающийся внезапным закрытием окна запуска или аварийным завершением работы процесса, — классическая проблема, с которой сталкиваются системные администраторы и квалифицированные пользователи. Особую сложность представляют ситуации, когда программа выдает неочевидное системное предупреждение: «Ошибка при выполнении файловой операции c:\windows\application data» или ссылается на аналогичные пути в каталогах профилей.
Давайте подробно разберем природу этого сбоя, выясним его фундаментальные причины и рассмотрим пошаговые методики устранения — от простых пользовательских манипуляций до тонкой настройки операционной системы Windows и веб-сервера IIS.
Прежде чем перейти к практическим действиям, проанализируем, почему платформа 1С пытается обратиться к столь устаревшему пути, как c:\windows\application data (данный путь активно использовался еще во времена операционных систем Windows 98/ME). В современных версиях Windows (начиная с Vista и Windows Server 2008) актуальными путями для хранения профилей являются папки в каталоге C:\Users\.
Обращение к устаревшим путям происходит по трем основным причинам:
COMConnector) происходит в фоновом режиме, от лица веб-сервера (IIS / Apache) или службы сервера 1С (USR1CV8), операционная система изолирует этот процесс в так называемой «Сессии 0» (Session 0). Переменные окружения %APPDATA% и %TEMP% для таких служб часто ссылаются на системный профиль System32\config\systemprofile или перенаправляются по устаревшим веткам реестра.Default User или Default), к которому у обычного пользователя нет прав на запись.---
Как показывает практика, в большинстве случаев при работе на локальном компьютере или терминальном сервере проблему решает полная очистка кэша конфигурации. Выполним эту процедуру по шагам.
Шаг 1. Полное завершение процессов 1С. Откроем Диспетчер задач Windows и убедимся, что в системе нет зависших процессов 1cv8.exe, 1cv8c.exe или 1cestart.exe. Если они есть, завершим их принудительно.
Шаг 2. Удаление временных файлов вручную. Нажмем комбинацию клавиш Win + R, введем команду %appdata%\1C\1Cv8 и нажмем Enter. В открывшейся папке удалим все каталоги с длинными буквенно-цифровыми названиями (например, 1a2b3c4d-5e6f...). Это кэш настроек пользователя.
Повторим процедуру для локального кэша. Нажмем Win + R, введем %localappdata%\1C\1Cv8 и аналогичным образом очистим все временные папки.
Шаг 3. Переподключение информационной базы. Чтобы гарантированно исключить сбои позиционирования путей, запустим окно выбора баз 1С, выберем проблемную базу, нажмем кнопку "Удалить", а затем добавим ее заново, указав путь к файлу или серверу.
---
Если ошибка возникает при публикации базы на веб-сервере IIS (например, после перезапуска веб-сервера или при попытке первой авторизации), либо при работе регламентных заданий, проблема заключается в отсутствии физических папок профиля системных служб.
Выясним причину: веб-сервер IIS запускает пул приложений под учетной записью DefaultAppPool (или NetworkService). При попытке автоматической загрузки или проверки патчей (исправлений) платформа пытается обратиться к каталогам, которых физически не существует в профиле этой службы.
Для исправления ситуации нам необходимо вручную создать недостающую структуру папок и наделить службу правами доступа. Создадим скрипт автоматизации. Запустим командную строку (cmd) от имени Администратора и выполним следующие команды:
md "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\1C"
md "C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\1C"
md "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\1C"
md "C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\1C"
После создания папок необходимо предоставить полные права на чтение и запись для учетной записи, под которой работает пул приложений IIS (например, IIS_IUSRS) или служба сервера 1С (USR1CV8). Для этого кликнем правой кнопкой мыши по папке 1C в каталоге systemprofile, перейдем во вкладку «Безопасность», добавим нужного пользователя и установим галочку «Полный доступ».
---
Часто файловая ошибка возникает при попытке программно сформировать отчет в формате Excel или Word через COM-объекты из-под регламентного задания. Компоненты Microsoft Office жестко требуют наличия папки Desktop в профиле пользователя, инициировавшего процесс.
Для решения этой проблемы создадим необходимые каталоги в системных профилях. Выполним команды в консоли администратора:
md "C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop"
md "C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop"
После создания папок обязательно предоставим пользователю USR1CV8 (или той учетной записи, от имени которой стартует служба сервера «1С:Предприятие») полные права доступа к этим двум созданным директориям Desktop.
---
Рассмотрим ситуацию, когда при входе нового пользователя Windows программа аварийно закрывается еще на этапе выбора пользователя в самой СУБД. Платформа 1С из-за внутренней ошибки пытается использовать путь к шаблону профиля по умолчанию C:\Users\Default\AppData\Local\1C.
У обычных пользователей (не имеющих прав локального администратора) нет возможности записывать данные в системный каталог Default, что приводит к краху программы.
Для исправления этой ситуации применим один из двух подходов:
Пользователи (Users) права на изменение папки C:\Users\Default. После того как новый пользователь успешно зайдет в 1С и система сформирует его личный рабочий кэш, права на шаблонную папку Default можно вернуть к исходному безопасному состоянию.---
Если операционная система подверглась вирусной атаке или некорректному обновлению, системные переменные окружения, отвечающие за временные папки, могли сброситься на дефолтные значения Windows XP. Проверим их корректность:
sysdm.cpl в окне выполнения).TEMP и TMP для пользователя указывают на пути вида %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, а системные переменные указывают на %SystemRoot%\TEMP.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
AppData в данном разделе реестра должен иметь значение %USERPROFILE%\AppData\Roaming. Если там жестко прописан путь C:\Windows\Application Data, заменим его на правильное значение.---
Современные проактивные системы защиты (например, встроенный Защитник Windows или решения сторонних вендоров) при обновлении сигнатурных баз могут ложно детектировать создание множества мелких временных файлов платформой 1С в системных директориях как активность шифровальщика (Ransomware).
Защитник молча блокирует операцию записи, и 1С вылетает с «Ошибкой файловой операции». Чтобы предотвратить это, добавим исполняемые файлы 1С в список исключений антивируса. Интересующие нас процессы:
1cv8.exe — толстый и тонкий клиент платформы.1cv8c.exe — тонкий клиент.rphost.exe — рабочий процесс сервера 1С (если действия выполняются на сервере приложений).Также рекомендуется добавить в список исключений сканирования каталоги с кэшем 1С: %USERPROFILE%\AppData\Local\1C и %USERPROFILE%\AppData\Roaming\1C.