← На главную

В процессе работы с программами «1С:Розница», «1С:Управление торговлей» или «1С:УНФ» пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при оформлении продажи через Рабочее место кассира (РМК) система сообщает об отсутствии доступных серий. При этом в обычных документах, таких как Расходный ордер на товары или Реализация товаров и услуг, те же самые серии отображаются корректно и позволяют выбрать их для проведения документа. Давайте разберем по шагам, почему возникает такой диссонанс и как настроить систему для корректной работы.

Причина 1: Контроль сроков годности и политика FEFO

Проанализируем основную механику работы РМК. Интерфейс кассира спроектирован таким образом, чтобы максимально минимизировать ошибки человеческого фактора. Одной из самых критичных настроек является срок годности. В большинстве конфигураций 1С по умолчанию заложен алгоритм: если срок годности товара истек, он перестает быть доступным для розничной продажи.

Рассмотрим подробнее политику учета FEFO (First Expired, First Out — первый истекает, первым выходит). Если в настройках номенклатуры или склада указан этот тип политики, система автоматически фильтрует доступные остатки. Разберем ситуацию: у вас на остатках числится серия, срок годности которой истек вчера. В обычном документе реализации вы можете выбрать её вручную, так как система предполагает, что менеджер может оформлять возврат поставщику или списание. Однако в РМК программа просто «скрывает» просроченный товар, чтобы кассир случайно не продал его покупателю, что чревато штрафами и репутационными рисками.

Причина 2: Дополнительные права пользователя

Выясним, существует ли техническая возможность увидеть просроченные серии в РМК, если это крайне необходимо (например, для исправления ошибки ввода данных). В 1С предусмотрен механизм дополнительных прав пользователей. Посмотрим, какие настройки могут влиять на видимость серий:

1. Перейдем в раздел администрирования настроек пользователей и прав.
2. Найдем пункт «Разрешить продажу товаров с истекшим сроком годности».
3. Если данная галочка снята, РМК будет игнорировать любые серии, дата окончания срока годности которых меньше текущей даты.

Важный нюанс: даже если вы включите это право, рекомендуется использовать его только временно для проведения корректировок, так как бесконтрольная продажа просрочки нарушает требования законодательства.

Причина 3: Особенности работы РМК в сравнении с документами бэк-офиса

Проанализируем ситуацию, описанную в сообщении №8: «РМК — специализированное рабочее место, где все лишнее убрано». Это действительно так. В обычном складском документе 1С может позволить выбрать серию, которая физически находится на другом складе (если не стоит жесткий контроль остатков в разрезе складов), или серию, которая зарезервирована под другой заказ.

В РМК же действуют более жесткие правила:

• Проверяется остаток именно на том складе, который привязан к текущей кассе ККМ.
• Проверяется статус серии (она должна быть в свободном остатке, а не в резерве).
• Учитывается настройка Контролировать остатки. Даже если в общих настройках учетной политики контроль отключен, РМК часто продолжает его требовать для корректного формирования чека.

Причина 4: Использование серийных номеров без срока годности

Разберем случай, когда учет ведется не по срокам годности, а по уникальным серийным номерам (например, для электроники). Если в РМК серия не видна, а в Расходном ордере она есть, проблема может заключаться в Политике учета серий.

Рассмотрим настройки политики. Если выбран тип Справочное указание серий, то программа может не требовать их выбора в РМК в момент подбора товара, ожидая сканирования штрихкода серии. Если же установлена политика Учет остатков по сериям, но на складе РМК физически не числится остаток по конкретному номеру (например, из-за пересортицы), серия в списке выбора не появится.

Причина 5: Интеграция с системой «Честный ЗНАК»

Для маркированных товаров (молочная продукция, вода, БАДы и т.д.) сейчас действует разрешительный режим на кассах. Разберем, как это влияет на серии:

При сканировании кода маркировки DataMatrix, который неразрывно связан с серией (сроком годности), РМК делает запрос в ГИС МТ. Если система маркировки возвращает ответ, что срок годности товара истек, 1С блокирует добавление этого товара в корзину. В этом случае вы также увидите ошибку или сообщение о невозможности продажи, что со стороны выглядит как «отсутствие серии».

Причина 6: Механизмы идентификации серии кассиром

Выясним, как кассир должен работать с сериями в идеальном бизнес-процессе. Существует три основных сценария:

1. Сканирование штрихкода серии: Каждая упаковка имеет уникальный штрихкод, в который «зашита» серия. При сканировании в РМК серия подставляется автоматически.
2. Ручной выбор: Если настроено Запрашивать серию при подборе, при добавлении товара откроется окно со списком доступных (не просроченных!) серий.
3. Автоматический подбор по FEFO: Система сама выбирает самую старую (по сроку) серию из доступных на остатке. Если кассир пытается продать товар, а серия не подбирается — значит, по данным программы, качественного товара на остатке нет.

Рекомендации по устранению проблемы

Если вы столкнулись с тем, что серии не видны в РМК, выполните следующие действия:

1. Проверьте даты: Убедитесь, что текущая дата в системе не превышает дату окончания срока годности серии.
2. Проверьте остатки: Сформируйте отчет Остатки товаров по сериям с фильтром по конкретному складу, к которому привязано РМК.
3. Настройте права: Если вы уверены, что товар можно продавать, проверьте дополнительные права текущего пользователя кассы.
4. Обновите кэш: В редких случаях настройки РМК (например, фильтры списка) могут кэшироваться. Перезапустите интерфейс кассира.
5. Проверьте тип политики: Убедитесь, что для склада и данной категории товаров включен Учет остатков по сериям в интерфейсе РМК.

Таким образом, поведение системы 1С является ожидаемым и направлено на защиту бизнеса от продажи неликвидного или просроченного товара. РМК работает как фильтр безопасности, в то время как складские документы бэк-офиса предоставляют более широкую свободу действий для административных операций.