← На главную

Часто при работе с системой 1С:Документооборот пользователи сталкиваются с ситуацией, когда при формировании исходящих или внутренних документов, выгружаемых в Microsoft Word, графические элементы — в частности, штрихкоды — отображаются некорректно. Например, штрихкод может быть «урезан» по высоте, из-за чего он становится нечитаемым для сканеров. Если такая проблема возникает у конкретного пользователя, а не у всех сразу, решение стоит искать в персональных настройках среды и конфигурации.

Шаг 1: Проверка персональных настроек штрихкодирования в 1С

Первым делом проанализируем настройки внутри самой системы 1С:Документооборот. Система позволяет пользователям индивидуально задавать параметры вывода штрихкодов, и если параметры отступов или размеров были случайно изменены, это напрямую отразится на итоговом виде документа в Word.

1. Зайдите в программу под учетной записью проблемного пользователя.
2. Перейдите в раздел Настройка и администрирование.
3. Выберите пункт Персональные настройки.
4. Найдите подпункт Штрихкодирование.
5. Рассмотрим параметры, установленные в данном окне. Проверьте значения отступов и размеров. Нередко «урезание» высоты вызвано слишком маленьким или некорректным значением высоты области штрихкода, установленным в этих настройках. Установите значения «по умолчанию» или скорректируйте их согласно стандартам вашей организации.

Шаг 2: Анализ настроек масштабирования и DPI

Если правка персональных настроек в 1С не дала результата, разберем влияние операционной системы. Часто проблема кроется в нестандартном масштабировании экрана Windows у конкретного пользователя.

Когда в Windows установлено масштабирование (например, 125% или 150%), это может приводить к ошибкам при отрисовке OLE-объектов (объектов, которые 1С внедряет в Word). Попробуйте проверить следующие параметры:

• Проверьте параметры совместимости приложения Word. Правой кнопкой мыши по ярлыку Word — Свойства — Совместимость — Изменить параметры высокого DPI. Убедитесь, что настройки масштабирования не конфликтуют с отображением графики.

Шаг 3: Настройка параметров Microsoft Word

Рассмотрим, как Word обрабатывает вставленные объекты. Иногда аппаратное ускорение графики препятствует корректному отображению внедренных штрихкодов.

1. Откройте Microsoft Word.
2. Перейдите в Файл -> Параметры -> Дополнительно.
3. Найдите раздел Отображение.
4. Попробуйте установить галочку Отключить аппаратное ускорение графики.
5. После внесения изменений перезапустите Word и попробуйте заново сформировать документ из 1С.

Шаг 4: Проверка системных компонентов

Разберем ситуацию, когда проблема может быть связана с генерацией графики на уровне системы. 1С:Документооборот использует специальные компоненты для генерации штрихкодов. Если у пользователя повреждены системные шрифты или некорректно зарегистрированы компоненты ActiveX/COM, изображение может обрезаться.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что на компьютере пользователя установлены все последние обновления Microsoft Office и ОС Windows.
2. Проверьте наличие прав доступа к временным папкам, в которые 1С выгружает временные файлы перед отправкой их в Word.
3. В качестве теста можно попробовать очистить шаблон Normal.dotm в папке пользователя. Этот файл хранит настройки по умолчанию для всех новых документов Word. Его удаление заставит Word создать «чистый» шаблон при следующем запуске.

Рекомендации по диагностике

Для быстрого выявления причины рекомендуем действовать по алгоритму исключения:

• Создайте тестовый документ под проблемной учетной записью. Если проблема воспроизводится стабильно, значит, дело в настройках среды (профиль пользователя или версия Office).
• Проверьте, установлены ли у проблемного пользователя специфические надстройки в Word (например, сторонние плагины для подписей или оформления), которые могут перехватывать процесс вставки штрихкода.
• Попробуйте сменить принтер по умолчанию на «Microsoft Print to PDF». Если при печати на виртуальный принтер штрихкод отображается корректно, значит, проблема в драйверах физического принтера, установленного у пользователя.

Таким образом, сочетание правильной настройки в Персональных настройках штрихкодирования 1С и проверки настроек рендеринга графики в Microsoft Word поможет устранить проблему с обрезкой штрихкода.