Как называется и как включить встроенный мессенджер в 1С:ERP

← На главную

При работе в современных конфигурациях на платформе «1С:Предприятие 8.3», таких как 1С:ERP Управление предприятием, часто возникает необходимость оперативного обмена информацией между сотрудниками. Вместо использования сторонних приложений, разработчики платформы предложили интегрированное решение. Разберем подробно, как называется этот инструмент, какими возможностями он обладает и как его правильно настроить в типовой базе.

Что такое Система взаимодействия

Встроенный мессенджер в 1С официально называется «Система взаимодействия». Это не просто чат для обмена текстовыми сообщениями, а полноценный механизм для коллективной работы, глубоко интегрированный в бизнес-логику программы. В отличие от обычных мессенджеров, СистемаВзаимодействия позволяет связывать обсуждения с конкретными объектами информационной базы, например, с документами ЗаказКлиента или ПриобретениеТоваровУслуг.

Рассмотрим основные функциональные возможности, которые становятся доступны пользователям после включения этого компонента:

Обсуждения в контексте объектов: Мы можем начать переписку непосредственно в карточке документа. Это позволяет сохранить историю принятия решений именно там, где это необходимо, чтобы спустя время любой сотрудник с соответствующими правами мог понять причины тех или иных правок.
Видеозвонки и демонстрация экрана: Система поддерживает не только текстовое общение, но и аудио- и видеосвязь. Мы можем позвонить коллеге прямо из интерфейса 1С и, при необходимости, показать свой экран для решения сложных вопросов.
Групповые чаты и каналы: Проанализируем возможность создания тематических каналов для отделов или проектных групп, что заменяет внутренние почтовые рассылки.
Интеграция с внешними сервисами: СистемаВзаимодействия умеет принимать сообщения из Telegram и социальной сети VK, позволяя сотрудникам отвечать клиентам, не выходя из учетной системы.

Варианты развертывания системы

Прежде чем переходить к активации, выясним причину, по которой существует два способа работы с мессенджером. Выбор зависит от требований к безопасности и масштабов предприятия.

Облачный сервис 1С (1c_dialog.com). Это наиболее простой и популярный вариант. В этом случае серверная часть системы поддерживается компанией «1С». Для регистрации достаточно иметь доступ в интернет и действующий адрес электронной почты. Данный вариант бесплатен для большинства коммерческих пользователей и не требует сложного администрирования.

Локальный сервер системы взаимодействия (Dialog). Посмотрим на этот вариант, если политика безопасности компании запрещает передачу данных через внешние серверы. В этом случае необходимо установить отдельный программный продукт — «Сервер системы взаимодействия» — на собственные мощности предприятия. Для его работы потребуется СУБД (чаще всего используется PostgreSQL) и установленная среда выполнения Java.

Пошаговая инструкция по включению в 1С:ERP

Разберем по шагам процесс активации Системы взаимодействия в типовой конфигурации 1С:ERP через облачный сервис:

Перейдем в раздел НСИ и администрирование.
В блоке настроек выберем пункт Настройка параметров системы, а затем перейдем в подраздел Информационная база.
Найдем гиперссылку или кнопку Управление системой взаимодействия.
В открывшемся окне нажмем кнопку Зарегистрировать. Нам потребуется указать адрес электронной почты. Важно использовать рабочий адрес, к которому у вас есть оперативный доступ.
Дождемся получения письма с кодом подтверждения от сервиса 1c_dialog.com. Введем полученный код в соответствующее поле в 1С.
После успешной регистрации система предложит выбрать название для вашей информационной базы в рамках сервиса. После завершения этого процесса у пользователей в правой части экрана (или на панели разделов, в зависимости от настроек интерфейса) появится значок «Обсуждения».

Технические нюансы и работа с кодом

Проанализируем ситуацию с технической точки зрения. Система работает на основе протокола WebSocket, что гарантирует получение уведомлений в режиме реального времени (push-уведомления). Если мы являемся разработчиками, мы можем расширить стандартный функционал с помощью встроенного языка 1С.

Например, мы можем программно создавать новые обсуждения или отправлять уведомления пользователям. Рассмотрим фрагмент кода, который демонстрирует принцип работы с объектами системы:


// Пример получения менеджера системы взаимодействия
Менеджер = СистемаВзаимодействия.ПолучитьМенеджер();

// Создание нового обсуждения, привязанного к объекту
НовоеОбсуждение = Менеджер.СоздатьОбсуждение();
НовоеОбсуждение.Ключ = СсылкаНаДокумент;
НовоеОбсуждение.Записать();

// Отправка сообщения в это обсуждение
НовоеСообщение = Менеджер.СоздатьСообщение(НовоеОбсуждение.Идентификатор);
НовоеСообщение.Текст = "Проверьте правильность заполнения реквизитов в данном заказе.";
НовоеСообщение.Записать();

Также стоит отметить возможность создания чат-ботов. Это позволяет автоматизировать рутинные операции. Например, мы можем написать бота, который будет присылать в чат отчет о продажах за день или уведомлять ответственного менеджера о поступлении оплаты от крупного клиента.

Поиск и хранение информации

Выясним, как организован поиск в системе. В отличие от простых текстовых файлов, СистемаВзаимодействия использует полнотекстовый поиск. Это означает, что даже спустя годы мы сможем найти переписку по ключевым словам, именам участников или датам. Если используется локальный сервер, все данные хранятся в базе данных Elasticsearch, которая идет в комплекте с сервером системы взаимодействия и обеспечивает высокую скорость обработки поисковых запросов.

Важно помнить, что при использовании облачного сервиса 1С накладываются определенные ограничения на объем передаваемых файлов, в то время как локальный сервер позволяет гибко настраивать квоты дискового пространства под нужды организации.

Таким образом, внедрение Системы взаимодействия значительно повышает скорость коммуникации внутри компании, централизует переписку и исключает потерю важной информации, которая раньше могла оседать в личных мессенджерах сотрудников.